“Dat de klant veel waarde hecht aan snelheid en vooral géén behoefte heeft aan een hoop gedoe, dat is eigenlijk iets dat we al jaren over de gehele breedte van de sector e-commerce zien”, zegt Van der Schoot. “Het is eigenlijk vrij eenvoudig: voor elke extra handeling die iemand in het betaalproces moet doen, kunnen en zullen mensen afhaken en de aankoop niet afmaken. Minimaliseer je het aantal acties dat nodig is om te betalen, dan kan dat dus simpelweg meer omzet opleveren. Wij hebben bij Mastercard gewerkt aan de digitale betaalpas, Click to Pay en Debit Mastercard, drie betaalmethoden die aanmerkelijk sneller zijn, waarmee we dus meehelpen de groei van e-commerce te versnellen. ”

Met de digitale betaalpas kunnen consumenten hun Maestro-betaalpas (Maestro is nu nog de debitkaartdienst van Mastercard) in drie stappen aan een webwinkel koppelen. Als de klant dat heeft gedaan, kan voortaan bij deze site worden afgerekend met slechts één of twee clicks. 

Van der Schoot: “De digitale betaalpas is met name handig voor mensen die regelmatig aankopen in dezelfde webshops doen. Wat deze technologie in feite doet, is je pinpasgegevens achterlaten bij de verkoper. De winkel kan die gegevens niet zien, maar sneller betalen kan daardoor wel.”

Verlanglijstjes online afwerken wordt makkelijker

De digitale betaalpas is al beschikbaar, de andere twee nieuwe methodes lanceert Mastercard in 2023. Click-to-Pay is er daar een van. Deze betaaloptie is ook geschikt voor aankopen in webwinkels waar de consument minder regelmatig komt. Het is een ‘uniforme fast check-out oplossing’. Dat wil zeggen dat een consument, na een eenmalige registratie, met een paar klikken bij een webshop kan afrekenen. Ook als de klant daar voor het eerst komt. De enige noodzakelijke handelingen zijn het klikken op de Click-to-Pay betaalknop tijdens het afrekenen en vervolgens de eigen kaart selecteren. Die tweede stap is overigens niet eens altijd nodig, afhankelijk van de aankoop. 

Van der Schoot denkt dat Click-to-Pay het leven van ouders met jonge kinderen volgend jaar in december een beetje makkelijker gaat maken. “Als je ziet wat een gedoe het voor veel mensen nu weer was om online de sinterklaasverlanglijstjes van de kinderen af te werken, in allemaal verschillende webshops. Steeds weer onnodig dezelfde stappen moeten doorlopen om te kunnen betalen is hinderlijk en tijdrovend. Click-to-Pay lost dat probleem op.”

Tot slot, de derde nieuwe betaalmogelijkheid: de Debit Mastercard. Deze zal medio 2023 stapsgewijs aan consumenten worden uitgegeven, terwijl Maestro geleidelijk wordt uitgefaseerd. Volgens Van der Schoot is deze nieuwe kaart beter toegerust op de vereisten van vandaag. Zo kunnen mensen ermee shoppen bij webwinkels van over de hele wereld, ook waar voorheen betalen enkel mogelijk was met bijvoorbeeld een creditcard. Daarnaast biedt de pas extra voordelen zoals aankoopbescherming, terugboekings-bescherming en het instellen vanterugkerende betalingen. Dat kan onder meer handig zijn voor abonnementen op streamingsdiensten. 

Online betalen wordt nog veiliger

Snel afrekenen is fijn voor consumenten en belangrijk voor verkopers, maar beiden zullen erkennen dat veiligheid bij online betalingen altijd voorop moet staan. Daarom worden betaalgegevens door Mastercard goed beschermd. Tokenization is een van de beschermingsmiddelen die hiervoor wordt gebruikt. Van der Schoot: “Daarmee wordt het primaire rekeningnummer dat op een kaart staat, vervangen door een uniek alternatief kaartnummer: de ‘token’. Deze kan vervolgens worden gebruikt voor een online aankoop. Verder wordt eraan gewerkt om nieuwe authenticatietechnologieën te ondersteunen bij betalingen, zoals biometrische authenticatie via iemands gezicht of vingerafdruk. Dat leidt tot meer gebruikersgemak en minder fraude. Mastercard werkt hiervoor samen met meerdere partijen in de betaalsector. 

Al deze innovaties in betaalmogelijkheden en betalingsveiligheid, moeten de consument maximaal ontlasten, legt Van der Schoot uit: “Het is namelijk niet zo dat betalen an sich iets ‘leuks’ is. Het is uiteraard fijn om nieuwe spullen te kopen, maar het geld eraan uitgeven, daar kijk je nou niet per se naar uit. Daarom moet betalen iets zijn waar een consument zo min mogelijk van merkt, geen onnodige tijd aan kwijt is en geen risico’s mee loopt. Het is de missie van Mastercard om dat te faciliteren, en ik denk dat we daar met deze innovaties een belangrijke volgende stap in zetten.”