Elke travel management professional staat voor dynamische uitdagingen door technologische vooruitgang, COVID-19, klimaatproblematiek en geopolitieke onrust. De groeiende behoefte aan persoonlijk contact bij zakelijke meetings en events weerspiegelt de complexiteit van het bedrijfsreisbeleid, waar reizigers vaak geen weet van hebben.

De markt voor hotelboekingen en hotelarrangementen is divers. Van prijsknallers tot volledige verzorging, alles kan. Toch zijn er altijd trends, en de laatste tijd bestaat er steeds meer behoefte aan high-end pakketten die een beleving bieden.

Nederland is een populaire locatie voor internationale congressen en evenementen, dat heeft uiteraard veel te maken met zaken als infrastructuur, hoteldichtheid en dergelijke. Maar hoe weten de vaak buitenlandse organisaties wat Nederland zoal te bieden heeft? Het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC), een onafhankelijke stichting, levert hier een flinke bijdrage aan.

In het centrum van Amsterdam liggen het Muziekgebouw aan het IJ/BIM-huis, Het Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre en de Passagiers Terminal Amsterdam naast elkaar onder één dak. “Dat biedt een geweldige gelegenheid om gezamenlijk als one-stop-shop voor congressen op te trekken”, zegt regionaal directeur Sales & Marketing bij HR Group Lex Visser. Sinds 2015 verzorgen de partners onder het label IJ-Venues evenementen voor tien tot vijftienhonderd bezoekers, dit alles onder een all-in contract via één contactpersoon.

PGS Group produceert ieder jaar 25 miljoen nieuwe houten pallets en herstelt 25 miljoen gerecycleerde pallets, voor hergebruik in de keten. Om zo onafhankelijk mogelijk te kunnen opereren heeft de groep alles in eigen hand, van bos tot en met nagelfabriek. Verticale integratie maakt deze speler wendbaar en in control.

Axelent is een van origine Zweedse producent van gaaswandsystemen voor beveiligings- en afscheidingssystemen in de industrie, magazijn en bouw. In de logistieke wereld is het één van de marktleiders op het gebied van veilige afschermingen voor loodsen of warehouses. Door robotisering en automatisering wordt machinebeveiliging steeds belangrijker, stelt salesmanager Renik Retoré. Het unieke modulaire kliksysteem van Axelent maakt aanpassingen of uitbreiding een fluitje van een cent.

In een wereld waar duurzaamheid en innovatie het voortouw nemen, leidt Logistics Community Brabant (LCB) bedrijven naar een groenere toekomst. Daan Quaars, directeur van LCB en voormalig wethouder van Breda, deelt zijn visie op deze cruciale overgang.

In een wereld waar de logistiek voortdurend evolueert, zit de haven van Rotterdam onbetwistbaar in de voorhoede van innovatie en duurzaamheid. Bekend als de grootste zeehaven van Europa, faciliteert Rotterdam jaarlijks de overslag van meer dan 470 miljoen ton goederen, waarmee het een cruciale schakel vormt in wereldwijde handelsketens. Leopold Jonkman van Portbase en Jaap Stoppels van het programma Digitale Infrastructuur Logistiek zetten zich in voor het slimmer uitwisselen van data in de logistiek, waaronder rond deze zeehaven.

We leven in een tijdperk waarin de wereld steeds meer digitaal verbonden raakt. Op zich prachtig, maar daarmee ontstaat tevens de opdracht om (nog) meer aandacht te geven aan digitale beveiliging van bedrijven, netwerken en infrastructuur. Jochem de Gruyter, CEO van AFIBER, en Kees Stammes, managing director van Securify, delen trends die bepalend zijn voor de toekomst van cybersecurity.

ATIM is een gerenommeerd kennisinstituut voor het bedrijfsleven. Met inmiddels meer dan 40 jaar ervaring wil het ook op het gebied van duurzaamheid en ESG (Environment, Social, Governance) een voorname rol spelen.

2023 was een erg uitdagend jaar voor eenieder die met douaneformaliteiten in aanraking komt. De basisaangifte systemen verdwenen, of kregen allerminst een fikse update. Stream Software zit als marktleider in douane applicaties op de eerste rij om alle wijzigingen tijdig te ontwikkelen.

Astrid Buijssen maakt als voorzitter van de stuurgroep Supply Chains deel uit van het topteam Logistiek en is daarom de uitgelezen persoon om de huidige ontwikkelingen en uitdagingen op het gebied van logistiek in Nederland te bespreken.

CHEP ziet het als hun missie om logistieke ketens slimmer en duurzamer te maken. Dat doen ze met name met hun herbruikbare en deelbare blauwe pallets. Maar ook met de data die deze pallets opleveren tijdens hun reizen in de supplychain.

