20 nov 2025
|
Maatschappij
De grootste impact komt van de leiders op de werkvloer
Leidinggevenden hebben het druk. Dat hoor je overal. Te weinig tijd, te veel druk, te weinig mensen. Maar het interessante is: de echte impact van goed leiderschap speelt zich niet af in de boardroom. Die impact zie je op de werkvloer.
Want terwijl iedereen het heeft over CEO’s en strategische plannen, gebeurt het echte werk elders. Bij de teamleider die dagelijks contact heeft met zijn mensen. Bij de manager die ruimte maakt voor een persoonlijk gesprek, ook als de agenda volloopt. Bij de leidinggevende die weet wat er speelt en daar iets mee doet.
Investeren in relaties loont Ben Tiggelaar, expert op het gebied van leiderschap en organisatieverandering, ziet in zijn werk met leidinggevenden wat werkt en wat niet. “Door bezuinigingen zijn veel teams groter geworden”, legt hij uit. “Dan zie je dat iemand die ze een teamleider noemen, leidinggeeft aan soms honderd mensen.”
Dat maakt het lastig om echt contact te houden. Medewerkers zien hun teamleider minder vaak. En dat terwijl onderzoek van Gallup aantoont dat mensen minimaal eens per kwartaal een betekenisvol gesprek nodig hebben met hun leidinggevende om betrokken te blijven. Bij een team van twaalf mensen betekent dat elke week een persoonlijk gesprek.
Tiggelaar wijst op belangrijk onderzoek van Ryan Gottfredson en Herman Aguinis dat helder maakt waar de winst zit. “Hoe de medewerker de kwaliteit van de relatie met de teamleider ervaart, is de belangrijkste factor in vrijwel alle aspecten van het werk.” Goed om te weten: een goede relatie heeft een mooi spillover-effect naar de ‘harde’ kanten van het werk. Een goede relatie zorgt ervoor dat mensen sneller veranderen, eerder een lastig rooster accepteren, en langer blijven, legt Tiggelaar uit.
Maak heldere afspraken Investeren in de relatie is essentieel. Maar zo moeten er nog veel andere dingen gebeuren. Hoe houd je al die ballen in de lucht? Tiggelaars praktische oplossing: maak met je team een triagelijstje. “Net zoals op de spoedeisende hulp wordt gekeken naar de ernst van het geval, moet je in een team afspreken wat voorrang heeft.” Hij geeft een krachtig voorbeeld van een situatie bij Defensie. Daar vroeg een team zich af: als Russische hackers de systemen platleggen, in welke volgorde starten we alles dan weer op? “De collega’s zijn met elkaar gaan zitten en hebben zelf een lijst gemaakt. Deze hebben ze ingediend bij de leiding en gezegd dat ze deze volgorde tot nader order hanteren.”
Duidelijke afspraken maken het werk rustiger en efficiënter. Iedereen weet waar hij of zij aan toe is en welke keuzes gemaakt moeten worden als de druk hoog oploopt.
Gesponsord
Gesponsord
© Copyright 2025 - Contentway. All rights reserved.
Webdesign & Development by Pola | Digital Agency Hamburg