Of het nu gaat om een abonnement op de sportschool, een leaseover- eenkomst of bijvoorbeeld een tele- foonabonnement, als bedrijf ga je een langetermijnrelatie aan met je klant. Je wilt je klanten flexibiliteit bieden als het om betalen gaat, maar je wilt uiteraard wel je omzet maandelijks bijgeschreven krijgen. Met het plat- form van dockdock voor de inning van maandelijkse bedragen geef je je klant deze vrijheid terwijl jij zelf op een vast moment altijd je volledige maand omzet krijgt uitgekeerd.

dockdock, onderdeel van de Cre- dit Exchange Groep, is vanaf de aanvang specifiek ontwikkeld als gebruiksvriendelijk inningsplatform voor abonnementen en leaseovereenkomsten. Hiermee biedt dockdock een oplossing voor de sterk groeiende markt van abonnementen en leasecontracten. “We hebben het platform zelf vanaf de grond opgebouwd.” zegt Van Toer. “De propositie is in feite tweeledig: we bieden gemak voor zowel de koper als de verkoper. De koper heeft meer regie over het betalen, terwijl de verkoper geen omkijken meer heeft naar zijn debiteurenbeheer en gegarandeerd zijn geld krijgt. We maken het bedrijven die abonnementsgelden moeten innen dus wel heel eenvoudig. Het is een kwestie van een abonnement aanmaken en de betaal- wijze dockdock aanvinken. De rest doen wij, volledig geautomatiseerd. Van eigen debiteurenbeheer, met alle daarbij horende uitdagingen is geen sprake meer.”

Financiële rust

Bestaande inningsplatformen gaan ervan uit dat een klant niet wil betalen. Van Toer: “Dat komt de gebruiksvriendelijk- heid niet bepaald ten goede. Met dockdock gaan we uit van het goede van de mens door hem of haar meer vrijheid te geven in het betalen van zijn abonnements- of leaseverplichtingen. En dat werkt. Heel goed zelfs. Met dank ook aan onze con- sumenten app. Hierin wordt een duidelijk overzicht gegeven van de status van de betalingen/inningen. Een keer per maand kan een betaling veertien dagen worden uitgesteld. Vervolgens bepaalt de consu- ment zelf hoe hij betaalt, via automatische incasso of via iDEAL. We sturen tevens een e-mail met daarin een betaallink en gaan zeker niet forceren met dreigende mails en hoge boetes, wij zijn geen incassobureau. De maximale betaalachter- stand bedraagt 6 maanden. Een flexibele houding en vriendelijk benadering resul- teert in beter betaalgedrag, maar ook in klantbehoud, een must bij abonnementen. Financiële rust voor jou en je klant.”

Samengevat biedt dockdock dus de volgende voordelen:

• De looptijd van het abonnement wordt gegarandeerd uitbetaald (tot 12 maanden)
• Debiteurenbeheer ligt 100% in han- den van dockdock
• Zeer vriendelijk debiteurenbeheer -Afschrijving/verliesposten zijn er niet meer
• Incassobureaus zijn niet meer nodig -Geen eigen incassocontract nodig en nauwelijks bankkosten

Vooruitblik

In mei 2019 is dockdock voortvarend van start gegaan met een pilot bij sportscholen en wist in korte tijd tientallen sportscholen aan zich te binden. “Intussen hebben we onze scope uitgebreid naar e-commerce. Steeds meer partijen maken de overstap van een klassiek verdienmodel naar een abonnementsformule. Wij zitten dan in de drivers seat. Verder zien wij een groeiende vraag naar financieringen in de lease markt. Echter, veel partijen hebben koudwatervrees deze markt te betreden vanwege het inningsrisico op de abonne- menten. Een geolied inningsproces is voor hen een keiharde voorwaarde. Wij spelen daar op in waarbij onze betalingsgaran- tie dan de kers op de taart is. We zijn nu bezig om dat handen en voeten te geven. Naast een goed inningsmodel is het ook van belang dat je controle hebt over het onboardingstraject om fraude uit te sluiten en de kredietwaardigheid te checken.

Ook daarin zijn we in gesprek met diverse partijen om tot een configureerbare on- boardingsstraat te komen. De verwachting is dat in het vierde kwartaal van 2022 het hele plaatje rond is: onboarding, financie- ring en gegarandeerde inning.”

dockdock laat zich niet beperken door technologie: “Als iemand een specifieke dienst wenst in zijn onboarding, kunnen we daar gehoor aan geven. Niet door alles zelf te doen maar als lijm tussen de stap- pen die doorlopen moeten worden om tot een gestroomlijnd proces te komen.”