Gasloos wonen is de toekomst, is de overtuiging van Joris Jonker, directeur van THE FCTR E, een bedrijf dat all-electric wonen mogelijk maakt. 

Het kabinet heeft de ambitieuze doelstelling om al in 2030 de CO2-uitstoot tot bijna de helft te verminderen. Dit biedt bedrijven ook kansen; nieuwe product-marktcombinaties zullen opkomen.

Bij online shoppen is het pakketje nog het enige fysieke contact tussen de klant en de online winkel. Alle reden voor de winkel om te zorgen dat dat geheel naar de wensen van de klant is. 

“Er valt hier voor webshops nog veel winst te halen”, zegt Remko Berkhout, sales & marketing director bij leverancier van e-commerce packaging DS Smith, op basis van consumentenonderzoek. Hieruit blijkt dat maar twee op de tien consumenten tevreden zijn wanneer ze een pakket openen. “Zes op de tien consumenten geven aan dat ze liever minder verpakking zouden zien. Wordt er te veel verpakkingsmateriaal gebruikt, dan is dat voor een op de acht Nederlanders een reden te stoppen met bestellen.”

Ook zien consumenten het liefst een verpakking die gemakkelijk te openen is en even gemakkelijk weer te hersluiten is voor een retourzending. Berkhout: “Klanten laten schaar, mes en tape liefst in de kast liggen, daar is iedereen het over eens. Daarnaast wint ook een vlot recyclebare verpakking aan belang.”

Een vlotte retourzending is sowieso iets waar consumenten naar op zoek zijn. “Hoe eenvoudiger voor je klant om een product terug te sturen en hoe vlotter de terugbetaling verloopt, hoe lager de drempel om opnieuw te bestellen”, zegt Berkhout. “Je doet er dus goed aan een strategie uit te dokteren die het hen gemakkelijk maakt.”

Nog een laatste wens van consumenten: de verpakking moet stevig zijn. Een kwart van de online shoppers ontvangt jaarlijks een beschadigde verpakking. Voor velen is dat een reden om niet nog eens wat te bestellen. Als ergens voorkomen beter is dan genezen, is het hierbij wel, benadrukt Berkhout. “55 procent van de Nederlanders informeert de webshop niet over de beschadigde verpakking, maar ze delen die ervaring wel met anderen.”

Voor de meeste facility managers is het hun grootste nachtmerrie: ongedierte op kantoor. Uit cijfers van Google blijkt dat de online vraag naar ongediertebestrijding met 25% is toegenomen, en dat er een sterke toename is van het aantal kantoren waar muizen, wespen, vliegen en andere beestjes zich thuis voelen.

Het bestrijden van deze beestjes is van groot belang voor de hygiëne op kantoor. Ongedierte kan virussen bij zich dragen en geven veel overlast. Wanneer je dit soort plagen tegen wilt gaan is een combinatie van bestrijden en tegenhouden altijd de aangewezen methode.

Allereerst is het voor het buitenhouden van zowel muizen als insecten van groot belang om het kantoor goed schoon te houden en voedsel in goed afgesloten bakken of kasten te bewaren waar het ongedierte er niet bij kan komen. Daarnaast is het ook van groot belang om gaten, voegen, ventilatoren en kapot voegwerk dicht te maken. Hiervoor bestaat zelfs speciaal muizengaas.

Mocht er nou toch ongedierte de kantooromgeving binnen sluipen, dan zijn ze vaak gauw bestreden met gif, lokdoosjes of een professionele ongediertebestrijder.

Nederland staat aan de vooravond van de verduurzaming van ruim vier miljoen particuliere woningen. Daaraan zal de hele bouwketen moeten meedoen, van beleggers tot huiseigenaren. Met speciale aandacht voor de beslissende rol van de vrouw.

3 tips van Marjan Minnesma, Directeur van Urgenda

Moeten kolencentrales sluiten?

