“En dat is, zeker voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf, een probleem”, vertelt Joost Derks, expert internationale transacties. “Als ondernemer is het prettig te weten waar je betaling is gebleven. Weet je tegen welke koers deze is verrekend dan kun je hier rekening mee houden op je balans. Weet je daarnaast of de transactie goed is aangekomen dan hoef je hier niet meer achteraan te zitten en kan de leverancier zijn producten naar je sturen.”

In Nederland zijn er ongeveer 500.000 mkb-ondernemers die internationaal zakendoen en dat betekent ook dat zij zakendoen met landen die een andere valuta hebben. Dit betekent een enorme administratielast voor de ondernemer, omdat voor iedere vreemde valuta een aparte rekening moet worden geopend. En het werken met vreemde valuta’s brengt een verhoogd valutarisico met zich mee. “In het geval van een transactie van euro naar Amerikaanse dollar betekent dit dat een correspondentbank in Amerika de transactie uitvoert. Veel ondernemers weten niet dat de transactie eerst naar een Amerikaanse bank gaat en dan pas naar een bank die de transactie daadwerkelijk doet. Een ondernemer, zeker een kleine ondernemer, heeft eigenlijk geen tijd om zich bezig te houden met wat er allemaal komt kijken bij een internationale transactie. Een ondernemer wil gewoon doen waar hij of zij goed in is: ondernemen. Het achter betalingen aan gaan en hopen dat betalingen tegen een gunstige koers worden verrekend zijn zaken waar een ondernemer niet op zit te wachten en dat is helaas wel de dagelijkse situatie voor veel ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Internationale transacties zijn als gevolg een ‘blackbox’ die een hoop onzekerheid en stress met zich meebrengen.”

In een wereld waar alles inzichtelijk is voor iedereen middels apps en vooruitstrevende technologie is het gek dat er nog geen mogelijkheid is voor de kleine ondernemer om zijn internationale transacties te volgen, gaat Derks verder. “Dat zou de ondernemer een hoop extra kopzorgen schelen. Gelukkig is er inmiddels een speciaal ontwikkelde payment tracker waarmee ook de mkb-ondernemer zijn of haar transactie kan ‘tracken’. En er kan gelijk gezien worden tegen welke koers de betaling is uitgevoerd. Zo kan de ondernemer door met belangrijkere zaken en is het betalingsverkeer geen ‘blackbox’ meer. Het is duidelijk waar de transactie is, tegen welke koers deze is uitgevoerd en de vertrouwensrelatie met de klant is hierdoor optimaal. De klant kan zijn producten of goederen vervoeren en de ondernemer weet dat de transactie is uitgevoerd.”

Internationaal zakendoen brengt voor een mkb-ondernemer over het algemeen dus meer kopzorgen dan voordelen. “Met een payment tracker kan de ondernemer zich focussen op het ondernemen. We zien echter dat banken terughoudend zijn. Lokale banken verdwijnen en probeer je als ondernemer een bankmedewerker aan de telefoon te krijgen, dan sta je eerst 25 minuten in de wacht en word je vervolgens drie keer doorgeschakeld. Een ondernemer heeft daar over het algemeen helemaal geen tijd voor. Toch heeft een ondernemer behoefte aan het inwinnen van advies over zijn of haar internationale betalingen. Een inzichtelijk online platform dat hierover realtime informatie kan geven biedt dan een zeer welkome uitkomst voor ondernemers.”

Het internationale betalingsverkeer is, zeker sinds de coronacrisis, niet meer weg te denken bij vele ondernemers. “Het internationaal zakendoen is door de coronatijd niet gestopt, maar het heeft wel voor een aantal moeilijkheden gezorgd. Bedrijven moesten dicht en enorme tekorten in voorraden deden zich voor. Dit bracht onzekerheden met zich mee voor de ondernemers met betrekking tot leveringen en betalingen. Door naast leveringen ook betalingen te kunnen tracken en vast te kunnen leggen tegen een vast valutarisico geeft dit ondernemers de mogelijkheid zich bezig te houden met hun onderneming en niet met randzaken, zoals (internationale) betalingen. En door inzicht in je betalingen heb je meer grip op je cashflow en daarmee op je onderneming.”