Deel dit artikel:

17 jun 2024

|

Economie

Slim gebruik van gebouwen vraagt om slimme communicatie

Sander Groot heeft al 25 jaar een goed huwelijk met de topsport die Vastgoedmanagement heet. Ook in zijn vak is er maar één sleutel die het succes van een goed huwelijk borgt; optimale communicatie. Welke belangrijke ontwikkelingen ziet hij dat hieraan bijdraagt?

We zijn tegenwoordig veel bezig met nieuwe technologie om intensieve processen te vereenvoudigen en te versnellen. Op het vlak van het optimaliseren van de zogenaamde integrale klantreis zie ik dat er veel initiatieven zijn die trachten dienstverlening te digitaliseren alsof het een product is. Maar kan dit wel? En willen we dit ook? En lost dit onze huidige problemen op?

Slim en sociaal De moeilijk te vinden nieuwe medewerker wil aantrekkelijk werk waar hij/zij iets kan toevoegen. Technologie, waaronder AI, kan hieraan bijdragen maar zou uiteindelijk ook onze fysieke aanwezigheid kunnen vervangen. Uit recent onderzoek blijkt echter dat persoonlijk contact het meest gewenst is bij dienstverlening. De CSRD richtlijn die dit jaar zijn intrede heeft gedaan, richt zich vanuit de sociale pijler op de verantwoordelijkheid van werkgevers om over de ‘sociale duurzaamheid’ te rapporteren. Gezondheid, veiligheid, ontwikkeling van de medewerker en de werkplek zijn hier standaard onderdeel van. Ook de impact van de eigen dienstverlening op derden is onderdeel, alleen is dit nog niet voor alle bedrijven verplicht.

Vervanging is dus geen logische optie, bijdragen wel degelijk. Slimme gebouwen bestaan echter niet, managers die slimme dingen doen met data en dit delen wel. Predictive maintenance & service is hier een goed voorbeeld van. Het voorspellend vermogen neemt toe naarmate er meer data worden verzameld, vergeleken en verrijkt. Belangrijk hierbij is de toegankelijkheid en beschikbaarheid van de data. Waar we nu nog traditionele drempels hooggehouden zien worden, zal dit steeds meer via open source beslecht gaan worden. Hiermee zal het niet meer gaan over dat je data hebt maar wat je er mee kan.

Duurzame toekomst De CSRD richtlijn geeft ook een ‘boost’ aan het structureren van data verzamelen, rapporteren en uitwisselen van data met derden. Daarnaast stimuleert het om verantwoordelijk & duurzaam om te gaan met gebouwen en ze op een integrale wijze te gebruiken. De methode vraagt om uniformiteit, de invulling vraagt om veel beschikbare data, de vertaling vraagt om pure communicatie- en advieskracht.

De duurzame toekomst zorgt middels technologie voor vervanging van het ‘doe’ werk en faciliteert middels datamining het ‘denk’ werk. Dit zorgt voor een aantrekkelijke, persoonlijke en slimme dienstverlening. Een belangrijke valkuil is echter de snelheid; zijn wij slim genoeg om door het exponentieel groeiende bos van data de bomen te blijven zien?

Gesponsord