26 feb 2020
|
Economie
Journalist: Hugo Schrameyer
Met de toenemende turbulentie aan het retailfront is de klantbeleving steeds meer bepalend voor een geslaagde customer journey.
26 feb 2020
|
Economie
Journalist: Hugo Schrameyer
De e-commerce-wereld barst uit zijn voegen wat nieuwswaarde betreft. Meest treffende actualiteit is de komst van Amazon naar Nederland, terwijl op de achtergrond tal van andere prangende issues spelen als logistiek, duurzaamheid, personalisatie of de opkomst van marktplaatsen. Jorij Abraham, Managing director van Ecommerce Foundation, weet in ieder geval één ding zeker: het wordt een turbulent jaar voor webretailers.