Michael Nieuwboer

Supply chain & procurement professional bij, Maxx-supply chain

Wat is de impact van e-commerce op de supply chain?

“Beschikbaarheid van producten is essentieel, omdat een klant online minder trouw is. Ook heeft e-commerce geleid tot een heel fijnmazige en veel complexere distributie. Waren er in het verleden met name bulktransporten naar winkels, nu zijn er meer stuksleveringen direct naar de klant en is ook de retourstroom fijnmazig.”

Welke ontwikkelingen ziet u binnen de technologie?

“Er werken in supplychains nog steeds veel mensen, die relatief duur en foutgevoelig zijn. Door robotica wordt de supply chain betrouwbaarder. Amazon is bezig met drones pakketten te bezorgen. Ook komen er onbemande voertuigen en wordt het orderverwerkingsproces steeds verder geautomatiseerd, Alibaba is hier al erg ver mee in China.”

Wat is het belang van transparantie en integratie?

“Het gaat in de concurrentiestrijd om time to market, flexibiliteit, innovativiteit en service. Ketenintegratie en transparantie zijn hiervoor essentieel. Er is meer data beschikbaar, waardoor beide partijen hun processen efficiënter kunnen inrichten. Voorraden en levertijden zijn voorspelbaar, omdat bekend is waar het product zich in de keten bevindt. Vertrouwen tussen ketenpartners leidt tot langdurige relaties, stabiliteit voorspelbaarheid, en dus tot lagere kosten.”

Machiel van der Kuijl

Directeur bij evofenedex

Wat is de impact van e-commerce op de supply chain?

“Door e-commerce staat de klant centraal. Volkomen transparant ziet hij waar het product voorradig is en wat de prijs is. Dit zorgt voor een constante druk om wensen in de keten te vervullen, met een complexer voorraad- en klantbeheer. Want wat gisteren een klant van jou was, kan vandaag een klant van je concurrent zijn.”

Welke ontwikkelingen ziet u binnen de technologie? 

“De waarde van logistiek in de businesscase neemt toe door robotica. Vroeger kon je je met een sterk merk nog veroorloven dat je een beperkte organisatie in de keten had, dat is nu niet meer het geval. Kijk naar de meubelindustrie. Vroeger moet je 6 tot 8 weken wachten op je bank. Nu zijn er vele partijen die binnen een paar dagen volledig gepersonaliseerde meubels kunnen leveren.”

Wat is het belang van transparantie en integratie?

“Die is enorm toegenomen. Als het er omgaat dat de keten optimaal georganiseerd is, is samenwerking een must. Dit vraagt om sociale innovatie. Je moet nog steeds kunnen rekenen, maar moet ook de kunst verstaan om echt te kunnen samenwerken. Dit vraagt om nieuwe sociale vaardigheden en dat is niet iedereen gegeven.”

Martijn Boelens

Sales director ERIKS

Wat is de impact van e-commerce op de supply chain?

“E-commerce zorgt voor een enorme efficiencyslag in de supply chain. De industriële klanten kunnen bijvoorbeeld online componenten aanschaffen via webshops of zelfs zonder tussenkomst van medewerkers via EDI-koppelingen vanuit hun eigen inkoopsystemen. Dit resulteert in minder kans op fouten en snellere leveringen op elke gewenste locatie.”

 Welke ontwikkelingen ziet u binnen de technologie?

“Sensoring en Internet of Things maken de combinatie van Big Data van fabrikanten met performance data van kritische assets bij haar afnemers mogelijk. Zo kan voorspeld worden – in dienst van de klant  – wanneer bepaalde componenten of een complete machine onderhoud nodig heeft of dat er iets vervangen dient te worden. Dit reduceert de stilstand van productieprocessen.”

Wat is het belang van transparantie en integratie?

“Het laatste voorbeeld geeft aan dat industriële klanten meer en meer op zoek zijn naar een technologie partner dan naar leveranciers van onderdelen. Een vruchtbaar partnership vereist transparantie en integratie leidt tot verlaging van de Total Cost of Ownership. Bovendien is dit ook van belang bij co-engineeringsprojecten van maatwerkoplossingen.”

