Deel dit artikel:

28 okt 2024

|

Industrie

We moeten toe naar transparantie in de hele keten

Journalist: Jan Koning

E-commerce en supply chain zitten op een kantelpunt. Na een periode van snelle groei, is nu de tijd om innovaties in te leiden.

Toen de fysieke winkels tijdens de pandemie gesloten waren, groeide e-commerce explosief. Volgens McKinsey heeft de branche tien jaar groei doorgemaakt in twee jaar tijd. Dus is het nu tijd om te innoveren, stelt Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org. “Hoe gaan we mensen en ondernemers bewegen richting verantwoord gebruik van AI? Hoe gaan we zorgen voor een meer circulaire economie en hoe informeren we de mensen thuis hier meer en beter over?”

Thuiswinkel Waarborg “De belangen die moeten worden behartigd, worden steeds belangrijker. Er komt namelijk heel veel op ons af. Sowieso qua regulering en consumentenwetgeving. Daardoor zijn we eigenlijk ontstaan. We hebben een keurmerk – Thuiswinkel Waarborg – ontwikkeld, dat een autoriteit is geworden in onze markt. Bijna iedere consument kent het inmiddels wel. Het is in het leven geroepen omdat er meer vertrouwen moest komen online. De waarborg maakte het – zeker in de begintijd van het internet – voor webshops mogelijk om aan te tonen dat je voldoet aan de voorwaarden en een betrouwbaar bedrijf bent waar je recht te halen is. De Thuiswinkel Waarborg is nog steeds relevant en heeft het vertrouwen in het internet - en hiermee ook onze klanten - een enorme boost gegeven. Het gaat in dit geval niet alleen over consumentenrecht, maar ook over de wet kopen op afstand, veiligheid, betrouwbaarheid, het recht op retour en al dat soort zaken.”

Toekomst “AI heeft onze sector uiteraard een grote impuls gegeven en zorgt ervoor dat we de consument beter kunnen begrijpen. De callcenters en backoffices zijn hierdoor beter in staat om vragen van klanten te beantwoorden, omdat AI veel beter tot de juiste informatievoorziening door weet te dringen. Door AI kunnen we de behoeften van de consument perfect laten aansluiten op ons aanbod, en hier kunnen we ook op adverteren. Daar waar je beïnvloedt, mag je echter nooit misleiden. Daar is een wet voor in Europa, maar mede door de opkomst van AI zien we in toenemende mate ook spelers van buiten de EU Europa binnenvliegen. En sommigen van hen doen beloftes die helemaal niet matchen met hoe wij het veld hebben bewaakt in de afgelopen tien jaar. In die zin maakt AI het ons ook lastig, maar aan de andere kant kun je kunstmatige intelligentie vrijwel niet meer negeren.” Switch “We zullen in het nieuwe jaar de focus houden op veiligheid en betrouwbaarheid, maar bovenal staat het jaar in het teken van de beweging naar duurzaamheid. Van aanbod tot retours en van verpakkingen tot vervoerders. Op dat laatste gebied bestaan er veel doelstellingen om het aanbod te elektrificeren. Daar evalueren bedrijven waar ze de grootste stap kunnen maken. Elektrificatie is dan één, maar het gaat ook om afspraken te maken op de momenten dat klanten aangeven dat ze thuis zijn. Dan kom je namelijk tot de meest efficiënte en optimale route. Ik vind dat er veel goed gaat, en de duurzaamheidmonitor laat ook zien dat we goed bezig zijn.”

Productpaspoort “De grootste impact op het gebied van duurzaamheid zit echter in het productaanbod. Waar komt het vandaan, waar wordt het gemaakt, hoe wordt het gemaakt? Brussel wil ook dat we een soort productpaspoort implementeren. Het is nog geen wet, maar die gaat er zeker komen. Hierdoor zal de consument steeds beter gaan begrijpen welke impact jouw aankoop heeft, waar het van is gemaakt, door wie het is gemaakt en waardoor je zelf kunt kiezen of je een product wel of niet aanschaft.”

“We moeten toe naar transparantie in de hele keten. Als belangenvereniging hebben we nog meer een maatschappelijke rol gekregen. Daar zijn we nu mee bezig, om de markt richting de toekomst te bewegen. Gaat cybercriminaliteit omhoog, dan zullen we met andere partijen afspraken maken om dat aan te pakken. Willen we meer duurzaamheid, dan helpen we partijen op weg om daar stappen in te maken en te laten zien dat ze kijken naar een leefbaar loon voor de productiekant. Dat is voor ons de weg vooruit in onze rol als branchevertegenwoordiger.”

