De skills gap groeit De razendsnelle opkomst van AI legt een tekort aan vaardigheden bloot. Veel organisaties willen AI-tools implementeren, maar medewerkers missen basiskennis van hun digitale werkomgeving. Post ziet dat terug in de praktijk: “We komen bedrijven tegen waar AI-modellen toegang kregen tot vertrouwelijke documenten, simpelweg omdat de rechtenstructuur niet goed was ingericht. Dan blijkt dat niet de technologie het probleem is, maar het gebrek aan kennis bij gebruikers.”

Die kloof wordt steeds urgenter. Waar eerdere transities, zoals naar de cloud, vaak specifieke afdelingen raakten, beïnvloedt AI vrijwel iedere kennisfunctie. Dat vergt een organisatiebrede aanpak, mede vanwege geopolitieke afhankelijkheid. “Je moet als organisatie altijd een plan B hebben voor het geval toegang tot data of modellen plotseling wegvalt”, aldus Post.

Daarnaast is het belangrijk om kritisch te blijven op wat AI wel en niet kan. “Soms denken organisaties dat hele functies vervallen of al vervangen kunnen worden, terwijl het in de praktijk vooral om taken gaat die veranderen of efficiënter worden uitgevoerd. Dan heb je mensen nodig die continu kunnen beoordelen wat wel of niet aan AI is toe te vertrouwen.”

Van strategie naar leerplan Computrain ontwikkelt leerlijnen die aansluiten bij strategische doelen. Samen met teams wordt in kaart gebracht welke competenties nodig zijn, nu en in de nabije toekomst. Het resultaat is een roadmap met harde en zachte vaardigheden, in samenhang met een tienstappenplan voor AI-adoptie. “Het is belangrijk dat plannen niet alleen uit de directiekamer komen”, zegt Post. “Door teams zelf te betrekken ontstaat draagvlak en inzicht. Zo maak je leren relevant en toepasbaar.” De leerlijnen combineren certificeringen (bijvoorbeeld Microsoft Copilot), klassikale sessies en online modules. Soft skills zoals kritisch denken en AI-samenwerking zijn hier een vast onderdeel. Ook verschuivende rollen komen aan bod. “We kijken met klanten naar verschijn- en verdwijnfuncties. Dat helpt bij strategische personeelsplanning: wie is om te scholen, wie wil doorgroeien, en waar liggen risico’s?”

Leren zonder stilstand Een belangrijke randvoorwaarde is dat leren niet ten koste gaat van de bedrijfsvoering. Een mix van leerinterventies en keuzes maken biedt hier een uitkomst. Post: “Eén van de grootste fouten die organisaties maken, is iedereen tegelijk in training sturen. Dat leidt tot stilstand. Wij helpen klanten keuzes maken: welke vaardigheden essentieel zijn, hoe deze te verdelen binnen teams, en hoe we daar doelgericht en gefaseerd op opleiden.”

Naast die gefaseerde aanpak adviseert Computrain organisaties om medewerkers ook via korte kickstarts zoals “Ready 4 AI” of “Ready 4 Copilot” direct met AI-tools te laten oefenen. Zo ontstaat urgentie en draagvlak, en worden mensen snel vaardiger in hun dagelijkse werk. Snelheid en wendbaarheid zijn belangrijk. Omdat AI-technologie zich snel ontwikkelt, richt Computrain zich op concepten en methodieken die overdraagbaar zijn naar nieuwe tools en modellen. “We leren mensen niet om één specifieke knop te gebruiken, maar om het onderliggende concept van de AI-modellen te begrijpen. Dat maakt hen toekomstbestendig", aldus Post.

Functies en toekomst In vrijwel elke sector ontstaan nieuwe AI-gerelateerde rollen, zoals de AI-businesslead of de AI-engineer. Computrain helpt organisaties bij het definiëren van de benodigde competenties en vaardigheden, en bij het trainen en ontwikkelen van medewerkers. Tegelijkertijd geeft de opleider organisaties inzicht in welke functies kunnen verdwijnen of veranderen, zodat medewerkers tijdig kunnen worden omgeschoold. De kern ligt in wendbaarheid. Wie nu investeert in vaardigheden en leerstrategieën, kan AI benutten zonder afhankelijk te worden van een enkele leverancier of technologie. “We zitten op een kruispunt”, zegt Post. “Organisaties die nu een plan maken en hun mensen opleiden, behouden hun autonomie. Wachten is geen optie.”

Daarbij speelt ook de internationale context mee. Post: “Nederland is een kennisland, maar we moeten nu kiezen welke rol we willen spelen. Als Europa en Nederland investeren in vaardigheden en autonomie, behouden we onze positie. Laten we het op zijn beloop, dan verliezen we digitale regie.”

"Organisaties die nu investeren in vaardigheden behouden hun autonomie"

Factbox – Computrain Computrain is een Nederlandse opleider gespecialiseerd in IT-opleidingen, certificeringen en leerstrategieën. Het bedrijf biedt een breed scala aan trainingen, variërend van Microsoft en Cisco tot data- en AI-programma’s. Daarnaast ondersteunt Computrain organisaties met consultancy bij het ontwikkelen van leerplannen en talentstrategieën, met blended learning als uitgangspunt.

"Niet de technologie is het probleem, maar het gebrek aan kennis bij gebruikers"