Werkgeluk werkt remmend op werkstress, legt Maartje Burghoorn uit, oprichter van Everybody Frank. Haar platform helpt medewerkers en organisaties inzicht te krijgen in hun werkbeleving door wekelijks gerichte vragen te stellen. “We zien dat organisaties zich fixeren op het gladstrijken van problemen, zoals curlingouders. Maar je kunt niet alles voorkomen. Wat wel kan, is zorgen dat medewerkers genoeg energie uit hun werk halen.”

Meetbaar maken wat achterblijft Everybody Frank werkt met het wetenschappelijke Job Demands-Resources model, waarbij werkbeleving wordt opgesplitst in twaalf werkgelukfactoren zoals samenwerken, betekenisvol werk en de rol van de leidinggevende. Door te meten wat achterblijft, kunnen teams gericht in gesprek. “Tachtig procent van je werkbeleving vindt plaats binnen je team. Daar moet je het met elkaar over hebben.”

Het alternatief voor preventie? Amplitie. “Dat betekent: investeer in elementen die al goed zijn en maak ze groter”, aldus Burghoorn. “Daarmee schiet niet alleen het werkgeluk omhoog, maar dalen ook verzuim en verloop. Dat bewijst ieder onderzoeksbureau al dertig jaar. Het vraagt wel om een andere mindset: niet uitgaan van angst en risico’s beperken, maar durven investeren in wat medewerkers energie geeft. Vroeger was het curatie, toen werd het preventie, maar je moet naar amplitie.”

Een goed gesprek kan soms genoeg zijn De praktijk wijst uit dat kleine interventies groot effect hebben. Burghoorn geeft het voorbeeld van een team waar oudere medewerkers twee nieuwe, jongere collega’s onbedoeld pestten met opmerkingen.

Via de app gaven de jongeren aan dat dit ongewenst gedrag was. “De leidinggevende zag de score en bracht het ter sprake. De oudere garde was zich er niet van bewust. Ze hielden er meteen mee op. Geen consultants nodig, geen cultuurveranderingstraject van twee jaar. Gewoon een gesprek.”

Ook waardering speelt een cruciale rol. “Iemand op de administratie bij een autogarage lijkt misschien niet belangrijk, maar als die persoon het werk niet goed doet, gaat de hele tent failliet. Dan moet je dat wel vertellen.” Cultuur is daarbij niet statisch, maar verandert continu, vooral binnen teams. “Je hoeft niet de hele organisatie om te gooien. Het gaat om die kleine gesprekken met elkaar. Daar zit de winst.”