Retailers moeten tijdens deze pandemie dealen met een nieuwe werkelijkheid, overleven én ook toekomstbestendiger worden. Dat is zwaar. Zeker als je ook nog eens gekort wordt in de mogelijkheden om te ondernemen en je de veranderende consument wel zo goed mogelijk wil blijven servicen. Dit vraagt om vertrouwen én hulp. Want iedereen kan producten verkopen, maar om te overleven in deze tijd moet je als ondernemer keuzes én het verschil maken.

Hoewel Channable startte als een bedrijf gefocust op het maken van mobiele websites, zagen de oprichters Rob, Stefan en Robert steeds meer dat ondernemers problemen ondervonden met het vergroten van hun online zichtbaarheid. De markt kreeg door dat data ook op platforms als Google Shopping konden worden geplaatst voor een grotere online zichtbaarheid, en ondernemers konden daar hulp goed bij gebruiken. 

Het opzetten van een goede webshop begint met het uitrollen van een duidelijke digitale strategie. Want een website kan er aan de voorkant nog zo mooi uitzien, als het onder de motorkap niet goed werkt is het lastig een goed functionerende webwinkel op te zetten.

Steeds meer consumenten maakten al gebruik van de mogelijkheid om online aankopen te doen. En dat is door de coronacrisis nog eens versneld. Alhoewel sommige consumenten zullen hopen op de heropening van winkels zullen we in de toekomst alleen maar meer online gaan winkelen. Het is dan aan de consument en aan de ondernemers om aan deze veranderende vraag te voldoen. Jorij Abraham, managing director Ecommerce Foundation, Cor Molenaar econoom en bijzonder hoogleraar eMarketing en Distance Selling aan de Erasmus Universiteit en Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org en president van Ecommerce Europe lichten de ontwikkelingen toe omtrent ons online koopgedrag.

De coronacrisis heeft een enorme verschuiving in het e-commerce landschap tot gevolg gehad. Om in de huidige tijd online mee te komen is een goede digitale strategie van groot belang.

In de praktijk staan SEA en SEO vaak tegenover elkaar, maar in feite behoren ze allebei tot team A en niet één in team A en de ander in team B.

Inzicht zou de basis moeten zijn voor alle marketingbeslissingen, maar vaak wordt er voor een groot deel toch gevaren op onderbuikgevoel. En dat is zonde, want zo blijven er veel kansen liggen.

Als postorderbedrijf was Wehkamp al jaren een begrip in vele huishoudens. Je koos je producten in een catalogus, vinkte op het bestelformulier aan wat je wilde hebben, verstuurde dit per post en ontving een paar weken later je producten, wederom per post. 

De customer journey loopt tegenwoordig dwars door meerdere applicaties heen. Je doet een zoekopdracht, gaat naar de website, je downloadt een app, je downloadt daar misschien eens iets en vervolgens wordt er vanuit de website een marketingcampagne gestart die je uiteindelijk over de streep haalt om iets te kopen. In dit proces wordt een hoop data verzameld, maar veel bedrijven weten deze data nog niet te gelde te maken. 

De technologie zou niet leidend mogen zijn voor bedrijven, maar de bedrijfsdoelstellingen wel. Zo ook bij de betalingsmogelijkheden van vele webshops. Er zijn namelijk heel veel betalingsmogelijkheden op de markt die in dienst zouden moeten staan van de doelstellingen van de webshop.

De manier waarop mensen winkelen en betalen is altijd in beweging. “We betalen in fysieke winkels steeds vaker contactloos met onze betaalpas, mobiele telefoon of zelfs wearable, en winkelen in toenemende mate online”, vertelt Hugo Reijkens, Director Digital Payments bij Mastercard. “Omdat de plastic betaalpas niet werkt in een online omgeving, introduceren we een digitale variant die kan worden gebruikt voor e-commerce.”

De consument wordt zich steeds bewuster van het milieu. In het geval van e-commerce vindt de consument het steeds belangrijker in wat voor verpakking zijn bestelling komt. Is deze niet te groot voor het bestelde product, bevat deze niet onnodig opvulmateriaal en van welk materiaal is het gemaakt?

Je denkt er nooit over na, terwijl je er dagelijks mee te maken hebt: dozen. In de e-commerce spelen ze een cruciale rol. “Wijs jij maar eens drie dingen in je woonkamer aan die nog nooit in een doos hebben gezeten.”

De afgelopen jaren is online winkelen steeds populairder geworden en waar je vroeger genoeg had aan het product en een verzendlabel, komt er nu veel meer kijken bij het succesvol runnen van een online winkel. De regie houden over de gehele keten is meer dan ooit van groot belang.

“Learn from the past if you want to predict the future”. Een uitspraak van Confucius, een Chinese filosoof ergens rond 500 voor Christus. En nog steeds van toepassing, zeker als het gaat om het thema van deze uitgave: het informeren en helpen van de zakelijke markt met de financiële gezondheid van hun bedrijf.  

Verschillende florerende sectoren in het Nederlandse bedrijfsleven liggen als gevolg van COVID-19 al maandenlang zo goed als plat. Denk aan de reisbranche, het toerisme, evenementen, cultuur en de horeca. Ondernemers in deze sectoren hebben het loodzwaar en veel van het personeel is door herstructureringen inmiddels werkloos geraakt of heeft werk in andere sectoren gevonden.  

Gemiddeld heeft één op de vier mkb-bedrijven een directe behoefte aan nieuwe externe financiering, zo meldt het CBS in de derde editie van de Financieringsmonitor. Opmerkelijk is dat van de 5120 ondernemingen die deelnamen aan de CBS-enquête, slechts 59 procent daadwerkelijk een financieringsaanvraag deed. 

Overheid, hulpverleners en schuldeisers hebben veel aandacht voor de schuldenproblematiek in Nederland. De afgelopen jaren is er in de aanpak van  problematische schulden vooral prioriteit gegeven aan hoe deze op te lossen. Het leeuwendeel van de investeringen, onderzoek en nieuwe maatregelen van partijen  gingen over het oplossen van problematische schulden. Maar om echt een verschil te maken is meer aandacht nodig voor de preventie van schulden, voordat deze problematisch worden! 

Treasury ondersteunt de transitie van bedrijven naar de nieuwe economie! 

Circulair of niet? Voor Martijn Lopes Cardozo is dat niet meer de vraag. De vraag is eerder: vandaag of morgen circulair? “Vraag jezelf eens af: waarom heb je eigenlijk een economie? Die heb je om mensen een goed leven te bezorgen, maar tegelijk moet dat binnen de grenzen van de planeet gebeuren.”