Kundrelationer: Den sista konkurrensfördelen som inte kan kopieras. Desto viktigare att du säkerställer att ni verkligen levererar på denna punkt och tar ledningen före dina konkurrenter. Med rätt AI-verktyg kan du bli snabbare, mer personlig och effektivare. Men ett felaktigt användande av AI riskerar att göra relationerna opersonliga, och därmed ge dina konkurrenter övertaget. Så här skapar du balans mellan effektivitet och goda relationer.