“We zijn heel blij met de uitspraak van het gerechtshof dat de Staat  de CO2-uitstoot in 2020 met 25% moet reduceren. Aan feiten wordt niet langer getornd. Het sluiten van kolencentrales levert het meeste op, maar er zijn meer mogelijkheden. Dat vereist maatwerk voor elke sector.”

Naar een CO2 verwijderingsbijdrage

"De consument heeft de sleutel voor verduurzaming. Ik pleit voor een verwijderingsbijdrage van beton en staal, enkele tientjes per ton. Zo laten we zien wat hun prijs zou moeten zijn. En stel daarvoor een fonds in, waarmee bedrijven hun processen kunnen verduurzamen. Als na 2030 een CO2-prijs van ruim honderd euro zou gelden, dan versnelt dat deze omslag.”

Bossen en bodemleven bevorderen 

“Hoewel het IPCC een voorstander is van CCS (opvang en opslag van CO2 onder de grond), geeft dat het onterechte idee dat we door kunnen gaan met uitstoten. Als we dan toch iets willen doen met zogenaamde negatieve emissies dan kunnen we beter inzetten op meer bossen aanplanten en bodems anders bewerken, zodat er meer koolstof in de bodem komt.”  

3 vragen aan, Eric Holterhues, directeur Oikocredit Nederland

Microkredieten zijn een veel gebruikt middel bij ontwikkelingssamenwerking. Wat is de kracht daarvan?

“Leningen bevorderen de zelfredzaamheid. Het stimuleert ondernemerschap, want het geld moet worden terugbetaald. Door te lenen neem je de mensen serieus, er is sprake van een gelijkwaardige relatie. Dit zorgt ervoor dat mensen groeien.”

Hoe helpt dit bij bijvoorbeeld de energietransitie?

“We richten ons er met name op om de inkomenspositie te verbeteren van mensen die onderaan de sociale ladder in lagelonenlanden staan. Daarbij zijn we gefocust op de zelfredzaamheid van vrouwen in rurale gebieden. We willen daadwerkelijk het verschil maken. Dus investeren we bijvoorbeeld in initiatieven voor mensen die niet aangesloten zijn op het elektriciteitsnet.”

Hoe ziet een investering er concreet uit?

“PEG Africa bijvoorbeeld maakt kleine zonnepanelen in Ghana en Ivoorkust en levert daar lampen bij. Hierdoor kunnen vervuilende brandstoffen en kaarsen worden vervangen. Inyenyeri in Rwanda levert duurzame kookmethodes op biomassa aan huishoudens. We investeren in deze bedrijven. De gebruikers kunnen deze producten dan met een microkrediet kopen. Het mes snijdt aan twee kanten; mensen in achterstandsgebieden worden gestimuleerd, en dat doen we met een goede tool, namelijk duurzame energie.”

Duurzaamheid als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. Dat is het streven van Peter Bakker, CEO van de World Business Council for Sustainable Development. En hij gelooft erin. “De CEO’s die nu aan het roer staan bij bedrijven willen echt weten wat er gaande is op duurzaamheidsgebied.”

Natuurlijk, overheden hebben zich wereldwijd achter het klimaatakkoord van Parijs geschaard. En ja, steeds meer bedrijven zetten zich in voor een duurzame samenleving – of zeggen dat in ieder geval. Maar dat gaat lang niet snel genoeg om tot een toekomstbestendig businessmodel te komen. 

Eppy Boschma, Secretaris VNO-NCW

Welke rol spelen bedrijven bij het Klimaatakkoord en de Ontwikkelingsdoelen?

“De zeventien duurzame ontwikkelingsdoelen, ook wel Sustainable Development Goals (SDGs), sluiten aan bij het DNA van Nederlandse ondernemers. Dat is er één van doen! De structuur van de Nederlandse economie, de oriëntatie van ondernemingen op duurzaamheid en internationale ketens, sluiten daar ook op aan. Ook voor het Klimaatakkoord geldt ‘doen’; via doorbraakprojecten, innovatie, samenwerking en een internationale oriëntatie.”

Welke trend zal de norm worden binnen het Nederlands bedrijfsleven?

