Deel dit artikel:

31. okt 2023

|

Gezondheid

Drie vragen aan Jenny van den Heuvel

 jenny-van-den-heuvel-pasfoto-mei-2022.jpg

Jullie boodschap is dat zakelijke taalvaardigheid bijdraagt aan groter succes. Dat is toch ook afhankelijk van het aanbod dat je hebt?
“Zakelijke taalvaardigheid draagt bij tot een groter succes van bedrijven, overheidsinstellingen en andere organisaties. Internationale relaties waarderen het enorm als zij in hun eigen taal worden aangesproken. Zo kan een salesmanager beter ingaan op de klantbehoeften en medewerkers van de klantenservice communiceren correct via email en telefoon. Wie vloeiend een andere taal spreekt, maakt een professionele en competente indruk. Dit zet een organisatie op voorsprong bij het zakendoen.”


Welke rol speelt de cultuur van het land zelf? 
“Dat kan een behoorlijke impact hebben. Dat leer je door er over te spreken. Onze trainingen worden verzorgd door native speakers, die vanuit hun eigen ervaring kunnen vertellen over hun landculturen. Subtiele aspecten maken daarbij een wereld van verschil. Begin bij Fransen niet meteen over zaken, ga eerst lunchen om kennis te maken. En houd er rekening mee dat Duitsers formeler zijn.”


En welke rol speelt de functie in relatie met taalvaardigheid?
“Dat laat natuurlijk ook zijn invloed gelden.  Een productiemedewerker heeft een ander niveau nodig dan de CEO die in het buitenland een presentatie moet houden. Bij de intake letten we scherp op sector, niveau en functie. Dat stelt ons in staat om een passend programma samen te stellen voor elk taalniveau in iedere functie en branche, van petrochemie tot logistiek, overheid en zakelijke dienstverlening. We houden rekening met alles wat bijdraagt aan het vergroten van de praktische taalvaardigheid.”

Gesponsord