De Europese richtlijn NIS2 (Network and Information Security) legt de verantwoordelijkheid voor cybersecurity bij bestuurders. NIS2 vergroot de gezamenlijke verantwoordelijkheid binnen de leverancier- en toeleveranciersketen. “Laat je informeren en bespreek het met je partners” adviseert Bart Lageweg, oprichter van Bizway.

Een stevige bescherming tegen verlies van omzet als gevolg van een digitaal incident is alleen mogelijk als jouw hele supplychain daaraan werkt. Stichting FERM helpt Rotterdamse bedrijven met het op orde krijgen van cyberweerbaarheid, voor zichzelf en de keten.

Een fors aantal bedrijven en organisaties heeft de afgelopen jaren gekozen om data en applicaties onder te brengen in de public cloud. In beginsel kan dat een logische optie zijn, maar wanneer daar verder op wordt ingezoomd, blijken de cloud-kosten onvoorspelbaar te zijn en zelfs erg hoog uit te vallen. Nutanix, wereldleider op het gebied van cloudsoftware, biedt een oplossing dat een forse kostenbesparing combineert met tal van andere voordelen.

De vraag naar cybersecurity-experts is nog nooit zo groot geweest. Op dit moment staat het tekort op 3,4 miljoen wereldwijd. Met de toenemende digitalisering is er steeds meer cybercriminaliteit en daarmee stijgt ook de vraag naar experts. Niet alleen het tekort aan mensen, ook een gebrek aan de juiste vaardigheden kan een bedrijf, organisatie of zelfs land kwetsbaar maken. De grootste uitdaging zit dan ook niet in het beschikbare budget of de technologie, maar in het tekort aan specialisten met de juiste kennis en kunde.

Bij marketing draait tegenwoordig veel om de zogeheten customer experience. Je wilt een goed gevoel overhouden als je in contact komt met een organisatie. Hoe zorg je daarvoor, zodat de klant ook weer bij je terugkomt? Patrick van Eechoud, COO/partner bij uxbee en Sitecore Strategy MVP, vertelt dat na jaren van ontwikkeling de sector nu op een kruispunt terecht is gekomen waar technologie, verbinding en maatschappelijke verantwoordelijkheid samen de toekomst gaan vormen van klantinteracties. Het is een belangrijke verschuiving naar een meer persoonlijke en emotionele connectie. De klant verwacht niet alleen een gepersonaliseerde ervaring, maar wil zich ook emotioneel verbonden voelen met een organisatie. Dan heb je het onder andere over kernwaarden, storytelling en gebruikersverhalen. Van Eechoud noemt het resoneren, raken en ervoor zorgen dat de klant het gevoel krijgt dat je bedrijf met hem levelt. ’’De waardegedreven connectie is heel belangrijk; hoe sta je daar tegenover? Klanten voelen zich meer verbonden met merken die standpunten innemen over maatschappelijke kwesties, duurzaamheid bevorderen, of actief bijdragen aan de gemeenschap. Dit soort engagement toont aan dat het bedrijf zich niet alleen richt op winst, maar ook op het maken van een positieve impact in de wereld.’’ Uxbee zorgt hierbij voor de technologie om de juiste boodschap bij de juiste doelgroep, op het juiste moment, via het juiste kanaal over te brengen. Online is een belangrijk kanaal, maar hij stelt dat fysiek een winkel binnenstappen en andere relevante touchpoints ook geïntegreerd moeten zijn. Data en content spelen hierbij een voorname rol. Hoe ga je die inzetten en met elkaar verbinden? Je kunt er bijvoorbeeld voor zorgen dat je als organisatie je klant echt (her)kent, zodat deze zichzelf niet opnieuw hoeft te introduceren. Waarbij je weet welke producten of diensten deze al heeft aangeschaft, zodat je je volledig kunt richten op eventuele nevenverkopen. Van Eechoud verklaart dat veel organisaties nog silo’s hebben, waar essentiële informatie niet met andere afdelingen wordt gedeeld. ‘’Content, een personalisatie-engine en data, dat zijn de belangrijkste dingen voordat marketing überhaupt iets nuttigs kan gaan doen.’’

Michiel Steltman is een autoriteit op het gebied van digitale transformatie en cloud, en laat zijn licht schijnen op beide gebieden. Verder vertelt hij over het kruispunt waarop de mondialisering van het digitale speelveld zich bevindt en tal van andere zaken.

Marga Reuver zit, met het haar in de krul en in afwachting van de make-up, vlak voor aanvang van het gala waar ze genomineerd is voor de prestigieuze prijs ‘Dutch Tech Woman of the Year.’ Tussendoor maakt ze ‘gewoon’ nog even tijd voor het interview en spreekt ze openhartig over de trends die ze ziet in de ‘cloud-markt’.