Als je tegenwoordig aan HR-software denkt, komt payroll er vaak gelijk achteraan. En dat is precies waar Visma YouServe goed in is. Maar ze leveren nog veel meer, zoals diverse outsourcing-diensten zoals Salaris & HR-administratie, maar ook specialistische HR-diensten zoals Sociale zekerheid en Internationale verloningen, wat Martens omschrijft als kennisintensieve HR-processen. ‘’Door het leveren van een breed spectrum aan diensten kunnen bedrijven hun volledige backoffice outsourcen. Geen gedoe, gewoon goed geregeld is ons credo.’’

Kevin Martens, Manager Portfolio & Product Marketing, Visma YouServe

Operationele kant Ze houden zich vooral bezig met de operationele kant van HR om organisaties te ondersteunen bij al hun HR-activiteiten. Bedrijven ondervinden vaak diverse uitdagingen binnen HR-thema’s zoals kostenbeheersing en het plaatsen van de juiste medewerkers op de juiste posities. “Met onze dienstverlening mikken we erop om klanten op operationeel vlak maximaal te ondersteunen, zodat zij zich volledig kunnen toeleggen op deze strategische vraagstukken.”

Uitgebreide dienstverlening Het is niet standaard dat HR-software gepaard gaat met een uitgebreide dienstverlening. ‘’Toen wij YouServe werden, hebben we er eigenlijk als eerste voor gezorgd dat onze basissoftware-propositie zodanig werd aangepast dat we ook meteen diensten daarbij konden leveren’’, verklaart hij. Dat houdt dus onder andere de implementatie en applicatiebeheer in. ‘’Dan is er ook een servicedesk waar ze ons kunnen bereiken voor allerlei vragen. Wij noemen dat de YouServe-bundel en dat maakt echt een heel groot verschil.’’

Artificial Intelligence Ook in HR kun je niet om AI heen. Maar wat voor impact heeft het eigenlijk? Martens: ‘’Het wordt natuurlijk al best lang toegepast bij onder andere chatbots, maar wij gaan vanaf 1 maart ook een AI-propositie lanceren. Al onze klanten krijgen daarbij toegang tot een chatbot die gericht is op wet- en regelgeving. Daarnaast denk ik dat AI veel ingezet zal worden bij het inzicht krijgen in en analyseren van personeelsdata, aangezien onderzoek heeft aangetoond dat daar een enorme behoefte aan is. Zo kunnen de kwaliteiten van medewerkers veel beter worden benut en niet onbelangrijk, kosten worden bespaard.’’