Terug naar Qaitbay

Deel dit artikel:

10 jul 2026

|

Gesponsord

AI moet meetbaar bijdragen aan bedrijfsresultaat

De inzet van generatieve en agentic AI verschuift snel van proefproject naar bedrijfskritische toepassing. Daarmee groeit de behoefte aan systemen die niet alleen slim antwoorden, maar ook aantoonbaar werken met gevalideerde kennis, duidelijke bronverwijzingen en strikte controle over data. Voor organisaties met verspreide handleidingen, procedures, technische tekeningen, e-mails en databases is dat een voorwaarde om AI verantwoord in processen op te nemen.

Qaitbay is een gespecialiseerde AI-organisatie binnen ICT-dienstverlener CIMSOLUTIONS en is vooral actief met VersaDoc, een enterprise search en knowledge assistant. Het is feitelijk een laag boven de eigen informatiehuishouding die medewerkers in natuurlijke taal laat zoeken door interne bronnen en specifieke websites. De oplossing verwerkt tekst, tabellen, schema’s, afbeeldingen en technische documentatie, zodat kennis die nu vaak over systemen en afdelingen versnipperd is, op één plek beschikbaar komt.Volgens Henk Veenstra, sales director bij Qaitbay, staan bij deze oplossing innovatie, vertrouwen en transparantie centraal. “AI wordt gekoppeld aan gevalideerde kennisbronnen, voorzien van bronverwijzingen en ingebed in bestaande bedrijfsprocessen. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin medewerkers kunnen vertrouwen op de informatie die zij ontvangen.”

Die behoefte aan duidelijke kaders is herkenbaar bij organisaties die hun datahuishouding nog niet op orde achten. Documenten staan in archieven, cloudmappen, mailomgevingen en teamsystemen, vaak met verouderde versies ernaast. Daardoor zoeken medewerkers lang, doen zij werk opnieuw en blijft beschikbare expertise onbenut. VersaDoc koppelt die bronnen, bouwt zoekindexen en levert antwoorden op specifieke vragen, inclusief verwijzing naar de gebruikte documenten.

Essentieel

Marten Rozema, product manager bij Qaitbay, benadrukt dat die multimodale benadering essentieel is. “Veel kennis staat niet alleen in tekst. Een maatvoering kan in een tekening staan, een instructie in een tabel en een afwijking in een schema. Als je die vormen samen kunt doorzoeken, krijgt een medewerker veel sneller een volledig antwoord.”

Betrouwbaarheid moet daarom vanaf het ontwerp in de AI-oplossing zijn ingebouwd, met controleerbare bronnen, transparante waarschuwingen en maatregelen om onjuiste of ongefundeerde antwoorden te voorkomen. Qaitbay stelt dat de claim dat een generatief AI-model niet hallucineert, nooit waar kan zijn. Volgens het bedrijf is het daarom belangrijk om controles, evaluaties en detectiemodellen in te bouwen die onzekerheid zichtbaar maken. “We kiezen liever voor transparantie dan voor absolute, niet valide claims. Als een antwoord niet volledig te verifiëren is, moet de gebruiker dat weten.”Ook security en compliance beïnvloeden de ontwikkeling. Naast cloudtoepassingen biedt Qaitbay installaties binnen een afgeschermde omgeving of on-premises, bijvoorbeeld voor klanten die geen internetverbinding met gevoelige data willen. “Sommige organisaties willen volledige datasoevereiniteit. Dan moet AI dicht bij hun eigen infrastructuur kunnen draaien”, zegt Veenstra.

Wat uiteindelijk telt, is niet de technologie zelf, maar de bedrijfswaarde. Voor Veenstra en Rozema zijn trajecten pas geslaagd wanneer tijd wordt bespaard en het bedrijfsresultaat stijgt. AI wordt zo minder een experiment en meer een digitale collega. Het moet een gecontroleerde toepassing zijn die aansluit op bestaande processen en verantwoordelijkheden binnen de organisatie.

Gesponsord