De digitale revolutie die vele bedrijfstakken op zijn kop heeft gezet, heeft de business travel nog relatief ongemoeid gelaten. De zakelijke reisagent is in veel gevallen nog de spil waar het om draait. De zakenreiziger kan echter niet meer zonder de digitale gemakken en dus beweegt de reisagent mee.

De digitale wereld breekt eindelijk ook door in de Business Travel industrie! Na jaren van achterlopen op andere industrieën, zie je gelukkig steeds meer technologiebedrijven hun intrede doen, van startups tot gerenommeerde bedrijven, die de ontwikkelingen naar een hoger niveau willen tillen. Technologieën als Machine Learning, AI (Artificiële Intelligentie) en Blockchain doen hun intrede.

Met de groei van een onderneming verandert ook de behoefte aan financiering. Schaven aan een idee vraagt nu eenmaal minder geld dan de productie van het uiteindelijke product. Robin Slakhorst: “Het is nooit goedkoper geweest een bedrijf te starten, maar nooit zo duur geweest het hard door te laten groeien.”

Van fouten moet je leren. En dan het liefst van andermans fouten. Gaat het om beleggen in de vastgoedmarkt, kijk dan naar de Stranded Assets. Die hebben zich in het verleden nooit wat aangetrokken van duurzaamheid. En in de vastgoedmarkt staat duurzaamheid zo’n beetje synoniem aan energiezuinig.

Ernst Groenteman, partner Entrepreneur Of The Year bij EY

Waarom is het belangrijk om te digitaliseren?

Het klantgedrag is veranderd, dat is de belangrijkste reden om te digitaliseren. Digitalisering van de voorkant is sowieso essentieel, maar in veel gevallen moet ook het product of het businessmodel op de schop en de achterkant van het bedrijf moet erop ingericht zijn.

Wat is de impact van digitalisering voor ondernemingen?

Het gaat vaak om enorme veranderingen. Je hebt simpelweg andere mensen nodig als je je bedrijf digitaliseert. Dertig tot vijftig procent kan gewoon niet mee. Je hebt IT-gedreven, slimme mensen nodig. Mensen die niet bang zijn voor verandering, maar die ook vrijheid willen. Grote bedrijven hebben het ‘t moeilijkst.

Waarom juist nu digitaliseren?

Als je nu niet digitaliseert, ben je out-of-business. Drie jaar geleden stond het nog nauwelijks op de agenda van de directies; nu staat het overal in de top drie van belangrijkste thema’s. Terecht, al is het wat laat. Iedereen vraagt zich af: wat betekent digitaliseren nu voor ons? Voor sommigen is die vraag defensief, anderen zien vooral kansen.

Is het nog mogelijk om te innoveren zonder digitalisering?

Het kan natuurlijk wel. Met een nieuw, goed product kun je bijvoorbeeld nog steeds een markt aanboren. Maar vaak gaat het wel samen met digitalisering. En met het verzamelen van klantdata.

René de Jong & Marieke Kessels, Commerciële Directie Infoland

Waarom is het belangrijk om te digitaliseren?

Door slimme softwaretoepassingen kunnen organisaties en medewerkers meer waarde toevoegen voor klanten én de verspilling verminderen. Wanneer de juiste informatie je digitaal bereikt, kun je slimmer werken. Wij geloven dat iedere organisatie op die manier kan excelleren.

Wat is de impact van digitalisering voor ondernemingen?

Digitalisering heeft op verschillende manieren een impact op organisaties. Denk aan Smart Analytics; door via technologie een digitale thermometer in je organisatie en de klantreis te steken kun je sneller inspelen op behoeften van de klant. Het kan betekenen dat je jezelf als organisatie opnieuw moet uitvinden en je businessmodel moet kantelen. Een partij als Philips is daar goed in geslaagd.

Waarom juist nu digitaliseren?

