Een goede waakhond moet indringers afschrikken en stoppen, maar we willen niet de hele dag geblaf horen. Goede cybersecurity is net zo; het moet indringers buiten houden en een gevoel van veiligheid geven. Maar het moet wel op de achtergrond draaien, bijna onopgemerkt blijven. E-commerce is een goed voorbeeld hiervan. Het is een omgeving waarin veel data en geld omgaan, dus veiligheid is cruciaal, maar tegelijk willen gebruikers zo min mogelijke stappen doorlopen. Niemand wil lange laadtijden of ingewikkelde captcha’s, want in e-commerce leidt iedere extra stap tot lagere conversie.