28 jul 2023
|
Economie
Dienstverleners in de fintech-sector dragen in belangrijke mate bij aan de verbetering en innovatie van de financiële sector. Over de drie assen, klantwensen, nieuwe technologie en wet- en regelgeving, ligt echter veel meer potentie in het verschiet, met name op grote maatschappelijke thema’s als duurzaamheid en sociale inclusie.
Esther Groen en Thea van Oosterhout, met beiden een indrukwekkende track record in de financiële wereld, hebben behoefte om de term fintech extra te duiden. Enerzijds maken de traditionele financiële instellingen als banken met behulp van technologie de digitale transitie naar verbeterde dienstverlening. En anderzijds is technologie en klantfocus juist het startpunt van fintechs om nieuwe digitale vormen van financiële dienstverlening aan te bieden.
Wat we nu zien, benadrukt Esther Groen, is dat vooral fintechs komen met goedkopere en gebruiksvriendelijkere financiële diensten die beter aansluiten op de specifieke behoefte van consumenten en bedrijven. Zeker nu technologieën als AI en DLT (distributed ledger technology) zoals blockchain, mainstream worden, ontstaan er nieuwe mogelijkheden om financiële producten en diensten toegankelijker te maken. Open Banking, ondersteund door Europese regelgeving die het voor derde partijen als fintechs mogelijk maakt om met toestemming toegang te krijgen tot een betaalrekening, is hierin een belangrijke ontwikkeling. Er is bijvoorbeeld een beter inzicht in uitgavenpatronen en financiële planning ontstaan.
Deze ontwikkeling heeft tevens de beweging richting Open Finance en Open Data ingezet. “Wanneer je de betaalgegevens combineert met pensioen-, verzekerings- of hypotheekgegevens en andere informatie kun je nog laagdrempeliger gepersonaliseerde adviezen geven en bijdragen aan de financiële gezondheid van burgers en bedrijven”, vult Thea van Oosterhout aan.
Identiteit en betalingen liggen steeds meer in elkaars verlengde, reageren beide experts. Tokenisatie is daar een mooi voorbeeld van, waarbij je in één stap de betaling in combinatie met de authenticatie uitvoert. In combinatie met biometrische verificatiemogelijkheden zie je nieuwe mogelijkheden ontstaan zoals het inmiddels bekende Apple Pay. Ook in de automotive industrie zie je nu vergelijkbare toepassingen ontstaan zoals bijvoorbeeld MercedesPay.
Financiële diensten integreren ook steeds verder in de oriëntatie- en koopreis van de consument. Zo wordt bijvoorbeeld de aankoop van je tickets direct verzekerd en wordt het direct verstrekken van krediet bij de aankoop van producten of diensten mogelijk. Buy now pay later is hier een voorbeeld van.
Als laatste pakt fintech, gesteund door nieuwe wet- en regelgeving, een steeds duidelijkere rol in een ander groot maatschappelijk thema: duurzaamheid. Zo zie je initiatieven ontstaan waarmee de CO2-impact van je aankopen wordt teruggekoppeld. Die transparantie zal almaar verder toenemen naarmate er meer data beschikbaar komt, waarmee je als gebruiker meer zicht krijgt op de impact van eigen gedrag op het klimaat en hoe dit te veranderen.
Groen en Van Oosterhout hebben grote verwachtingen van deze trends, waarbij de future of finance zich zal focussen op wat zij noemen “value centric finance” en steeds meer gaat bijdragen aan maatschappelijke waardes als duurzaamheid, sociale inclusie en financiële gezondheid.