3 mrt 2021
|
Economie
Journalist: Marjon Kruize
De customer journey loopt tegenwoordig dwars door meerdere applicaties heen. Je doet een zoekopdracht, gaat naar de website, je downloadt een app, je downloadt daar misschien eens iets en vervolgens wordt er vanuit de website een marketingcampagne gestart die je uiteindelijk over de streep haalt om iets te kopen. In dit proces wordt een hoop data verzameld, maar veel bedrijven weten deze data nog niet te gelde te maken.