De afgelopen maanden moesten veel mensen thuis gaan werken. Michiel Steltman praat ons bij over hoe de Nederlandse digitale infrastructuur zich heeft gehouden tijdens de coronacrisis en waar de uitdagingen liggen. Een crisis biedt namelijk ook kansen voor de toekomst. 

Of we de afgelopen maanden veilig thuisgewerkt hebben? Om het maar even kort te zeggen: nee, dat hebben we zeker niet. “We zijn er totaal onverwachts en onvoorbereid mee begonnen.”

Veel organisaties hebben niet tijdig een digitaliseringsslag gemaakt en andere staan op een brandend platform, waarbij het de vraag is of ze tijdig kunnen veranderen om relevant te blijven in de toekomst. Geen sector blijft gespaard. De noodzaak van een digitaliseringsslag is aan de orde van de dag. Essentieel is in alles uit te gaan van de klant/patiënt/eindgebruiker en daarmee direct een sociaal contract aan te gaan. Alleen dan kunnen organisaties zelf beschikken over relevante data, die nu vaak door grote platform organisaties wordt gemonopoliseerd.

Zonder adequate documentatie is de DX-reis afhankelijk van mensen en zal ze waarschijnlijk op weg zijn naar een wegversperring. Op basis van een analyse van gegevens die door J K Technosoft zijn verzameld tijdens interactie met verschillende marktleiders en klanten over de hele wereld, is Corporate Information Platform (CIP) ontwikkeld. Dit platform kan worden gebruikt als een raamwerk voor het vaststellen van bedrijfsprocessen, IT-leveringsprocessen, bedrijfsdatastrategie en kennisbeheer.

Het nieuwe werken-op-afstand stelt hoge eisen aan de aanpak van cybersecurity. Georganiseerde cybercriminelen maken in toenemende mate gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), waardoor aanvallen continu een andere gedaante aannemen. Steeds meer leveranciers van cybersecurity oplossingen zien de noodzaak om ook AI in te zetten, ditmaal ter versterking van de verdediging.  

KnowBe4 biedt sinds 2010 een platform aan organisaties om hun cyberveiligheid te trainen. Sinds enkele jaren zijn zij ook actief in Nederland en ze zijn uitgegroeid tot de specialist die mensen leert zich te weren tegen kwaadaardige cyberaanvallen, zoals bijvoorbeeld phishing mails. Veel bedrijven berusten zich in het feit dat de technologie hen beschermt tegen ‘cyberaanvallen’. Helaas is dat niet geval en zijn het nog altijd de mensen zelf die de cyberveiligheid van een bedrijf in handen hebben.  

Digitale transformatie is al jaren een belangrijk thema, maar een paar maanden geleden moesten we er in één klap allemaal aan geloven: alles remote, via de digital workplace. Een grote uitdaging, vooral voor serviceafdelingen (IT, FM, HR en support). Daarom bracht TOPdesk >2000 service professionals virtueel samen tijdens één groot event, TOPdesk SEE Online. Hoe hebben zij hun serviceafdelingen ingezet om sterker uit te crisis te komen?

Digitale technologieën scheppen in nagenoeg elke sector volop kansen. Tegelijk staan organisaties voor de uitdaging om adequaat in te springen op de veranderende behoeften bij klanten, nieuwe verdienmodellen en toenemende concurrentie. Adviesbureau Anderson MacGyver baseert succes in de digitale wereld op drie pijlers: duidelijkheid in digitale koers en agenda, de juiste organisatorische inrichting en passende technologie. Data stroomt als vierde element overal doorheen.

Nederland als modern ICT-land biedt een zeer vruchtbare grond voor digitalisering binnen de gehele maakindustrie. We praten al enige tijd over slimme fabrieken en ‘magazijn robots’. Hierin investeren ook steeds meer kleinere industrie bedrijven om de ingezette koers van digitalisering te realiseren.Als Legian zien wij dat slimmer omgaan met data en het anders inrichten van de bedrijfsvoering binnen een digitale strategie ‘key’ is. Overigens geldt dit ook in meer of mindere mate in andere sectoren, zoals de logistieke sector en gemeentelijke overheden (denk aan ‘Smart Cities’). Industriële ondernemingen integreren hun procesbesturingssystemen steeds meer met IT systemen, ook wel convergentie tussen IT en OT genoemd. Machines die met machines praten, om zo meer efficiëntie en ook kostenbesparing te bereiken. Door in een vroeg stadium data te verzamelen over de kwaliteit, gaan we van massa productie naar zero defect productie.

