Of het nou om particulier of commercieel vastgoed gaat, we kunnen er niet meer omheen: we moeten verduurzamen. Dit brengt tal van uitdagingen met zich mee. Denk aan netcongestie, maar ook de financiering – met name voor samenwerkingsverbanden – is niet zomaar geregeld.

Vastgoedbeheerders werken met veel uiteenlopende processen. In de praktijk hebben ze allemaal hun eigen wensen en eisen met betrekking tot een vastgoedbeheersysteem. Er bestaat een behoefte aan een systeem dat flexibel is en waar verschillende applicaties aan gekoppeld kunnen worden.

Terwijl andere industrieën al jaren de vruchten plukken van geavanceerde technologieën, loopt de bouw nog achter in digitaliseringsniveau. De eerste stappen zijn inmiddels gezet, maar er is nog veel werk aan de winkel. Of beter gezegd, er liggen heel veel kansen.

Voor de Nederlandse bouw- en installatiesector is duurzaam bouwen al jaren een serieuze ambitie. Veel bouwers en installateurs zijn zelfs klaar om een stap verder te gaan: circulair bouwen. Die ontwikkeling zal de markt de komende jaren ingrijpend veranderen. De overheid doet er goed aan samen op te trekken met de private sector om dit proces succesvol te voltooien.

De installatiesector heeft een geschiedenis achter de rug van opeenvolgende transformaties. Ook nu nog is de sector volop in beweging, waarbij de krappe arbeidsmarkt, de toenemende vraag naar duurzame oplossingen en productinnovaties hun eigen uitdagingen kennen. Een overkoepelend thema dat hierop inspeelt, is de mensgerichte aanpak. De mens is niet langer een resource, maar een cruciale factor in de energietransitie.

In 2024 zijn duurzaamheid en circulariteit dé codewoorden in het bedrijfsleven. Dat geldt zeker ook in de bouwwereld. Van bedrijven en aannemers wordt verwacht dat ze zo duurzaam en circulair mogelijk werken, en dat heeft ook zijn weerslag op het gunnen van aanbestedingen.

Door de aanhoudende krapte op de woningmarkt is de kans op kraken van gebouwen weer toegenomen. Het is – naast diefstal van koperen leidingen – een van de problemen waar vastgoedeigenaren tegenaan lopen bij leegstand. Illegale bewoning zorgt voor flink wat kopzorgen in vastgoed- en beleggersland.

De bouwsector loopt achter op het gebied van digitalisering, maar maakt nu een noodzakelijke inhaalslag, zegt Arjan Walinga van Bouwend Nederland, de grootste ondernemersorganisatie in de sector met 4.600 leden. Hij benadrukt het belang van digitalisering en standaardisatie: “Wanneer we in de bouw op deze schaal blijven werken, zullen we zeker nog wel iets verdienen, maar het houdt niet over. We maken namelijk objecten – een huis, brug, viaduct, ziekenhuis of wat dan ook – in een redelijk onvoorspelbare omgeving. Elk project is anders. Juist daarom is standaardisatie een oplossing om ontwerpkosten over meerdere projecten te spreiden en betaalbaarheid te vergroten.”

Door factoren als technologische innovaties en nieuwe wetgeving blijft de wereld van online betalingen zich telkens ontwikkelen. Cruciaal voor zowel consumenten als het bedrijfsleven zijn randvoorwaarden als eenvoud, snelheid en veiligheid. Dienstverleners zien daarbij een groeiende vraag naar maatwerk en naar het terugdringen van fraude.

In de snel veranderende wereld van e-commerce en digitale transformatie is flexibiliteit essentieel geworden voor bedrijven die willen groeien en concurreren. Headless commerce, een benadering waarbij de frontend en backend van een e-commerceplatform worden gescheiden, biedt bedrijven de mogelijkheid om zich snel aan te passen aan nieuwe trends en technologische innovaties. Flatline Agency, een vooraanstaande speler in digitale strategieën en technologie met kantoren in Amsterdam, New York en Berlijn, heeft zich gepositioneerd als een cruciale partner voor bedrijven die de uitdagingen van deze digitale transformatie willen aangaan.

