Employee first = customer first

Op twee vlakken onderscheidt NetRom zich ten opzichte van andere spelers, namelijk de diepgaande knowledge base met sectorspecifieke kennis en een vooruitstrevend HR-beleid. In ’t Veld: “Door twintig jaar ervaring hebben we in de softwareontwikkeling een enorme knowledge base opgebouwd. Technologische en sectorspecifieke kennis die we graag inzetten! Daarnaast vinden we het aantrekken van talentvolle mensen belangrijk, maar vooral ook het behouden van deze mensen. Kennis loopt op twee benen, dus als de medewerkers lang bij ons blijven creëer je continuïteit en zekerheid bij de klanten. “Remote staffing modellen, waarbij ontwikkelaars met hoogwaardige kennis worden ingezet, kunnen slagen, maar de échte toegevoegde waarde van OPD (Offshore Product Development) spelers zit in het opbouwen van sectorspecifieke kennis. Daarmee bereik je zeer succesvolle en voorspelbare productontwikkeling in een co-creatie setting. Op dit moment werken we dan ook aan een NetRom campus en investeren we fors in secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals uitzonderlijk veel teambuilding activiteiten, gratis warme maaltijden uit eigen bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten en een carwash om maximale medewerkerstevredenheid en retentie te garanderen. We willen de beste IT-werkgever in Roemenië zijn, met de grootste toegevoegde waarde voor onze klanten.”

Langetermijnsamenwerking met Ultimo

“Onze focus ligt op langetermijnrelaties met medewerkers en klanten”, gaat In ’t Veld verder. “En onder andere met Ultimo werken wij al jaren heel prettig samen.” Ultimo beschikt over een Enterprise Asset Management platform en ondersteunt daarmee ruim 2.100 klantorganisaties in Healthcare, Manufacturing, Logistics, Civil Infrastructure en Utilities. 75% van de Nederlandse ziekenhuizen gebruikt Ultimo voor het onderhoud en beheer van medische apparatuur, gebouwen, installaties, IT- en andere bedrijfsmiddelen. Enkele jaren geleden kreeg Ultimo behoefte aan meer software ontwikkelcapaciteit van hoge kwaliteit, maar ook aan flexibiliteit. Omdat beide in Nederland moeilijk zijn te vinden, diende de gedachte aan nearshore softwareontwikkeling zich snel aan. In het begin waren ze bij Ultimo redelijk sceptisch wat betreft nearshoring vertelt Erik Huisman, Chief Technology Officer bij Ultimo. “Ik hoorde vele verhalen van partijen waarbij het was misgegaan. Dat gevoel hadden we vanaf dag één totaal niet met NetRom. De culturele fit was voor ons heel belangrijk en de Roemeense cultuur lijkt veel op de cultuur hier. Dat is toch anders als je samenwerkt met een partij uit India. We zijn echt onderdeel van elkaars team. Voor ons van enorme toegevoegde waarde, maar ik denk ook voor NetRom. Zo leren we niet alleen van elkaar, maar komen we ook nog eens tot nieuwe ideeën en oplossingen.”

“Toen ik in 2010 het eerste mailtje van Erik kreeg, nodigde ik hem uit om bij een van onze vestigingen eens te komen kijken”, aldus In ’t Veld. “Dat zorgde voor een zeer prettige start en hebben we in korte tijd de diepgaande kennis uit onze knowledge base kunnen bewijzen. Gedurende de samenwerking zijn wij als één van de eerste gestart met blended teams.” Huisman: “We hebben ervoor gekozen om niet alleen onderhoudswerk te laten doen door NetRom, maar ook nieuwe ontwikkelingen. We willen NetRom echt onderdeel van het Ultimo team laten zijn. Op deze manier is het werken voor Ultimo als NetRom medewerker een uitdaging en heb je snel toegang tot de juiste medewerkers. Hierdoor ben je ook in staat om op een snellere manier te kunnen opschalen.” 

Elkaar versterken  

“Doordat het versterken van beide teams centraal staat in de samenwerking, groeit de onderlinge samenwerking nog steeds”, besluit In ’t Veld. “Vanuit NetRom bieden we als softwareontwikkelaar een set van best practices waar al onze klanten van profiteren. Onder andere door de grote knowledge base, biedt dit de mogelijkheid voor klanten om te groeien en uitbreidingen te realiseren.” Huisman: “Door het gebruik van de ontwikkelcapaciteit van NetRom zijn we flexibel en kunnen wij onze klanten op de best mogelijke manier bedienen. Wat ik heel positief vind, is dat ze hun verantwoordelijkheid willen nemen, veel willen leren en veel verder gaan dan alleen instructies opvolgen. NetRom denkt kritisch en zeer betrokken mee, zowel in technisch als in functioneel opzicht. Ultimo herkent de betrokkenheid van NetRom Software bij het project, door dezelfde commitment naar klanten. ”

Eerste hulp bij softwareontwikkeling

NetRom ontwikkelt ook maatwerk software met ervaring in HL7, ZIS/EPD, medical imaging, ERP applicaties en andere resource planning tools. Ze beschikken over een aparte QA afdeling van 70 ISTQB gecertificeerde test engineers. Onlangs is NetRom als #1 IT-leverancier beoordeeld in de Giarte IT Experience Benchmark. “Mede dankzij onze klanten hebben we dit geweldige resultaat behaald!“, besluit In ’t Veld. Dit jaar doet NetRom weer mee aan de benchmark onder IT-leveranciers.

Meer informatie op NetRom.nl en Ultimo.com