Het is belangrijker dan ooit om in deze veranderende wereld bij te blijven om je concurrentiepositie te behouden dan wel verstevigen. Als organisatie moet je zowel wendbaar als weerbaar zijn. Iedereen moet tegenwoordig alles weten. Alles is complexer geworden, of je nou in de fabriek, in de zorg of op kantoor werkt. Een digitale organisatie is essentieel om hiermee om te gaan.

Is het nog mogelijk om te innoveren zonder digitalisering?

Absoluut, honderd procent! Innovatie gaat vaak om dingen anders doen. Agile werken bijvoorbeeld of slimmer met de klant samenwerken. Wij vinden ‘gezonde onrust’ belangrijk om verder te komen. Geen genoegen nemen met ‘goed’, maar voortdurend nadenken over hoe het slimmer kan.

Adjan Kodde, founder van Mirabeau

Waarom is het belangrijk om te digitaliseren?

Na de opkomst van mobiel zijn mensen nagenoeg 24 uur per dag verbonden met internet. Dit heeft veel impact gehad op de manier waarop ze interacteren met bedrijven. Het is van belang dat bedrijven inspelen op dit veranderde klantgedrag. Bovendien zijn veel producten en diensten commodities geworden en zijn excellente digitale services steeds vaker de onderscheidende factor.

Wat is de impact van digitalisering voor ondernemingen?

Geen enkele Raad van Bestuur maakt zich niet meer druk om Digital. Het raakt alle facetten van een bedrijf, van merkpositionering tot product of dienstpropositie. High mature bedrijven zijn bezig om de interactie tussen klanten en medewerkers naadloos te maken. De merken van de toekomst zijn intelligent en persoonlijk.

Waarom juist nu digitaliseren?

We zitten al in de derde ‘wave’ van internet, die van Big Data, AI en algoritmen (na de opkomst van het ‘www’ in ’95 en die van mobile in ’07, red.). En deze golf gaat alles omvergooien. Het is natuurlijk nooit te laat, maar zij die al digitaal getransformeerd zijn hebben trouwens wel een voorsprong. Zij weten wat het is om te veranderen.

Is het nog mogelijk om te innoveren zonder digitalisering?

Ja! Sterker, dat moet nog veel meer gedaan worden. Wij hebben bijvoorbeeld behoorlijk veel mensen in huis die industrieel design hebben gestudeerd en dus niet per se een digitale achtergrond hebben, dat is van belang omdat we digitaal en analoog steeds meer integreren. Met ‘design thinking’ valt nog veel winst te behalen.

Frank de Jong, Senior Digital Business Consultant, Orange Business Services

Waarom is het van belang om te digitaliseren?

Je moet het vooral niet doen omdat het moet. Het is van belang om na te denken over welke waarde je eruit gaat halen voor specifieke processen of producten.

Wat is de impact van digitalisering op ondernemingen?

In tijd en geld gemeten is deze groot. Maar daar staan ook klinkende cases tegenover, zoals kostenbesparingen van meer dan dertig procent en nieuwe digitale producten met een groot marktpotentieel.

Waarom juist nu digitaliseren?

Botweg alles digitaliseren en bergen data verzamelen zonder duidelijk doel gebeurt steeds minder. Bedrijven hebben geleerd van hun fouten in het verleden en behalen juist nu successen door het op een andere manier te organiseren.

Is het nog mogelijk om te innoveren zonder digitalisering?

Als je de lokale bakker bent, vast wel. Tegelijkertijd is de verwachting van de consument steeds hoger geworden. Personalisering en ‘instant gratification’ worden belangrijker. We willen niet meer allemaal diezelfde zwarte T-Ford kopen, maar een customized model en ook nog eens gisteren geleverd. Om aan die verwachtingen te voldoen moet je eigenlijk wel gaan digitaliseren.

Met de aandelenbeurzen op recordhoogte en een spaarrente van bijna 0, zijn veel mensen op zoek naar (nieuwe) beleggingsmogelijkheden. Sommigen worden gelokt door de kans op snelle verdiensten. Anderen zijn serieus op zoek naar manieren om vermogen op te bouwen voor de lange termijn. Dit laatste is in mijn optiek zeer verstandig: we worden steeds meer zelf verantwoordelijk voor onze financiële toekomst en daarmee groeit het belang om geld opzij te leggen voor later.

