Laatste nieuws
More Stories

22 aug 2018

|

Economie

Omnichannel: simpel concept, moeilijk uitvoerbaar

In het huidige e-commercelandschap verloopt de customer journey niet via één, maar via meerdere kanalen. De fysieke winkel als verkooplek heeft er tal van online alternatieven bijgekregen. Om de doelgroep te bereiken, is het meer dan ooit noodzakelijk om de juiste omnichannel-strategie te volgen.


Omnichannel komt er in de basis op neer dat je de klant benadert daar waar je hem kunt vinden, stelt Carlien Laarman, freelancer in online marketing & communicatie. Dat kan offline in de winkel zijn, maar dat kan ook online, op het moment dat hij achter zijn pc zit, of al surfend op zijn smartphone. Het klinkt allemaal simpel, maar de praktijk blijkt toch behoorlijk weerbarstig. “Als je kijkt naar franchiseorganisaties, dan was het de afgelopen jaren lastig te meten of de online verkoop viel te danken aan de centrale inspanningen of aan de decentrale activiteiten van de ondernemer. Dat wordt nu steeds makkelijker meetbaar.”


Daar waar de klant is, heeft wat Carlien Laarman ook te maken met het bereiken van de mindset van de klant. En dat heeft tegenwoordig steeds meer van doen met vraagstukken als duurzaamheid. “Klanten zijn (gelukkig) steeds kritischer. En dus wordt het voor ondernemers steeds belangrijker om duurzamer te zijn”, stelt ze, waarbij ze tevens aantekent dat er steeds meer concepten opkomen die aansluiten bij die ontwikkeling. Zelf heeft Carlien Laarman mede geïnvesteerd in enkele winkels van WAAR en Happy Tosti, een formule die tosti’s maakt en serveert door medewerkers met een arbeidsbeperking.


22 aug 2018

|

Economie

Elf tips voor beginnende franchisenemers

Franchising gaat niet alleen over ondernemerschap. Dat gaat ook over het franchisecontract. Jorg van de Peppel, advocaat bij Pep Legal, zet 11 praktische tips op een rij. 


Stel vragen en doe onderzoek. Een professionele franchisegever zal een nieuwsgierige, doordachte en zakelijke opstelling van een aspirant-franchisenemer op waarde kunnen schatten. 


Wees je bewust van je privé-aansprakelijkheid. Als je handelt als eenmanszaak of v.o.f. dan ben je in privé aansprakelijk voor betalingsverplichtingen. Als je een B.V. hebt, ga dan na of in het franchisecontract staat dat je toch in privé hoofdelijk aansprakelijk bent.  


Franchiseformule en Rayon. Als franchisenemer krijg je het recht om gebruik te maken van een zakelijk concept. Vaak is dit recht gekoppeld aan een exclusief rayon. 


Krijg ook duidelijkheid over wat je franchisegever doet aan begeleiding en ondersteuning.


Ga na welke vrijheid je als franchisenemer hebt. Veel franchisecontracten bevatten een non-concurrentiebeding voor de duur van de franchiserelatie. Denk na welke vrijheid je wil hebben om andere activiteiten te ontplooien tijdens de franchiserelatie. 


Wat als je tussentijds wil stoppen als franchisenemer en de aangegane overeenkomst wil beëindigen? Ga na wat dan de mogelijkheden zijn!


Check ook of je ervoor tekent dat je na het eindigen van de franchiserelatie gebonden bent aan een postcontractueel non-concurrentiebeding. 


Belangrijk is ook dat je duidelijkheid hebt over de verkoopprocedure als je stopt als franchisenemer. 


Check of Nederlands recht van toepassing is en of de Nederlandse rechter bevoegd is kennis te nemen van een eventueel geschil. 


Welke andere documenten heb je nodig? Franchisegevers verwijzen in het franchisecontract met regelmaat naar andere documenten en contracten. Denk bijvoorbeeld aan een IT-licentiecontract en een huurcontract. 


En ten slotte: alle voor jou als franchisenemer belangrijke zaken moeten in het franchisecontract worden vastgelegd.