Hoe maak je als kredietverstrekker de afweging tussen verantwoord financie- ren en tegelijkertijd meer risico nemen om kleine ondernemers met grote ambi- ties te helpen? Het is een uitdaging waar wij als fintech-financier dagelijks mee te maken hebben, want Qeld wil ieder bedrijf een eerlijke kans geven, maar tevens waakzaam blijven voor overkre- dietering.

Onze zelfontwikkelde kredietbeoordeling helpt ons om die balans te bewaken. Het ge- avanceerde kredietproces is een combinatie tussen slimme algoritmes en data learning, maar ook het bieden van een luisterend oor en menselijk contact. Precies daardoor heb- ben wij al 30.000 ondernemers in 7 markten kunnen helpen met snelle bedrijfsfinancie- ring tot € 200.000, binnen 24 uur uitbetaald.

Iedere kredietaanvraag is anders

Per leningsaanvraag spelen tientallen factoren een rol, zoals de levensfase van een onderneming, het type bedrijfsactiviteiten en de mensen achter een onderneming. Als wij een ondernemer financieren, willen wij dat er voldoende buffer is om tevens tegen- slagen het hoofd te bieden, want een zakelijk krediet mag nooit de oorzaak van financiële problemen zijn. Tegelijkertijd blijven wij kritisch over het verlenen van zakelijk kre- diet als oplossing voor bestaande financiële problemen, want schulden financieren met nieuwe schulden is - in de meeste gevallen - simpelweg niet verantwoord. Wij nemen, tijdens het kredietbeoordelingsproces, bij- voorbeeld contact op met de ondernemer om kritische vragen te stellen over de financiële situatie. Achten wij de financiering, na deze toetsing, niet verantwoord, dan zien we ons
genoodzaakt om een leningsaanvraag af te wijzen of mogelijk een lager leenbedrag beschikbaar te stellen.

Kredietbeoordeling aangepast door de coronacrisis
De coronacrisis heeft absoluut invloed gehad op onze kredietbeoordeling en wat wij onder ‘verantwoord financieren’ verstaan. Zo hebben veel ondernemers aanspraak moeten maken op hun financiële buffer, waardoor er momenteel in diverse sectoren een liqui- diteitstekort is met beperkte solvabiliteit, terwijl dit wel noodzakelijk is voor groei. Om die groei toch te stimuleren, hebben wij dit ook meegenomen in ons kredietbeoor- delingsproces en kijken we, bijvoorbeeld, tevens naar de jaarcijfers en omzet pre-co- ronacrisis om een beeld te kunnen vormen van potentiële toekomstige kasstromen. Een algoritme kan aangeven dat een onderne- ming - wegens gemiste omzet in coronatijd en een beperkte buffer - niet financierbaar is, maar een menselijk perspectief kan hier ander licht op werpen, helemaal als we de afgelopen 24 maanden in overweging nemen. Zo helpen wij ondernemers om gezond en naar draagkracht te lenen, want verantwoord financieren is een concept waar iedereen profijt van heeft!

ZZP’ers en Mkb‘ers die hun facturen verkopen aan Voldaan weten precies waar ze aan toe zijn.Dankzij de een- voudige dienstverlening weten klan- ten precies wat hen te wachten staat, zonder verborgen kosten. Na verkoop van de factuur wordt het debiteuren- beheer door Voldaan overgenomen enloop je als opdrachtgevers geen enkel risico meer.

Er bestaat een dringende behoefte on- der ZZP’ers en Mkb‘ers aan nieuwe financieringsmogelijkheden. De mogelijkheden voor bancaire financieringen zijn immers door strengere regelgeving vrijwel volledig opgedroogd, met name omdat er direct duidelijke jaarcijfers op tafel moeten komen. Zeker voor kleinere en beginnende zelfstandigen kan dat een onoverkomelijke hindernis opleveren.

In oriëntatie op nieuwe vormen van financiering wordt er daarom steeds vaker gekeken naar de mogelijkheden van fac- toring. Voldaan wijkt af van de standaard factoring door in tegenstelling van concur- rent niet naar jaarcijfers te vragen, snel te handelen en het debiteurbeheer volledig over te nemen. Vooral ondernemers die klanten hebben met langlopende betaal- termijnen profiteren van deze oplossing. Ad Buijs, oprichter en algemeen directeur van Voldaan, ligt dat verder toe: “Vanaf het moment dat wij de factuur van de klant goedkeuren, krijgt die dezelfde dag het bedrag op zijn rekening gestort. De verantwoordelijkheid voor betaling van de factuur nemen we volledig over. Als zijn debiteur te laat betaalt of helemaal niet be- taalt, dan is dat ons risico. Wij nemen het debiteurbeheer op ons, daarin handelen we altijd professioneel en met goed fatsoen. We treden altijd in overleg met de debiteur om onze werkwijze toe te lichten. Het is de manier waarop je dat doet, bij ons heeft dat nog nooit tot onbegrip geleid.”

Voldaan hanteert geen onderscheid in type klanten. Elk mkb-bedrijf of zzp’er is wel- kom. Onze klanten zijn actief in de bouw, zorg of dienstverlening. Wat de werkwij- ze van Voldaan anders maakt is dat het acceptatieproces grotendeels is geautoma- tiseerd. Buijs: “Wij hebben een algoritme ontwikkeld die facturen beoordeelt op 130 datapunten. Zo kunnen we al snel ont- dekken of er een dispuut met de debiteur van onze klant kan ontstaan, terwijl we in datzelfde proces meteen beoordelen of de debiteur voldoende kredietwaardig is. Zijn alle signalen positief, dan gaan we direct over tot acceptatie van de factuur”, vertelt Buijs, waarbij hij nog benadrukt dat Voldaan uitsluitend actief is in de business-to-business-sector en dus niet in de consumentenmarkt.