Het gaat goed met de congressen en beurzen. Zeker nu ook steden de kracht ervan kennen.

3 vragen aan Ray Bak, sales manager bij Ingenico ePayments

Waarom is omnichannel belangrijk voor winkels?

“De klant wil geen verschil meer zien tussen online en offline. Als hij iets online koopt, wil hij dat in de winkel terug kunnen brengen. De kassière kan dan wellicht zien dat de klant online nog iets in zijn online winkelmandje heeft staan, misschien heeft de winkel dat product ook, of in een andere kleur of maat.”

Dat winkel en webshop op elkaar aansluiten is toch al langer het geval?

“Ja, maar toen werd nog vooral gesproken over multichannel. Offline en online waren nog apart, slechts op de achtergrond werden wat zaken gekoppeld. Nu komt omnichannel in een stroomversnelling en kunnen er grote voordelen worden binnengehaald.”

Wat zijn de voordelen voor winkeliers?

“Het grote voordeel is dat er één contact en één contract is, van betaling tot terminal. Ook is er slechts een rapportage waarin alles gespecificeerd is. Dat scheelt tijd en foutkansen. En bij schaalvergroting hoort ook financieel voordeel.”

De verantwoordelijkheid van de werkgever voor de veiligheid van zijn werknemers begint niet pas als de medewerkers een voet over de drempel van de werkvloer zetten. Ook op weg daar naartoe en zeker wanneer de werknemer op zakenreis is, moet de werkgever ook over hem waken. En ja, there’s an app for that.

Online winkels zijn al jaren gemeengoed in Nederland, toch staan we nog maar aan het begin van de verandering die zij brengen in het winkellandschap. Want hoe webwinkels zich ook zullen ontwikkelen, de invloed op de winkelstraat – en vice versa – is groot.

Meer Nederlandse studenten zouden een tijdje in het buitenland moeten gaan studeren. “Zowel voor hun persoonlijke ontwikkeling als voor de internationale oriëntatie van ons land”, vindt Freddy Weima, directeur van Nuffic.

Bedrijven en overheden verwerken inmiddels grote hoeveelheden persoonsgegevens. Medische gegevens, financiële gegevens, gegevens over zoekgedrag op internet, etc. In een tijd waarin technologische ontwikkelingen razendsnel gaan, alles digitaal gemaakt kan worden en alle data met elkaar verbonden kunnen worden, is het van groot belang dat die gegevens goed beschermd blijven. 

Vrije mensen moeten in een vrij land zelf kunnen beschikken over hun gegeven en zelf in vrijheid kunnen beslissen wat ze, wanneer, hoe en met wie willen delen. Zonder permanent gevolgd te worden. Alleen zo kun je vrij en onbevangen jezelf zijn. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) waarborgt en versterkt die bescherming.

Een nieuwe wet was hard nodig. De huidige Wet bescherming persoonsgegevens dateert uit 1995. Internet stond nog in de kinderschoenen. Zoekmachines waren er nog niet. De AVG is aangepast aan dit digitale tijdperk en technologieneutraal. En omdat de digitale samenleving grenzeloos is, geldt de AVG voor de hele Europese Unie. Eén set regels. Een gelijk beschermingsniveau voor alle burgers. Een wet die mensen meer zeggenschap geeft over hun gegevens en sterkere rechten. Organisaties worden sterker op hun verantwoordelijkheid gewezen om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. En een wet ook, met een stok achter de deur: serieuze boetes bij overtreding. 

Veel mensen zijn nog onbekend met de gevolgen van de nieuwe wetgeving. Mensen vinden hun privacy belangrijk, maar beschouwen het als een verloren zaak. Onterecht. De bescherming van persoonsgegevens is een grondrecht. Een recht dat met de AVG versterkt wordt. Terecht, want schendingen van de privacy raken de fundamenten van onze rechtsorde; de gelijkwaardigheid van mensen, de solidariteitssystemen, de vrijheidsrechten en de democratische rechtsstaat.

