Vooral de opkomst van e-commerce platforms verandert de dynamiek tussen aanbieder en klant ingrijpend. De traditionele manier van leaseauto’s aanbieden, waarbij klanten langs dealerbedrijven moesten voor informatie en contracten, maakt plaats voor een volledig digitale ervaring. Steeds meer consumenten en ondernemers willen 24/7 kunnen shoppen voor hun mobiliteitsoplossing. Ook Leasys speelt hierop in en maakt onder leiding van Managing Director Arjan Schenk een digitaliseringsslag door.

“De behoefte van klanten verandert fundamenteel”, constateert Schenk. “Waar je vroeger trots was op autobezit, willen mensen nu vooral gebruiksgemak. Ze willen flexibiliteit om hun mobiliteit aan te passen aan hun levenssituatie.” Deze trend is zichtbaar in zowel de zakelijke als de particuliere markt, waar klanten steeds vaker kiezen voor kortlopende, flexibele contracten.

De snelle groei van e-commerce in de leasemarkt brengt nieuwe mogelijkheden. Via online platforms kunnen klanten nu zelf hun auto configureren, verzekeringen aanpassen en direct een creditcheck uitvoeren. Voor zakelijke klanten komt daar nog een extra dimensie bij: de behoefte aan specialistische oplossingen, vooral in het segment bedrijfswagens. “Een busje is niet zomaar een bus”, legt Schenk uit. “Het is een rijdende gereedschapskist die perfect moet aansluiten bij de specifieke behoeften van bijvoorbeeld een schilder of installateur.”

Elektrificatie en de toekomst van bedrijfswagens De verduurzaming van wagenparken speelt een cruciale rol in de strategie van leasemaatschappijen. Ondanks het soms zwalkende overheidsbeleid rond elektrisch rijden, zet de sector vol in op elektrificatie. Vooral in de bedrijfswagenmarkt wordt deze transitie versneld door strengere milieuzones en BPM-heffingen op dieselvoertuigen. Artificial Intelligence gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de dienstverlening. Door slimme data-analyse kunnen leasemaatschappijen beter anticiperen op klantwensen en wagenparkbeheer optimaliseren. “We zijn een serviceprovider die data-gedreven werkt”, benadrukt Schenk. “Door die data slim te gebruiken, kunnen we klanten proactief adviseren over hun mobiliteitsbehoeften.”

Van leaseauto naar totale mobiliteitsoplossing De focus verschuift van pure autoverhuur naar totale mobiliteitsoplossingen. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar het voertuig zelf, maar ook naar aanvullende diensten zoals onderhoud, verzekering en laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen. Voor zakelijke rijders betekent dit bijvoorbeeld direct vervangend vervoer bij pech, essentieel voor bijvoorbeeld ZZP’ers die hun bus als gereedschap gebruiken en niet stil kunnen staan.

De remarketing van gebruikte leaseauto’s krijgt ook een nieuwe dimensie. “Dankzij een uitgebreid internationaal netwerk kunnen schaalvoordelen ontstaan, wat zich direct vertaalt in scherpere leasetarieven voor nieuwe contracten. Deze geïntegreerde aanpak moet ervoor zorgen dat klanten maximaal ontzorgd worden, of ze nu zakelijk of privé rijden”, aldus Schenk.