20 aug 2025
|
Gesponsord
Als bedrijf wil je graag zo goed mogelijk inzicht in je financiële administratie, weten dat je jaarrekening klopt en dat al je belastingzaken zorgvuldig zijn geregeld. Voor een duurzame toekomst kun je daarnaast ESG-vraagstukken niet meer laten liggen, waardoor bedrijven steeds vaker kiezen voor het inschakelen van externe specialisten met persoonlijke aandacht.
Anne-Barbara Lemmens is head of people & culture bij accountancybureau de Jong & Laan. “Ik heb de afdeling zo genoemd, omdat ik vind dat ‘HR’ geen recht doet aan onze werkzaamheden en ‘resources’ wat robotachtig klinkt. Onze organisatie wordt gedreven door en steunt op mensen.” Het bedrijf heeft meer dan 25 vestigingen in het noorden, oosten, midden en westen van Nederland, en is druk bezig om verder uit te breiden.
Lemmens werkt dagelijks met zo’n dertig mensen om alle personeelsprocessen in goede banen te leiden. “Onze business is uiteindelijk het bedienen van onze klanten. Mijn rol is om ervoor te zorgen dat alle collega’s dat op een optimale manier kunnen doen, waarbij ze met volle energie hun volledige potentie benutten. Het is belangrijk dat ze goed in verbinding staan met zichzelf, collega’s en natuurlijk de klanten.”
Veelzijdige activiteiten De Jong & Laan richt zich voornamelijk op accountancy voor mkb+-bedrijven en biedt daarnaast advies op het gebied van belastingzaken, personeelsadvies, fusies, corporate finance en due diligence. Ook ondersteunen ze organisaties bij duurzaamheidsvraagstukken, waarbij de sociale component – de S in ESG – een belangrijk aandachtspunt is, ook voor de Jong & Laan zelf. Het bedrijf is in de afgelopen 30 jaar flink gegroeid, onder meer door de aansluiting van verschillende kantoren met elk hun eigen cultuur. Volgens Lemmens verandert daarmee ook de koers van de organisatie. “Betrokkenheid zit in ons DNA. En door ons brede dienstenaanbod noemen we onszelf steeds meer een adviseur dan een accountantskantoor. Het menselijke aspect wordt daardoor nog belangrijker. Je staat intensiever in contact met klanten en moet goed kunnen luisteren naar wat zij nodig hebben.”
Culturen bij elkaar brengen Ze hadden net weer twee grote aanwinsten in Noord- en Zuid-Holland. “Zo noemen wij overnames”, legt Lemmens uit. “We vliegen dit heel anders aan dan andere organisaties. Het is altijd een enorme uitdaging, maar wij houden echt rekening met de verschillende culturen, aandacht voor de mens en willen niet overal dezelfde werkwijze opleggen. In het oosten heerst een andere cultuur dan bijvoorbeeld in Amsterdam. Zulke verschillen maken het waardevol om te zoeken naar verbinding. Hoe breng je die culturen samen?”
Ze heeft een filosofie daarover, zoals beschreven in haar boek ‘Oordeel zacht’. “Tijdens het schrijven kwam ik erachter dat ieder mens een eigen behoefte heeft. En een eigen invulling en definitie van verbinding. Je kunt dus wel zelf aannemen waar verbinding voor staat, maar ik ga eigenlijk van de andere kant uit. Dat betekent dat ik met mensen in gesprek ga en wil horen wat hun behoeften zijn. Wat betekent verbinding voor hen?”
Mooie gesprekken We houden daarvoor onder andere dialoogsessies op vestigingen, met zowel managers als allerlei partners. We doen ook een opstelling, waarbij we uitgaan van onze waarden: vertrouwen, verbinding en vooruitstrevendheid. Daar hebben we ook gedragsnormen voor bepaald. Die cultuur gebruik ik als kapstok bij zo’n opstellingssessie: dan kunnen mensen bij een bepaalde stelling links of rechts gaan staan.”
Dit mondt volgens Lemmens uit in mooie, open gesprekken. “Voor mij gaat diversiteit en inclusie veel verder dan een bepaalde afkomst of geslacht. Ieder persoon heeft een eigen identiteit. Door het creëren van een veilige omgeving voor open gesprekken ontstaat er vertrouwen in elkaar, waarna je op basis van expertise en functiegebied workshops in kunt gaan. Vervolgens wordt de uitdaging om ieders kwaliteit optimaal te benutten en van 1 plus 1 drie te maken.”
Landelijke dekking Er vinden momenteel veel overnames plaats in de accountancy, waarbij sommige partijen zo groot mogelijk willen worden. De Jong & Laan wil in ieder geval naar landelijke dekking. Ze kijken daarbij van tevoren eerst of een partij qua cultuur sowieso goed bij hen past. Integratie is dan ook een van de voornaamste taken waar Lemmens zich mee bezighoudt. “Binnen onze groei-ambitie vormt naast verbinding ook kwaliteit een belangrijk onderdeel van de fundering van onze strategie. We zijn echt een mensgerichte organisatie en altijd bezig met het ontwikkelen van mensen. We worden landelijk, maar met lokaal persoonlijke aandacht. De menselijke maat is en blijft voor ons heel belangrijk.”
Aan Lemmens en haar volledige team de taak om dit tijdens hun groei te handhaven, waarbij ze de volledige ondersteuning heeft van de raad van bestuur. Daarnaast maken ze gebruik van de &Force, een afvaardiging van collega’s uit de organisatie en vier partners die ambassadeurs zijn van onze cultuur. Zij kunnen als rolmodellen en leiders dingen signaleren en aangeven, waardoor ze in de hele organisatie voelsprieten hebben.
De groei van de organisatie brengt veranderingen met zich mee, die zorgvuldig begeleid moeten worden. Een mooie uitdaging voor Lemmens en haar team.