Nog maar een paar maanden te gaan tot 25 mei. De meeste organisaties weten gelukkig inmiddels wel dat zij dan aan de privacywetgeving moeten voldoen, maar hebben ook behoefte aan hulp. Die praktische hulp aan organisaties biedt de AP met de campagne ‘Privacy gaat iedereen wat aan’. Met een regelhulp voor organisaties en veel informatie. Want privacy gaat iedereen wat aan: u, uw naasten, uw organisatie, uw werknemers en uw klanten.

Aleid Wolfsen, voorzitter Autoriteit Persoonsgegevens

Drie vragen aan  Kees Spijker, directeur The New School, Amsterdam

Wat zijn de voordelen van een kleinere hogeschool in vergelijking met de grote hogescholen?

“Dankzij de kleinschaligheid (maximaal 14 studenten per klas) is er naast het vakinhoudelijke aanbod veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en individuele begeleiding. Studenten zijn hier geen nummers. Resultaat: er is weinig uitval.”

Hoe belangrijk is internationalisering in het onderwijs?

“Draai het om: kun je onderwijs aanbieden waarbij je niet verder kijkt dan de grens? Het hoger onderwijs is gebaseerd op Europese afspraken. Studenten met internationale aspiraties bieden we dus Cambridge-programma’s aan en ondersteunen we bij buitenlandse stages.”

Wat zijn de ontwikkelingen in het onderwijs met het oog op baanperspectief?

“Aandacht blijven besteden aan de persoonlijke ontwikkeling van individuen en aan vakinhoudelijke ontwikkelingen. De snelheid en effectiviteit waarmee we ons curriculum aanpassen, maken het mogelijk om in te spelen op arbeidsmarktveranderingen. Ik kan niet voorspellen hoe de arbeidsmarkt er over vijf jaar uitziet, maar ik kan wel vooruitkijken, anticiperen of snel reageren.’’

.

Uitbundigheid mag weer, ook in de badkamer. Dus zal je ook daar veel uitgesproken kleuren – of juist zwart – zien. Net als meer luxe; een sunshower en upfall shower zullen vaker in de badkamer terugkomen.

De keuken als middelpunt van het huis, die trend is eerder al ingezet en zal blijven doorgaan. Nieuw is dat hierop wordt ingespeeld met meer luxe en meer oog voor gezondheid.

Hoe moet je woon- of slaapkamer eruit zien? Het bedenken van een stijl voor je huis kan nog knap lastig zijn. Deze drie experts zorgen ervoor dat je woning er ook in 2018 gezellig, sfeervol en vooral lekker huiselijk uitziet.

Het is weer tijd om de tuin ‘zomerklaar’ te maken. Daarbij is het zaak om te bedenken welke rol de tuin moet spelen. Is het een oase van rust, een sociale ontmoetingsplaats, of misschien wel een plek om voedsel te verbouwen? Die vraag stellen we onder andere aan interieurontwerper Monique des Bouvrie en presentator Lodewijk Hoekstra.

De Nederlandse voortvarendheid op het gebied van binnenhuisarchitectuur is wereldwijd ongekend. Die koppositie heeft Nederland volledig te danken aan Jan des Bouvrie. “Ik heb het pad vrijgemaakt. Dat heb ik niet eens bewust gedaan, ik volgde gewoon mijn passie en ik deed wat ik kon.”

In 2030 ben ik 66 jaar. Jong nog, al zeg ik het zelf. En hopelijk nog kerngezond. Hoe zal de wereld er uitzien tegen die tijd? Hoe zal de zorg eruitzien? Mijn dochter is dan volwassen. Zij zal met minder leeftijdgenoten zijn om voor de oudere generaties boven haar te zorgen. In 2030 is 1 op de 4 mensen ouder dan 65, leven we nog langer en wonen in Nederland 7 miljoen mensen met een chronische ziekte. Een enorme uitdaging ons allemaal èn voor de gezondheidszorg. Maar: als we verstandig beleid voeren en innovaties die de zorg beter en goedkoper maken toepassen, kunnen we het aan.