25 mrt 2022
|
Economie
Journalist: Hugo Schrameyer
|
Foto: Pexels
Conversie van je online productaanbod is cruciaal. Maar hoe doe je dat eigenlijk? Martijn Vervoordeldonk van digital transformation agency iO en bestuurslid van Dutch Digital Agencies (DDA) geeft vier tips waarmee webshops hun voordeel kunnen doen.
Headless ecosysteem
Partijen die een nieuw platformlandschap overwegen, of beginnen aan uitbreiding van het bestaande landschap, kiezen steeds vaker voor pure players met specifieke systeemkennis. Denk aan CMS, PIM of ecommercesystemen. Dat de gebruikte techniek daarmee versnipperd raakt over diverse aanbieders is geen enkel probleem: de systemen zijn zo ingericht dat ze moeiteloos met elkaar kunnen communiceren. Groot voordeel is dat de gebruiker kan beschikken over de beste systemen van toegewijde specialisten. Daar komt bij dat deze dienstverlening wordt aangeboden op basis van het Software- of Platform as a Service-model, waarbij je als gebruiker betaalt voor de service of oplossing die op dat moment nodig is.
Marketplaces
Meer dan dertig procent (32%) van alle online zoektochten begint op een marketplace. En voor de duidelijkheid: marketplaces zijn partijen die handelen in producten voor derden. Marketplaces zijn steeds meer onontkoombaar voor het succes van online verkopers. Ook leveranciers zelf vinden het aantrekkelijk om via marketplaces te verkopen. Daarmee kunnen ze zich concentreren op eigen kwaliteiten als productontwikkeling en marketing, terwijl leveranciers daarmee distributie en servicegerelateerde diensten aan marketplaces overlaten.
Cookieless future
Wat een enorme impact gaat krijgen op online succes is de afbouw van third party cookies. Bijna 95 procent van de aanbieders maakt daar gebruik van. Logisch, want cookies zijn van levensbelang voor conversie. Het wegvallen daarvan zal leiden tot een enorme drop in conversie. Bij aanbieders bestaat het besef dat deze ontwikkeling een enorme impact heeft, maar tot nu toe is slechts tien procent daar goed op voorbereid. Wat je in ieder geval niet moet doen, is afwachten. Het is voor aanbieders nu al van groot belang om direct in contact te treden met hun internetbureaus om samen te gaan studeren op oplossingen.
Toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid is een thema dat zich nu nog vooral afspeelt op websites van overheden. Sterker nog, digitale toegankelijkheid is verplicht voor alle overheidsinstanties. Bij het bedrijfsleven is er nog weinig focus op dit thema, maar dat gaat naar alle waarschijnlijkheid wel veranderen. Eenvoudigweg omdat een digitaal toegankelijke website beter scoort op Google en meer mensen bereikt. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat twee van de drie webshoppers hun bestelling niet afmaakt. Dat is gezien hun beperking eigenlijk een onbegonnen taak. Deze mensen met een voorgenomen koopintentie zullen bovendien bovengemiddeld beroep doen op de klantenservice, hetgeen extra inspanningen en hogere kosten met zich meebrengt. Alles overwegend loont het dus absoluut de moeite om meer ondersteuning te bieden voor mensen die op dit moment worden gehinderd in een online omgeving.