“Waar jaren geleden het maatschappelijk verantwoord ondernemen pas net opkwam, is dat nu veelal praktijk. De ondernemers zien de SDGs nu als wereldagenda tot en met 2030. Nederlandse bedrijven spelen daarop in, onder meer via de topsectorenaanpak, waarin bedrijven samenwerken met kennisinstellingen en overheid.”

Hoe kan een onderneming verduurzamen en waar vindt zij ondersteuning?

“Vorig jaar werden de Nederland ‘Global Challenges, Dutch challenges’ gelanceerd over ondernemers en hun inzet voor de SDGs. Deze maand lanceren we een update met ook praktische tips over het hoe. Waar draag jij bij en waar kun je verschil maken? En hoe kun je die bijdrage vergroten?”

Eline Kik, Directeur Green Business Club Nederland

Welke rol spelen bedrijven bij het Klimaatakkoord en de Ontwikkelingsdoelen?

“De koplopers in het bedrijfsleven zullen als leidend moeten worden gepositioneerd. Je ziet ook dat deze worden uitgenodigd aan bijvoorbeeld de Klimaattafels. Er kan meer gebruik worden gemaakt van pionieren, dat wat een ondernemer een ondernemer maakt.”

Welke trend zal de norm worden binnen het Nederlands bedrijfsleven?

“Op termijn vallen bedrijven op als ze niet werken aan zero waste en energieneutrale bedrijfsvoering. Ook zoeken bedrijven elkaar meer op. Binnen Green Business Club werken Alliander, APPM en NS al jaren samen aan uitvoering van klimaatdoelen. Zelfs concurrenten als afvalinzamelaars Suez en Renewi werken in Haarlem samen voor efficiënter en duurzamer inzamelen van afval.”

Hoe kan een onderneming verduurzamen en waar vindt zij ondersteuning?

“De grootte en het type van het bedrijf maakt elke aanpak verschillend. Plaats daarom een stip op de horizon en kijk naar wat past bij het bedrijf. Probeer niet alles zelf uit te vinden, maar zoek steun. Er zijn veel platformen die veel tools en informatie beschikbaar hebben.”

Om de waarde van een onderneming te bepalen werd jaren geleden slechts naar de financiële resultaten gekeken. Gelukkig draait het vandaag de dag ook om de maatschappelijke relevantie van een bedrijf. Jouw product of dienst moet toegevoegde waarde leveren, anders voorspelt dat weinig goeds voor je toekomst. Niemand zit erop te wachten dat we grondstoffen uit de aarde halen, eenmalig gebruiken en daarna vernietigen. Het gaat niet over minder slecht of schadelijk, maar over het goede doen voor de wereld. 

Drie vragen aan Roelof Langius, CEO van In2Brands

Waarom is het in een zakelijke omgeving zo belangrijk om rekening te houden met ergonomie?

“Met een ergonomische werkplek voorkom je onnodig ziekteverzuim en vergroot je, haast vanzelfsprekend, het werkplezier van je medewerker, waardoor men uiteindelijk graag bij je als werkgever wil blijven werken. Steeds meer zzp’ers of medewerkers krijgen echter last van gewrichten of rug, doordat ze in een slechte houding op hun laptop werken. Dat moet anders.”

Welke trends zijn er zichtbaar op het gebied van ergonomie in producten?

“We wisselen steeds meer af. Vroeger zaten we alleen achter ons bureau, maar tegenwoordig werken we ook staand. Daar moet op ingespeeld worden. Ook is een goede akoestiek van belang om zo een optimale werkomgeving te bewerkstelligen.” 

Bij welke productcategorie valt er het nodige te winnen op ergonomisch gebied?

“In de hoek van flexwerkplekken is er nog veel te verbeteren. Daar mist nog een hoop. Een mooi accessoire is bijvoorbeeld de monitorarm, waarop je verschillende devices kunt aansluiten. Dan moet je denken aan houders voor tablets, laptops, smartphones, laadstations en zelfs meerdere monitoren. Dat aansluiten moet snel en eenvoudig, haast ad hoc, kunnen gebeuren, om zo specifieke ‘Bring your own device’ (BYOD) - werkplekken te creëren.  Zo kun je van je bureau een echte (flex-)werkplek maken.”

