Deel dit artikel:

7 jan 2025

|

Maatschappij

De wereld verandert en HR evolueert mee

Journalist: Hugo Schrameyer

De rol van HR-managers evolueert snel. Naast traditionele verantwoordelijkheden ligt de focus nu ook op strategische bijdragen aan productiviteit, digitalisering en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vraagt visie en het vermogen om technologie en mensen effectief samen te brengen.

De hedendaagse HR-manager staat voor een breed scala aan uitdagingen. De maatschappelijke en technologische veranderingen, zoals digitale transformatie, arbeidsproductiviteit gedreven door vergrijzing en duurzaamheid, hebben directe impact op organisaties. HR wordt steeds meer gezien als het scharnierpunt tussen deze maatschappelijke vraagstukken en bedrijfsdoelen. “Van HR wordt verwacht dat het visie heeft, richting geeft aan beleid en dit ook pragmatisch uitvoert”, aldus Thomas Mulder, HR-directeur van VodafoneZiggo.

HR vervult niet langer uitsluitend een ondersteunende rol. “Tien jaar geleden spraken we over de ‘war for talent’ als grootste thema. Vandaag hebben we te maken met een waaier aan uitdagingen zoals mobiliteit, diversiteit, mentale gezondheid en technologische ontwikkelingen”, zegt Mulder. Hij benadrukt dat het hierbij niet gaat om meer taken oppakken, maar om het slim combineren van oplossingen die meerdere doelen dienen. “De manier van werken kan bijvoorbeeld bijdragen aan zowel productiviteitsdoelen als aan de diversiteitsagenda en het reduceren van congestie.”

Digitalisering De digitalisering binnen HR speelt hierin een belangrijke rol. Bij VodafoneZiggo wordt technologie ingezet om zowel medewerkers als klanten te ondersteunen. Daarbij wordt ook AI ingezet om medewerkers te ondersteunen bij het sneller en effectiever beantwoorden van klantvragen. Tevens vermindert het hun administratieve lasten. Dit verhoogt de klant- en medewerkerstevredenheid. Tegelijkertijd creëert het bedrijf nieuwe kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt door banen te ontwikkelen die specifiek aansluiten bij hun vaardigheden. Een andere cruciale ontwikkeling is de focus op leren en ontwikkelen. VodafoneZiggo biedt medewerkers onbeperkt toegang tot meer dan tienduizend opleidingen en trainingen. Dit heeft geleid tot een grotere interne doorstroom van personeel. “Waar we eerder een derde van onze vacatures intern vulden, is dat nu tweederde. Het resultaat is dat medewerkers langer blijven en nog beter worden in hun vak”, aldus Mulder.

Directieteam De positie van HR binnen organisaties is duidelijk veranderd: HR maakt onderdeel uit van directieteams en speelt een strategische rol in het behalen van bedrijfsdoelen. Daarmee is een nieuwe opdracht ontstaan voor HR-managers, die niet alleen intuïtief oog moeten hebben voor de menselijke factor, maar ook gevoel moeten hebben voor data. Het gaat om een balans: technologie en data versterken de besluitvorming. Mulder adviseert HR-managers om te beginnen met een diepgaand begrip van de bedrijfsstrategie. Van daaruit kunnen ze een beleid ontwikkelen dat zowel bedrijfsdoelen als maatschappelijke thema’s dient. “De HR-manager van vandaag moet een strategische partner zijn die uitdagingen integreert in oplossingen die voor iedereen werken.

Gesponsord