In de markt voor e-commerce zijn een aantal tendensen zichtbaar, zo dienen zich continu nieuwe technologieën aan. Vaak ontbreekt bij bedrijven echter de kennis om deze voldoende te benutten. Veel bedrijven willen wel innoveren, maar kunnen niet elke trend of ontwikkeling omarmen.

De wereld van e-commerce is continu in beweging en uiteraard heeft AI ook hier zijn intrede gedaan. Er zijn echter nog veel meer trends gaande, waaronder unified commerce. Het onlangs verschenen klantonderzoek State of European Commerce gaat hier nader op in.

De klant die online koopt wil niet altijd cookies van derde partijen of data weggeven. Tegelijkertijd worden er door strengere regelgeving ook beperkingen opgelegd. Maar heb je een klant eenmaal ‘binnen’ met data, dan wil je deze ook laten terugkomen, bij voorkeur met een gepersonaliseerd aanbod om een zo vloeiend mogelijke customer journey te verzorgen. Voor bedrijven die platformen voor webshops leveren ligt hier de uitdaging.

Terwijl de meeste bedrijven streven naar meer winst en hogere marges, zijn er ook ondernemingen die handelen vanuit sociaal aspect. iDEAL in3 is zo’n bedrijf. Zij maken geen winst uit schulden, rekenen geen kosten voor het uitsturen van herinneringen of uitgestelde betalingen. Ze zijn niet voor niets de beste beoordeelde betaalmethode van Nederland, met op Trustpilot 4,9 sterren op basis van ruim 3800 reviews.

“Voor het verbeteren van loyaliteit en verhogen van retentie is data-driven personalisatie cruciaal. Het draait niet alleen om het hebben van een loyaliteitsprogramma. Ons onderzoek toont aan dat loyaliteit door veel meer aspecten wordt bepaald. Het belangrijkste blijft een geweldig product of service bieden, en hoe gemakkelijk je je weg kunt vinden van aankoop tot gebruik”, zegt Tui Six, managing director Merkle Nederland.

Online shops zijn in korte tijd uitgegroeid tot complete winkelervaringen, en veel organisaties bedienen hun klanten steeds meer over de volledige linie van de keten.

De huidige e-commerce platforms zijn voorzien van intuïtieve features, waarmee gebruikers moeiteloos producten kunnen toevoegen aan hun winkelwagens, selecties kunnen bekijken, vergelijken en naadloos door het afrekenproces kunnen navigeren. En er zijn talloze tools beschikbaar om elke twijfel over een online aankoop weg te nemen bij de gebruiker.

Sinds de opkomst van e-commerce in de jaren ‘90 zoeken webretailers voortdurend naar manieren om klanten te verleiden. Om succesvol te zijn in de online markt ligt de focus tegenwoordig vooral op het verbeteren van de customer experience en data-driven personalisatie. Bedrijven die hierin investeren, versterken niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de langdurige loyaliteit.

Een Interview met Mieke Weijenberg en Christian Schaffenberger, Global Practice Heads, MU Board & CEO Practice.

De manier waarop consumenten hun online winkelervaring beleven, verschilt sterk per land. Terwijl Nederlandse consumenten over het algemeen de voorkeur geven aan een snelle en efficiënte aankoopervaring met zo min mogelijk klikken, genieten consumenten in veel Aziatische landen juist van een langere en meer interactieve klantreis. In China en Indonesië bijvoorbeeld speelt social commerce een grote rol: shoppers brengen meer tijd door op e-commerceplatforms, waar ze video’s bekijken, influencers volgen en productbeschrijvingen ontdekken.

In de snel veranderende wereld van e-commerce wordt het steeds belangrijker voor bedrijven om flexibel en wendbaar te zijn. Een van de meest veelbelovende ontwikkelingen op dit gebied is composable commerce. Deze technologie stelt bedrijven in staat om de verschillende onderdelen van hun e-commerceplatform los van elkaar te koppelen. Dit geeft bedrijven meer vrijheid om snel te schakelen en in te spelen op veranderende klantbehoeften en technologische trends.