Met een uniek antwoord komen op de behoeftevraag van de gebruiker. Dat is volgens Joost Baks in essentie zijn werk als architect. Maar: “Het doel an sich van het ontwerpen van een gebouw is niet dat het direct gewaardeerd hoeft te worden.”

3 vragen aan Marc Meyer, Strategist bij Measuremen

Hoe haal je waarde uit verzamelde data?

“Door uit te vinden hoe je deze data voorspellend kan maken. Door datasets slim met elkaar te combineren komen inzichten vrij die anders verborgen zouden blijven. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om tevredenheid over de werk omgeving te analyseren en daarmee een krachtige werkplekstrategie te ontwikkelen. Daardoor kan data ervoor zorgen dat bedrijven the War for Talent kunnen winnen. Als je big data inzet om de werknemerstevredenheid te verbeteren, kan je daar goede mensen mee trekken.”

Hoe kan Big Data leiden tot extra tevreden personeel?

“Organisaties kunnen door de inzet van big data een betrouwbaar en objectief beeld krijgen van de betrokkenheid van de werknemers. Als je weet hoe en waarom mensen betrokken zijn, kun je de productiviteit verhogen en tevredenheid verbeteren.”

“Ook kan je bijvoorbeeld anticiperen op drukte door de (historische) bezettingsgraad te raadplegen. Als het heel druk is kunnen meer introverte werknemers zich weggedrukt voelen. Daar kun je op inspelen door in drukke periodes meer ruimte te bieden om bijvoorbeeld thuis te werken. Dan kunnen mensen alsnog rustig werken. Deze data moet je altijd combineren met softe data uit bijvoorbeeld een werknemerssurvey. Daaruit kan weer blijken wat je werknemers op individueel niveau fijn vinden.”

Wat moet men vooral niet vergeten bij het creëren van een fijne werkplek?

“Company culture is denk ik het allerbelangrijkste. Er is geen perfect model dat voor elk bedrijf werkt, ieder bedrijf is anders en wat werkt is vaak ook afhankelijk van de sector. Wat voor de een werkt, kan voor de ander desastreus zijn. De kern van elke big data strategie moet zijn: wat wil je bereiken, met wie en hoe?”

Voor een facility manager is het van groot belang om de veiligheid van de werknemers en de organisatie te waarborgen. Naast de wetten en regels die zijn opgesteld vanuit de Nederlandse overheid, moeten er ook vanuit de organisatie zelf een aantal maatregelen getroffen worden.

Waar vroeger iedereen zijn eigen bureau had worden binnen het nieuwe werken flexplekken steeds vaker de norm.

Ergonomie gaat niet alleen om werkplekinrichting, maar ook om werkgedrag en -gewoontes. Op die gebieden is er in Nederland nog veel te winnen. 

Bedrijven zijn continu op zoek naar manieren om de productiviteit van hun werknemers te vergroten. Een focus op een stimulerende werkomgeving en goede voorzieningen (zoals kwalitatief goede koffie) zijn van groot belang.

Weinigen zullen het zich beseffen, maar facility management is de sleutel naar een duurzame toekomst. Organisaties die hun facility management op orde hebben, zullen makkelijker kunnen voldoen aan de uitdagingen rond verduurzaming van gebouwen en duurzame inzet van mensen. Het traditionele beeld rond facility management verdient dus bijstelling.

Wat zouden we ervan merken als de afdeling Facility Management er niet zou zijn? Of als we er geen rekening mee zouden houden? Een manier om de toegevoegde waarde van een (staf)afdeling of functie binnen een organisatie te meten, is het weglaten cq. wegdenken ervan. Een prachtig voorbeeld hiervan wordt ons op een presenteerblaadje aangereikt in de vorm van het Rijkskantoor aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Hoewel ‘prachtig’? Eerder een rampzalige werkervaring voor duizenden ambtenaren…