Het Internet of Things (IoT) kan de logistiek aanzienlijk efficiënter maken. Asset tracking, het volgen van bedrijfseigendommen waarvan je de locatie wilt weten, is dan ook sterk in opkomst. Bedrijfsprocessen worden er veel overzichtelijker en inzichtelijker door. Zeker in magazijnen en ziekenhuizen valt op dit punt nog veel winst te behalen.

Verschillende sectoren worden nu op verschillende manieren geraakt door de coronacrisis. De een meer dan de ander. De automobiele sector is deels stilgevallen doordat de onderdelen niet meer uit China konden komen, maar de levensmiddelensector, en vooral de supermarkten, hebben het drukker dan ooit. Zij hebben nu elke dag kerst. Ook een aantal bedrijven in de bloemensector die eerst veel klanten bijvoorbeeld in de horeca van bloemen voorzagen, hebben nu voor een deel deze uitval goed kunnen maken door orders van bedrijven die hun medewerkers die thuiswerken met een bloemetje een hart onder de riem willen steken. Deze sector speelt in op de veranderende vraag tijdens de coronacrisis. Dat vereist flexibiliteit en dat is wat de logistieke sector nodig heeft voor de toekomst.

Wij Nederlanders eten zo’n 5 kilo chocolade per jaar. Het grootste deel van de cacaobonen voor die chocola wordt geteeld door kleine boerenfamilies in West-Afrika. In de supply chain wordt veel gedaan om hen te ondersteunen en hun positie te versterken.

De coronacrisis houdt de wereld al maanden in zijn greep en ook in de logistieke sector is dit duidelijk te merken. “Zowel aan de vraag- als aan de aanbodzijde zorgt de crisis voor nieuwe behoeften en oplossingen.”

Praktijkcase: Oost NL transformeert naar een organisatie met één centraal informatiesysteem, waarbij gebruiksgemak en eigentijdse dienstverlening de boventoon voeren. Denken in blokken - in plaats van in hokken - blijkt cruciaal.

BÖWE SYSTEC is een van ‘s werelds toonaangevende leveranciers van slimme automatiseringsoplossingen. Al meer dan 75 jaar hebben de producten van het technologiebedrijf gestroomlijnde en geoptimaliseerde werk- en productiestromen in een breed scala van zeer verschillende industrieën in kaart weten te brengen.  Als fabrikant / distributeur van couverteer- en postsorteersystemen, wil Böwe Systec zijn klantenportfolio op het gebied van intralogistiek uitbreiden en diversifiëren, met de oplossingen die het in de praktijk kan brengen na de overname van gespecialiseerde bedrijven. In de BENELUX heeft het bedrijf, dat gespecialiseerd is in couverteersystemen, drie jaar geleden de intralogistieke markt weten te veroveren, met zijn Optisorter die geïntegreerd kan worden bij zijn postale, retail, 3PL klanten.   

Mensen werken nog altijd veel thuis en dat zal voorlopig ook nog even zo blijven. Het resultaat is dat er ontzettend veel pakketjes en boodschappen online besteld worden. Professor Jack van der Veen, hoogleraar Supply Chain Management aan de Nyenrode Business Universiteit, licht toe. 

Digitalisering, klimaat en bescherming van het milieu, het reduceren van CO2 en efficiënte supply chain management zijn de uitdagingen van de toekomst voor verkeer en transportsystemen. Hoe komen we van A naar B snel, gemakkelijk, en veilig terwijl we het milieu beschermen en onze bronnen behouden? Hoe kan goederentransport efficiënt ingericht worden, terwijl we het klimaat beschermen? Hoe kunnen we steden aantrekkelijk en leefbaar maken voor miljoenen mensen zonder dat dit hen beperkt in mobiliteit? Op deze en meer vragen zullen antwoorden moeten komen voor een duurzamere toekomst. 

Als gevolg van de COVID-19 pandemie zijn de pakketbezorgers drukker dan ooit en kunnen bedrijven amper de vele orders aan. Hoe belangrijk is de rol van supply chain in de logistieke sector en wat zijn de verwachtingen voor de toekomst?

Automatisering van de logistieke sector was in het verleden vaak een uitdaging. In plaats van te kiezen voor geautomatiseerde oplossingen koos men vaak voor extra mankracht in het magazijn. Door slimme, flexibele oplossingen wordt het nu echter een stuk aantrekkelijker om te gaan automatiseren.  

COVID-19 dwong miljoenen mensen vanuit huis te werken en stimuleerde organisaties na te denken over meer radicale vormen van thuiswerken. Hierdoor krijgen werknemers meer flexibiliteit en kan de organisatie kosten besparen. Radicaal thuiswerken kan echter ook een risico vormen voor groei en innovatie. Tegelijkertijd zien organisaties ook in dat we niet meer terug kunnen naar het kantoor pre-COVID-19.