Voor sommige bedrijven, zoals Primark, staat D&I hoog op de agenda. “Ik ben er trots op om in onze omgeving bij te dragen aan een inclusieve cultuur. We willen een plek creëren waar je je echt thuis voelt – waar je jezelf kunt zijn, en waar je je gezien, gehoord en begrepen voelt. Dat geldt natuurlijk niet alleen voor mijn collega’s, maar ook voor onze klanten”, zegt algemeen directeur David Swann Lassche van Primark Nederland.

Bij Primark zijn diversiteit en inclusie geen losse thema’s, maar staan ze centraal bij alles wat ze doen. Eind 2024 heeft het bedrijf het Charter Diversiteit van de Sociaal-Economische Raad (SER) ondertekend, waarmee de kledingretailer zich verbindt aan concrete activiteiten om diversiteit en inclusiviteit in de organisatie verder te bevorderen. Primark heeft in Nederland ruim 3.000 medewerkers met maar liefst 100 verschillende nationaliteiten. “Het is een belangrijke mijlpaal die onze inzet voor structurele verandering onderstreept: door extra kennis en netwerken kunnen we echt stappen maken. Een belangrijke ambitie binnen het charter is bijvoorbeeld het aantrekken van nieuwe collega’s met een afstand tot de arbeidsmarkt. Hiervoor werken we per winkel samen met de juiste lokale partners, maar ook met het UWV”, legt Swann Lassche uit. Ook is er oog voor fysieke en mentale toegankelijkheid in winkels, waarbij paskamers en kassa’s voor klanten met een beperking standaard zijn.

De inspanningen van Primark reiken echter verder en zijn ook gericht op de klant. Begin 2025 lanceerde Primark als eerste mainstream kledingmerk een uitgebreide lijn voor mensen met een beperking: de Adaptive-collectie. De collectie is ontwikkeld in samenwerking met een bekroonde Engelse ontwerpster van adaptieve mode, Victoria Jenkins, en beschikbaar in vier grote Nederlandse Primark-vestigingen: Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag. Swann Lassche is er trots op: “Deze kleding is niet alleen functioneel, maar ook stijlvol én betaalbaar. Hiermee zetten we een belangrijke stap richting inclusieve mode voor iedereen. Ik vind het mooi dat we als Primark hierdoor nieuwe connecties maken en dit jaar zelfs gevraagd zijn om een bijdrage te leveren aan het EK rolstoelrugby in Den Haag.”

Volgens Swann Lassche heeft D&I Primark sterker, menselijker en relevanter gemaakt. “Onze collega’s voelen zich meer betrokken en gehoord. Ook onze klanten waarderen het dat Primark laat zien dat inclusie niet duur of ingewikkeld hoeft te zijn. Maar er is nog genoeg te leren, te luisteren en te doen.”