In de markt voor e-commerce zijn een aantal tendensen zichtbaar, zo dienen zich continu nieuwe technologieën aan. Vaak ontbreekt bij bedrijven echter de kennis om deze voldoende te benutten. Veel bedrijven willen wel innoveren, maar kunnen niet elke trend of ontwikkeling omarmen.

De wereld van e-commerce is continu in beweging en uiteraard heeft AI ook hier zijn intrede gedaan. Er zijn echter nog veel meer trends gaande, waaronder unified commerce. Het onlangs verschenen klantonderzoek State of European Commerce gaat hier nader op in.

De klant die online koopt wil niet altijd cookies van derde partijen of data weggeven. Tegelijkertijd worden er door strengere regelgeving ook beperkingen opgelegd. Maar heb je een klant eenmaal ‘binnen’ met data, dan wil je deze ook laten terugkomen, bij voorkeur met een gepersonaliseerd aanbod om een zo vloeiend mogelijke customer journey te verzorgen. Voor bedrijven die platformen voor webshops leveren ligt hier de uitdaging.

Terwijl de meeste bedrijven streven naar meer winst en hogere marges, zijn er ook ondernemingen die handelen vanuit sociaal aspect. iDEAL in3 is zo’n bedrijf. Zij maken geen winst uit schulden, rekenen geen kosten voor het uitsturen van herinneringen of uitgestelde betalingen. Ze zijn niet voor niets de beste beoordeelde betaalmethode van Nederland, met op Trustpilot 4,9 sterren op basis van ruim 3800 reviews.

“Voor het verbeteren van loyaliteit en verhogen van retentie is data-driven personalisatie cruciaal. Het draait niet alleen om het hebben van een loyaliteitsprogramma. Ons onderzoek toont aan dat loyaliteit door veel meer aspecten wordt bepaald. Het belangrijkste blijft een geweldig product of service bieden, en hoe gemakkelijk je je weg kunt vinden van aankoop tot gebruik”, zegt Tui Six, managing director Merkle Nederland.

Online shops zijn in korte tijd uitgegroeid tot complete winkelervaringen, en veel organisaties bedienen hun klanten steeds meer over de volledige linie van de keten.

De huidige e-commerce platforms zijn voorzien van intuïtieve features, waarmee gebruikers moeiteloos producten kunnen toevoegen aan hun winkelwagens, selecties kunnen bekijken, vergelijken en naadloos door het afrekenproces kunnen navigeren. En er zijn talloze tools beschikbaar om elke twijfel over een online aankoop weg te nemen bij de gebruiker.

Sinds de opkomst van e-commerce in de jaren ‘90 zoeken webretailers voortdurend naar manieren om klanten te verleiden. Om succesvol te zijn in de online markt ligt de focus tegenwoordig vooral op het verbeteren van de customer experience en data-driven personalisatie. Bedrijven die hierin investeren, versterken niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de langdurige loyaliteit.

Een Interview met Mieke Weijenberg en Christian Schaffenberger, Global Practice Heads, MU Board & CEO Practice.

De manier waarop consumenten hun online winkelervaring beleven, verschilt sterk per land. Terwijl Nederlandse consumenten over het algemeen de voorkeur geven aan een snelle en efficiënte aankoopervaring met zo min mogelijk klikken, genieten consumenten in veel Aziatische landen juist van een langere en meer interactieve klantreis. In China en Indonesië bijvoorbeeld speelt social commerce een grote rol: shoppers brengen meer tijd door op e-commerceplatforms, waar ze video’s bekijken, influencers volgen en productbeschrijvingen ontdekken.

In de snel veranderende wereld van e-commerce wordt het steeds belangrijker voor bedrijven om flexibel en wendbaar te zijn. Een van de meest veelbelovende ontwikkelingen op dit gebied is composable commerce. Deze technologie stelt bedrijven in staat om de verschillende onderdelen van hun e-commerceplatform los van elkaar te koppelen. Dit geeft bedrijven meer vrijheid om snel te schakelen en in te spelen op veranderende klantbehoeften en technologische trends.

E-commerce en supply chain zitten op een kantelpunt. Na een periode van snelle groei, is nu de tijd om innovaties in te leiden.

De betaalmarkt in Nederland verandert snel. Dankzij nieuwe technologieën, zoals een vernieuwde pinpas en vereenvoudigde online betaalopties, wordt het voor consumenten en ondernemers makkelijker, sneller en veiliger om zowel in winkels als online betalingen af te handelen.

NOTYD heeft in zeer korte tijd een nieuwe betaalmethode ontwikkeld en in de markt geïntroduceerd, waarmee een directe behoefte wordt ingevuld voor spelers die actief zijn in B2B e-commerce. Het bedrijf opereert autonoom vanuit Nederland, als onderdeel van Banking Circle Group, een prominente speler op het gebied van bankieren, financieren en (e-commerce) betalingen.

Een complexe wereld als de zakenreissector kan niet zonder een brancheorganisatie die opkomt voor de talloze belanghebbenden. De Nederlandse Associatie voor Travel Management (NATM) is opgericht in 1972, speciaal voor travel managers, zakenreisinkopers en leveranciers.

Gemak dient de mens en wat is er handiger dan één platform waarop je vanaf elk gewenst apparaat je zakelijke reizen kunt regelen. Teams kunnen onafhankelijk van elkaar hiervan gebruikmaken, waardoor onnodige communicatie wordt vermeden en kostbare tijd wordt bespaard.

Wie vijf jaar geleden een prognose op de zakelijke reiswereld had losgelaten, kon nooit de impact van de coronapandemie bevroeden. Daarom is het behoorlijk uitdagend om de toekomst van deze sector te voorspellen. Tegelijkertijd beïnvloeden thema’s als duurzaamheid, geopolitieke onrust en de positie van Schiphol de agenda van zakenreizigers.

Een vakantiepark biedt een ‘alles onder één dak concept’ te midden van de natuur. Het brede aanbod biedt de kans om de wensen en doelstellingen te realiseren. Van vergadering tot congres, teambuilding, bedrijfsuitje of zelfs de huur van een geheel park, vrijwel alles is mogelijk.

Bremen, de historische Hanzestad, biedt een verrassende combinatie van moderne congresinfrastructuur, stijlvolle locaties en ruimtevaartevenementen. De stad is een plek die bezoekers vaak verrast met zijn veelzijdigheid.

De zakelijke evenementenmarkt in Nederland is dynamisch en veelzijdig. Bij het organiseren van (internationale) zakelijke bijeenkomsten, congressen of vergaderingen spelen tal van factoren een rol als het gaat om het kiezen van de juiste locatie. Denk hierbij aan duurzaamheid, bereikbaarheid en flexibiliteit.

De Taiwanese hoofdstad Taipei is rechtstreeks aan te vliegen vanaf Amsterdam. De stad profileert zich als een van de MICE-steden (Meetings, Incentives, Conventions & Exhibitions) van de wereld, dankzij de keur aan hotels en congreslocaties en de kwaliteit van het openbaar vervoer. De regio groeit ook als hub voor andere zakelijke bestemmingen in de regio.