De customer journey loopt tegenwoordig dwars door meerdere applicaties heen. Je doet een zoekopdracht, gaat naar de website, je downloadt een app, je downloadt daar misschien eens iets en vervolgens wordt er vanuit de website een marketingcampagne gestart die je uiteindelijk over de streep haalt om iets te kopen. In dit proces wordt een hoop data verzameld, maar veel bedrijven weten deze data nog niet te gelde te maken. 

De technologie zou niet leidend mogen zijn voor bedrijven, maar de bedrijfsdoelstellingen wel. Zo ook bij de betalingsmogelijkheden van vele webshops. Er zijn namelijk heel veel betalingsmogelijkheden op de markt die in dienst zouden moeten staan van de doelstellingen van de webshop.

De manier waarop mensen winkelen en betalen is altijd in beweging. “We betalen in fysieke winkels steeds vaker contactloos met onze betaalpas, mobiele telefoon of zelfs wearable, en winkelen in toenemende mate online”, vertelt Hugo Reijkens, Director Digital Payments bij Mastercard. “Omdat de plastic betaalpas niet werkt in een online omgeving, introduceren we een digitale variant die kan worden gebruikt voor e-commerce.”

De consument wordt zich steeds bewuster van het milieu. In het geval van e-commerce vindt de consument het steeds belangrijker in wat voor verpakking zijn bestelling komt. Is deze niet te groot voor het bestelde product, bevat deze niet onnodig opvulmateriaal en van welk materiaal is het gemaakt?

Je denkt er nooit over na, terwijl je er dagelijks mee te maken hebt: dozen. In de e-commerce spelen ze een cruciale rol. “Wijs jij maar eens drie dingen in je woonkamer aan die nog nooit in een doos hebben gezeten.”

De afgelopen jaren is online winkelen steeds populairder geworden en waar je vroeger genoeg had aan het product en een verzendlabel, komt er nu veel meer kijken bij het succesvol runnen van een online winkel. De regie houden over de gehele keten is meer dan ooit van groot belang.

“Learn from the past if you want to predict the future”. Een uitspraak van Confucius, een Chinese filosoof ergens rond 500 voor Christus. En nog steeds van toepassing, zeker als het gaat om het thema van deze uitgave: het informeren en helpen van de zakelijke markt met de financiële gezondheid van hun bedrijf.  

Verschillende florerende sectoren in het Nederlandse bedrijfsleven liggen als gevolg van COVID-19 al maandenlang zo goed als plat. Denk aan de reisbranche, het toerisme, evenementen, cultuur en de horeca. Ondernemers in deze sectoren hebben het loodzwaar en veel van het personeel is door herstructureringen inmiddels werkloos geraakt of heeft werk in andere sectoren gevonden.  

Gemiddeld heeft één op de vier mkb-bedrijven een directe behoefte aan nieuwe externe financiering, zo meldt het CBS in de derde editie van de Financieringsmonitor. Opmerkelijk is dat van de 5120 ondernemingen die deelnamen aan de CBS-enquête, slechts 59 procent daadwerkelijk een financieringsaanvraag deed. 

Overheid, hulpverleners en schuldeisers hebben veel aandacht voor de schuldenproblematiek in Nederland. De afgelopen jaren is er in de aanpak van  problematische schulden vooral prioriteit gegeven aan hoe deze op te lossen. Het leeuwendeel van de investeringen, onderzoek en nieuwe maatregelen van partijen  gingen over het oplossen van problematische schulden. Maar om echt een verschil te maken is meer aandacht nodig voor de preventie van schulden, voordat deze problematisch worden! 

Treasury ondersteunt de transitie van bedrijven naar de nieuwe economie! 

Circulair of niet? Voor Martijn Lopes Cardozo is dat niet meer de vraag. De vraag is eerder: vandaag of morgen circulair? “Vraag jezelf eens af: waarom heb je eigenlijk een economie? Die heb je om mensen een goed leven te bezorgen, maar tegelijk moet dat binnen de grenzen van de planeet gebeuren.”

In tijden van crisis is het op peil houden van de cashflow belangrijker dan ooit. Ondernemers werken hard en het is zonde als dat niet wordt beloond door facturen die op tijd betaald worden. Je kan uiteindelijk zo een domino-effect krijgen van betrokken partijen die de rekeningen niet meer kunnen betalen.  

Een kredietverzekering helpt bedrijven om verliezen te beperken wanneer een klant de factuur niet meer kan betalen. Niet alleen in geval van een faillissement maar ook gewoon bij een ruime betalingsachterstand keert de verzekeraar uit. Nederland telt bijna 1,8 miljoen bedrijven waarvan ongeveer tien procent zakendoet op rekening met andere bedrijven in binnen- en buitenland. Ongeveer tachtig procent van deze bedrijven doet zaken zonder kredietverzekering en loopt hiermee een toenemend risico dat facturen niet geïnd kunnen worden. 

Er zijn diverse redenen te noemen waarom de reputatie van verschillende financiële instellingen bij particulieren geschaad is. Zo kunnen banken mede- verantwoordelijk worden gehouden voor de financiële crisis en de daaruit voortkomende economische crisis van 2008. Ook de salarisverhogingen van topmannen van grote banken en het blijven printen van geld door de centrale banken zijn redenen voor wantrouwen bij particulieren. 

De incassowereld heeft een negatieve sfeer om zich heen hangen en dat is niet per se zonder reden. Ze verdienden jarenlang veel geld door te incasseren bij mensen met schulden, maar hadden weinig tot geen oog voor de mens achter de schuld. De communicatie was vaak onduidelijk, onvriendelijk, en soms zelfs agressief. Met de komst van sociaal verantwoord incasseren komt daar nu verandering in, het geeft mensen met een betalingsachterstand ademruimte, streeft naar een duurzame oplossing en levert ook financieel meer op.

Vandaag zien en voelen we de gevolgen van klimaatverandering overal. Temperatuurrecords, hittegolven, droogte en overvloedige regenval. Vandaag krijgt ook onze economie harde klappen. Honderdduizenden banen staan op het spel. Nederland heeft economisch herstel nodig, met nieuwe banen en nieuwe kansen. Alleen een schone industrie heeft daarin een toekomst. Dat zou de focus in het nieuwe regeerakkoord moeten zijn. Recent zag bijvoorbeeld het Zweedse staalbedrijf SSAB af van de overname van Tata Steel in IJmuiden omdat dit niet past in hun duurzaamheidsstrategie. Dit laat zien dat duurzaamheid hoort bij de kern van economisch succes. 

Bij de energieproductie in Nederland wordt nog weinig gebruik gemaakt van water. En dat terwijl wij toch een waterland bij uitstek zijn. Wat zijn de mogelijkheden van deze hernieuwbare energiebron?

Dankzij de oliecrisis in de jaren zeventig ontstond er behoefte aan alternatieve energiebronnen. Met als gevolg dat in de daarop volgende decennia ook veel onderzoek is verricht naar de inzet van biomassa voor het opwekken van elektriciteit: bio-energie dus.

Windenergie opwekken op zee gaat sinds een aantal jaren redelijk goed. Maar windenergie opwekken op land is een lastiger verhaal. De regionale energie strategieën zetten sterk in op zonne-energie en dat heeft te maken met de weerstand van de inwoners tegen windmolens op land. Maar om een huishouden via zonne-energie volledig van energie te voorzien zijn ongeveer vijf daken vol zonnepanelen nodig.