De werkomgeving is de laatste twee decennia radicaal van beleving veranderd. Gingen we vroeger op gezette tijden naar de eigen werkplek – zeker na de coronapandemie is het hybride werken in een stroomversnelling geraakt. Werkzaamheden gebeuren steeds vaker onafhankelijk van locatie en tijd. Combineer je dat met een brede verscheidenheid aan communicatiekanalen, zoals mail of WhatsApp, dan is de kans op onderlinge misverstanden of spraakverwarringen niet onaanzienlijk.

Hans Koekkoek, business development manager bij Fellow Digitals, benadrukt daarbij dat zijn organisatie vooral wil inzetten op een consistente beleving, zodat medewerkers op een logische, eenvormige en transparante wijze met elkaar kunnen samenwerken en communiceren. “Doel is vooral ook om de employee experience te waarborgen vanuit een gezamenlijke bedrijfscultuur. Wij bieden dat in de vorm van een intranetplatform waar organisatie en werknemers bij elkaar komen: één centrale hub voor werknemers om informatie en kennis uit te wisselen, samen te werken aan projecten en met elkaar te communiceren. Door gebruik te maken van features waar mensen veel privé-ervaring mee hebben op sociale kanalen, stroomlijnt ons platform de communicatie en maximaliseert de efficiëntie binnen teams”, aldus Koekkoek, die daar aan toevoegt dat Fellow Digitals niet alleen producten ontwikkelt voor desktop-, maar net zo goed voor frontline-medewerkers. “Die zijn eveneens belangrijk, maar worden vaak vergeten.”

eLearning-platform
Fellow Digitals is sinds 1997 actief en de oplossingen zijn inmiddels populair bij een grote groep: meer dan 600.000 mensen in 41 landen maken actief gebruik van de intranet- en eLearning-platforms. Daarbij richt Fellow Digitals op het midden- en kleinbedrijf, zeker ook op bedrijven met binnen- en buitenlandse vestigingen, maar ook overheidsbedrijven. Onder de klanten bevinden zich partijen als de Gemeente Amsterdam, Marché Mövenpick, de Nederlandse huisartsen community Haweb, St. Moritz skischool, Kees Smit Tuinmeubelen en 650 andere bedrijven en organisaties.

Een treffend voorbeeld in het kader van het eLearning-platform is een grote busonderneming in Duitsland, waarbij de buschauffeurs niet alleen hun kennis en ervaringen over de verschillende busroutes met elkaar delen via video’s, maar deze informatie ook vastleggen en borgen binnen het bedrijf. Koekkoek benadrukt: “Dit voorbeeld illustreert prachtig hoe we met de employee app van Fellow Digitals ook de frontline medewerkers zonder laptop betrekken en deel laten uitmaken van het bedrijf. Door het uitwisselen van routevideo’s blijft iedereen op de hoogte van actuele wijzigingen, zoals wegwerkzaamheden, en wordt kennis optimaal ingezet voor zowel het onboarden van nieuwe collega’s als bijscholen van bestaande chauffeurs. Zo waarborgen we een duurzaam trainingsresultaat binnen onze organisatie. Ons Learning Management Systeem biedt geweldige onboarding-functies en stelt werknemers in staat om moeiteloos eLearning-cursussen, workshops en trainingstrajecten te produceren en met elkaar te delen.”

Employee App
Om de betrokkenheid van werknemers naar een nog hoger plan te trekken, heeft Fellow Digitals een nieuwe employee app ontwikkeld, die aanhaakt bij verschillende organisatiedoelstellingen en een stimulans is voor een grotere interne medewerkerstevredenheid. Middels een nieuwsmodule binnen deze app worden werknemers naadloos op de hoogte gehouden van de actualiteit binnen de eigen organisatie, hetgeen een duidelijke plus is voor personeelsbetrokkenheid. Het verbeteren van vindbaarheid van interne informatiebronnen heeft binnen de app de oplossing gekregen van een kennisbank annex informatieportaal. Zodoende kunnen medewerkers snel de weg vinden naar informatie die voor hen van belang is. En tot slot, wat zich in de particuliere omgeving afspeelt, is doorvertaald naar de werksfeer: met sociale groepen, zoals een tijdlijn, wordt de onderlinge betrokkenheid tussen medewerkers verder verhoogd.

Wat Koekkoek daarbij nog aanvult, is dat Fellow Digitals mondiaal geaccepteerde oplossingen voor interne samenwerking, zoals Teams, niet willen nabootsen, maar juist zoeken naar optimale integratie om zo de tools elkaar te laten versterken. “Zo is het mogelijk om het volledige intranet of de eLearning-academy te tonen binnen de Microsoft Teams-omgeving. Het is dus niet nodig om tussen applicaties te schakelen. Alles is direct binnen de Teams-omgeving te benaderen zonder steeds opnieuw voor elke applicatie in te loggen.”

Eigen software
Wat Fellow Digitals met name ook uniek maakt, is dat het bedrijf zijn eigen software ontwikkeld. Klanten zijn daarmee altijd verzekerd van de meest actuele technische ontwikkelingen, waaronder AI-toepassingen. “Dat stelt ons in staat om snel te reageren op veranderingen in de markt. Door nauw contact met de markt weten we optimaal in te spelen op digitaliseringswensen van klanten. Onze oplossingen zijn verder volledig gestandaardiseerd met Microsoft-tools als Office en Teams, bovendien zijn onze oplossingen zeer eenvoudig te koppelen en integreren met andere systemen”

Security
Veiligheid geldt voor Fellow Digitals als topprioriteit, waarmee gebruikers zich geborgd voelen door een systeem dat voldoet aan de hoogste eisen rondom informatie- en databeveiliging. We zijn ISO 27001, ISO 27701 en NEN 7510 gecertificeerd, waardoor we de hoogste beveiligingsniveaus voor onze klanten kunnen garanderen. De systemen worden voor 100 procent gehost binnen de EU.