Een auto is allang niet meer uitsluitend een mechanisch product. Software, sensoren, data en hoogvoltagesystemen bepalen in toenemende mate hoe voertuigen functioneren én onderhouden moeten worden. Volgens Marlies Pestman, algemeen directeur van JAMES Autoservice Nederland, verandert daarmee niet alleen de techniek, maar ook de rol van de garage als mobiliteitspartner. Kennis, digitale ondersteuning en procesbeheersing worden minstens zo belangrijk als traditioneel vakmanschap.