Deel dit artikel:

18 jul 2023

|

Maatschappij

Gastvrijheid, beleving en verse producten

Wie vandaag de dag een tankstation van Shell bezoekt, komt terecht op een plek die steeds minder lijkt op wat het vroeger was. Nog niet zo heel lang geleden draaide het bij de meeste tankstations uitsluitend om het snel voltanken van de auto en eventueel een kop koffie en een snack meenemen voor onderweg. In 2023 is een tankstation steeds meer een verblijfplaats, waar het goed toeven is. Een logische verandering, gezien de nieuwe behoeftes van klanten, waaronder een toenemend aantal bezitters van een elektrische auto. Een sprekend voorbeeld van zo’n tankstation nieuwe stijl is Shell Den Ruygenhoek.

Dit tankstation ligt langs de A4 van Den Haag richting Schiphol, nabij Hoofddorp, en wordt geflankeerd door het bekende brugrestaurant over de snelweg. Salim Eroglu is franchisenemer van acht Shell-locaties, waaronder deze. Hij spreekt met gepaste trots over wat hij klanten bij Den Ruygenhoek kan bieden. “Bij ons kan je natuurlijk tanken of je auto opladen, maar er is veel meer dan dat. In onze winkel, het Shell Café, kan je kiezen uit een groot assortiment, met daarin bijvoorbeeld heerlijke verse broodjes en barista koffie.

 Tevens hebben we een uitgebreid vegetarisch aanbod, dat steeds groter wordt. We spelen hiermee in op groeiende behoefte en ik kan zeggen dat in ons assortiment echt voor iedereen iets lekkers zit. Behalve eten en drinken zijn natuurlijk ook andere factoren van belang om mensen zich thuis te laten voelen, zoals de brandschone toiletten van 2theloo waar wij altijd voor zorgen.”

Het zijn allemaal zaken waar steeds meer klanten behoefte aan hebben, merkt Eroglu. Niet in de laatste plaats geldt dat voor bezitters van een elektrische auto, die bij Den Ruygenhoek hun auto kunnen komen opladen bij één van de 6 snellaadpalen. Dat duurt al snel een minuut of 20, en in die tijd willen onze gasten graag iets te doen hebben.

“Aangezien de hoeveelheid EV-rijders zeker blijft toenemen, zal dat ook gelden voor het aantal mensen dat hier langer blijft dan ze zouden doen bij een snelle tankbeurt”, zegt Eroglu. “Er is duidelijk sprake van een gedragsverandering bij klanten, en daarmee verandert ook de behoefte. Want hoe langer je ergens bent, hoe belangrijker je het zal vinden dat je je in een prettige omgeving bevindt, waar liefst ook nog wat te doen is. Daarom zijn comfort, gastvrijheid, beleving en verse producten de kernwoorden voor de toekomst”, aldus Eroglu.

Behalve de mogelijkheid om een EV op te laden, biedt Den Ruygenhoek overigens ook Shell Hydrogen aan, voor voertuigen die rijden op waterstof. Nu is dat nog een brandstof waar echt alleen de ‘early adopters’ op rijden, maar de verwachting is dat dit aantal in de toekomst fors zal toenemen. 

 Shell Den Ruygenhoek is een voorbeeld van hoe goed we het in Nederland voor elkaar hebben op het gebied van elektrisch rijden, inclusief de infrastructuur die daarbij hoort, zegt Fleur Donker, E-Mobility Portfolio Manager Benelux & France. “We zijn als land echt een voorloper op dit gebied. Zo kunnen we hier al spreken van een landelijk dekkend EV-netwerk. Bij Shell hebben we dan ook nog eens het voordeel dat onze locaties ontzettend goed gelegen zijn.”

“Het aanbod en de faciliteiten bij deze tankstations groeien mee met de tijdgeest en de klant, en die veranderen momenteel zeer snel”, vervolgt Donker. “We zitten echt dicht op de klant, onze gast, en weten daardoor precies wat die wenst. Ook kunnen wij regelmatig iets nieuws testen en gelijk het resultaat zien. Dat stelt ons in staat om op nieuwe ontwikkelingen in te spelen en deze ook door te voeren in andere landen waar we gevestigd zijn.”

Gesponsord