31 jul 2026
|
Gesponsord
Een auto is allang niet meer uitsluitend een mechanisch product. Software, sensoren, data en hoogvoltagesystemen bepalen in toenemende mate hoe voertuigen functioneren én onderhouden moeten worden. Volgens Marlies Pestman, algemeen directeur van JAMES Autoservice Nederland, verandert daarmee niet alleen de techniek, maar ook de rol van de garage als mobiliteitspartner. Kennis, digitale ondersteuning en procesbeheersing worden minstens zo belangrijk als traditioneel vakmanschap.
Die ontwikkeling vraagt ook om een andere visie op mobiliteit. Ondernemers en wagenparkbeheerders willen hun mobiliteit slim, duurzaam en beheersbaar organiseren, met maximale beschikbaarheid en voorspelbare kosten. Een voertuig moet snel inzetbaar zijn, onderhoud mag de bedrijfsvoering niet verstoren en onverwachte uitgaven moeten zoveel mogelijk worden voorkomen. Als landelijke, merkonafhankelijke mobiliteitspartner helpt JAMES organisaties grip te houden op hun mobiliteitskosten en operationele continuïteit.
“Elektrisch of hybride rijden is geen tijdelijke trend. Om toekomstbestendig te blijven, investeren we daarom niet alleen in apparatuur, maar vooral ook in personeel, opleidingen, certificeringen, voertuigdata en efficiënte gedigitaliseerde werkprocessen. De techniek ontwikkelt zich voortdurend; als autobedrijf moet je blijven investeren.” Ook de mobiliteitsmarkt zelf verandert. “We zien een verschuiving van bezit naar gebruik. Meer mensen kiezen voor een occasion, private lease of deelmobiliteit. Daardoor verschuift de aandacht van eigendom naar beschikbaarheid en gebruikskosten. Dat vraagt om een andere manier van onderhoud en dienstverlening.”
Hoewel technologie een steeds grotere rol speelt, blijft persoonlijke aandacht en vertrouwen volgens Pestman de basis van een langdurige klantrelatie. “Klanten verwachten deskundig advies, transparantie en duidelijkheid over kosten en planning. Dat vraagt niet alleen om technische expertise, maar ook om een organisatie die de klant centraal stelt.”
“JAMES is oorspronkelijk ontwikkeld voor het onderhoud van zakelijke wagenparken en leasemaatschappijen. We focussen met ons platform op korte doorlooptijden en beperkte administratieve handelingen, wat de voorspelbaarheid voor klanten verhoogt. Uiteindelijk profiteert iedere automobilist daarvan. Onderhoud wordt efficiënt uitgevoerd volgens uniforme kwaliteitsnormen, ongeacht welke JAMES-vestiging het werk uitvoert.”
Duurzaamheid gaat volgens Pestman verder dan de elektrificatie van het wagenpark. “Wij kijken of reparatie en hergebruik mogelijk is voordat onderdelen worden vervangen. Dat beperkt het gebruik van grondstoffen, verlaagt de onderhoudskosten en draagt bij aan een langere levensduur van voertuigen. Circulair denken is daarmee niet alleen een duurzame keuze, maar ook economisch verstandig.”
Als merkonafhankelijke serviceorganisatie beschikt JAMES over de kennis en systemen om voertuigen van alle automerken volgens fabrieksspecificaties te onderhouden. Dat biedt klanten keuzevrijheid zonder concessies aan kwaliteit of garantie.
Volgens Pestman verandert de techniek voortdurend, maar blijft de kern van JAMES hetzelfde. “Door vakmanschap en betrouwbaarheid te combineren met innovatie en efficiënte processen helpen we ondernemers, zakelijke én particuliere automobilisten om veilig en duurzaam onderweg te blijven.”