Gesponsord

29 sep 2025

|

Gesponsord

Delta breidt uit in EMEA met nieuw groen regionaal hoofdkantoor in Hoofddorp

Delta Electronics, een wereldwijde leider in energiemanagement en duurzame oplossingen, kondigt een uitbreiding in EMEA aan. Het bedrijf plant de bouw van een nieuw regionaal hoofdkantoor in Hoofddorp. De ultramoderne faciliteit van ongeveer 9300 m² op de gerenommeerde zakencampus Park 20|20 is naar verwachting eind 2026 voltooid. Er zullen ruim 350 mensen werken, onder meer in R&D, business development en management. Delta’s slimme, energiebesparende oplossingen dragen naar verwachting bij aan een energieneutraal gebouw. Het doel is om de BREEAM Outstanding gebouwcertificering te behalen. Deze aanzienlijke uitbreiding heeft zowel regionaal als nationaal veel steun gekregen. Marianne Schuurmans, burgemeester van Haarlemmermeer: “We zijn verheugd Delta Electronics, een wereldwijde leider in duurzame technologie, te verwelkomen in Haarlemmermeer. Met onze internationale connectiviteit en levendige economie is deze regio een sterke thuisbasis voor vooruitstrevende bedrijven. Delta’s toewijding aan energie-efficiëntie en slimme power-infrastructuur sluit aan bij onze visie voor een duurzame toekomst én verbetert onze lokale economie. Gefeliciteerd met de bouw van het nieuwe EMEAhoofdkantoor en veel succes met deze mooie stap.” Hilde van der Meer, commissaris van de Netherlands Foreign Investment Agency (NFIA), voegt hieraan toe: “We verwelkomen de uitbreiding van de activiteiten van Delta Electronics in Nederland en zijn dankbaar voor de sterke relatie die we als NFIA met het bedrijf hebben. De innovatieve technologieën van Delta zijn een waardevolle aanvulling op de ontwikkelingen die in Nederland plaatsvinden. We verheugen ons hen verder te verbinden met belangrijke spelers in onze innovatie-ecosystemen, zodat ze gezamenlijk nieuwe ontwikkelingen kunnen versnellen in onze duurzame en technologische sectoren.” Dalip Sharma, president en general manager van Delta Electronics EMEA, voegt toe: “Het nieuwe regionale hoofdkantoor onderstreept onze toewijding aan de EMEAregio en aan Hoofddorp. De strategische locatie ligt dicht bij belangrijke klanten en partners, én bij luchthaven Schiphol, de toegangspoort tot de Europese markt. De keuze voor Park 20|20, met zijn focus op duurzaamheid en circulaire economie, sluit perfect aan bij onze ESGwaarden. De regio Haarlemmermeer biedt bovendien een geschoolde, meertalige talentenpool en een levendig internationaal zakelijk ecosysteem, cruciaal voor onze activiteiten en langetermijngroei.” Het nieuwe gebouw zal uit vijf verdiepingen bestaan en ongeveer 350 moderne werkplekken bieden voor het Delta breidt uit in EMEA met nieuw groen regionaal hoofdkantoor in Hoofddorp groeiende EMEA-team van Delta. Het kantoorgebouw, ontwikkeld in samenwerking met G&S&, is ontworpen door de gerenommeerde MVSA Architects. Het ontwerp bevordert innovatie en samenwerking en krijgt een centraal atrium van vijf verdiepingen dat natuurlijk licht diep het gebouw binnenlaat. Daarnaast zijn er een showroom voor Delta’s nieuwste technologieën, een laboratoriumruimte, geavanceerde vergaderfaciliteiten en ruimtes voor creativiteit en ontspanning. Voor het welzijn van medewerkers is er een geavanceerd klimaatplafondsysteem, dat tochtvrije stralingsverwarming en -koeling biedt. Het gebouw krijgt 126 ondergrondse parkeerplaatsen en Delta’s eigen laadpunten voor elektrische voertuigen (EV’s), om duurzame mobiliteit van medewerkers te stimuleren. Duurzaamheid staat centraal in het ontwerp van het nieuwe gebouw. Met het oog op een energieneutraal verbruik, zal het dak volledig worden bedekt met ongeveer 715 zonnepanelen die naar verwachting jaarlijks meer dan 335.500 kWh duurzame elektriciteit zullen genereren. Dit is genoeg om het geschatte jaarlijkse verbruik van het gebouw te dekken. Het gebouw is energie-efficiënt ontworpen, met een klimaatplafond, aansluiting op het geothermische warmtepompsysteem van Park 20|20 en een apart Delta Energy Storage System (ESS). Het illustreert Delta’s toewijding aan de hoogste milieunormen, met als doel het behalen van de BREEAM Outstandingcertificering. Dit nieuwe gebouw zal Delta’s EMEA-hoofdkantoor bevestigen als een centraal knooppunt voor zijn activiteiten in de hele regio. Het zal innovatie stimuleren, klanten ondersteunen en Delta’s positie als leider in energieefficiënte oplossingen en duurzame ontwikkeling versterken. **Over Delta** 2308), is wereldwijd toonaangevend in oplossingen voor stroomconversie en thermisch beheer. Het bedrijf biedt IoT-gebaseerde slimme energiebesparende systemen en oplossingen voor industriële en gebouwbeheersystemen, oplossingen voor telecom-energie, datacenterinfrastructuur, EV-laden en duurzame energie. Daarmee wil Delta de ontwikkeling van slimme productie en duurzame steden stimuleren. Het is een maatschappelijk verantwoorde onderneming, met als missie “Innovatieve, schone en energieefficiënte oplossingen bieden voor een betere toekomst”. Delta benut zijn kerncompetentie in hoogefficiënte vermogenselektronica en een ESGgeïntegreerd bedrijfsmodel om milieuproblemen zoals klimaatverandering aan te pakken. Het bedrijf bedient klanten via verkoopkantoren, R&D-centra en productiefaciliteiten verspreid over bijna 200 locaties op vijf continenten. Delta heeft wereldwijd diverse prijzen ontvangen voor haar zakelijke prestaties, innovatieve technologieën en toewijding aan ESG. Sinds 2011 staat het bedrijf veertien opeenvolgende jaren genoteerd op de Dow Jones Best-in-Class World Index (voorheen de DJSI World Index van Dow Jones Sustainability™ Indices). Delta heeft daarnaast vier keer de “CDP double A List” behaald voor haar inspanningen op het gebied van klimaatverandering en duurzaam waterbeheer. Ook is het bedrijf zeven jaar op rij uitgeroepen tot Supplier Engagement Leader voor de continue ontwikkeling van een duurzame waardeketen. State-of-the-art faciliteit in Park 20 | 20 wordt naar verwachting energieneutraal en BREEAM Outstanding-gecertificeerd.