Het grootste onderscheidende vermogen van Voldaan zit in het transparante kostenmodel. Elke ondernemer betaalt hetzelfde tarief, ongeacht of deze nu een factuur uit heeft staan van honderd of van honderdduizend euro. De enige kosten die in rekening worden gebracht om een factuur over te nemen is afhankelijk van de betaaltermijn. Heel overzichtelijk:

• Voor een factuur met een betaalter- mijn van 30 dagen wordt 4% in reke- ning gebracht.
• Voor een factuur met een betaalter- mijn van 60 dagen wordt 5% in reke- ning gebracht.
• En voor een factuur met een betaal- termijn van 90 dagen gaat het om 6%.

Buijs: “We hanteren geen verborgen kosten, dit is echt alles wat we in rekening brengen. Op het eerste gezicht lijken we misschien niet altijd de goedkoopste, maar vaak wordt er niet gedacht aan de verborgen kosten die concurrenten wel in rekening brengen.”

Er wordt bij de acceptatie van de factuur niet gekeken naar de aard van de onder- neming. Uitsluitend de factuur zelf is uitgangspunt, waarbij uiteraard wel geldt dat de werkzaamheden zijn afgerond en geleverd. Er worden geen jaarcijfers ge- vraagd voor acceptatie, maar wie zich als ondernemer bij Voldaan kenbaar wil ma- ken, wordt wel een vorm van identificatie gevraagd. Dat gebeurt onder andere aan de hand van bedrijfsgegevens en KVK-num- mer, waarbij dat wordt aangevuld met een online video-identificatie. Buijs: “We willen wel graag weten of je bent wie je zegt dat je bent.”
Tot slot: Samenwerken staat hoog in vaan- del bij Voldaan, daarom werken zij samen met meerdere partners in de bancaire sector om samen ondernemers verder te helpen. Daar gaat het immers om.

Michaël Brouwer, gerechtsdeurwaar- der en CEO van Syncasso is één van de sprekers op het congres “schuld- dienstverlening in de steigers” dat op 8 juli in Slot Zeist plaatsvindt. Volgens Brouwer zijn er duurzame verande- ringen nodig met betrekking tot dit onderwerp.

Waarom is dit onderwerp zo belangrijk?

“Schuldsanering is in Nederland een thema dat al een aantal jaar onder de aan- dacht komt en genoeg initiatief voor wordt genomen. Toch werden schulden vaak in het hokje administratie gestopt, terwijl schulden een veel groter begrip is dan slechts financiële problemen. Mensen met schulden ervaren een grote sociale trigger en komen vaak terecht in een traject vol met gezondheidsklachten, absentie op werk, concentratieproblemen en negatie- ve effecten op hun omgeving. Hierdoor creëer je een grote sociale problematiek
en dat juist in een land waarin welzijn en inclusie zulke belangrijke speerpunten zijn. Schulden zijn meer dan onbetaalde rekeningen. Het dilemma van een recht- vaardig uitgangspunt - het betalen van rekeningen - dat uitgroeit tot een sociaal probleem, willen wij graag bespreekbaar maken.

Wordt er gekeken naar oplossingen?

“Het is duidelijk dat een hoop sociale zaken negatief beoordeeld worden door schulden. Naar mijn mening dragen wij als domein - hiermee bedoel ik alle ketenpartners - hiervoor verantwoor- ding. Wij kunnen hierin namelijk ellende voorkomen. Dat is ook de reden dat wij dit onderwerp in het congres agenderen. We willen naar een heel nieuw systeem waarin we oog hebben op de gevolgen van het welzijn van de betrokkene. We hebben namelijk een bak aan verschillende profes- sionals in de gehele keten, maar de echte samenwerking met elkaar moeten we nog weten vinden. Wanneer wij werk verdelen en dat van elkaar respecteren denk ik dat wij vele stappen kunnen maken. De ene partner moet soms een stapje terug doen en vertrouwen hebben dat de ander zijn rol goed vervult.”

Wat is een belangrijk kenmerk van een juiste oplossing?

“Het is belangrijk om het schuldenpro- bleem duurzaam op te lossen. Een persoon die net uit de schulden komt, moet weer in een ritme terecht komen. Als iemand namelijk weer in een ritme komt, dan doet hij of zij sociaal ook weer mee. Wanneer dit niet het geval is, zit je in een negatieve spiraal en dan gaan de dominosteentjes vallen. We hebben ook te maken met financiële prikkels die tegenover elkaar staan. De inner krijgt een beloning/ betaling op provisie basis. Dat is natuur- lijk heel tegenstrijdig en zorgt voor het volgende dilemma: gaan we belonen op preventief gedrag of op het curatieve werk dat ze uitvoeren?”.

Wat is er veranderd in de schulden- problematiek?

“Armoede is niet meer wat wij gewend zijn. De vaste lasten zijn tegenwoordig zo hoog, dat de reden ‘eigen schuld’ nogal achterhaald is. Bepaalde levensgebeurte- nissen kunnen het gehele financiële plaatje overhoop gooien. Als dit het geval is, is het belangrijk om sneller voor een schone lei te zorgen en er een streep onder te zetten, zodat de desbetreffende persoon ook verder kan gaan. Daarnaast moeten we er in het begin bij zijn om te voorkomen dat het escaleert en we het duurzaam kunnen oplossen. We moeten kijken naar de ach- terliggende gedachte: waarom kan iemand zijn rekening niet betalen? En wat kunnen we doen om ervoor te zorgen dat dit weer in het juiste ritme gaat lopen? Als we als keten elkaar helpen, vertrouwen, elkaar gunnen en goede afspraken maken denk ik dat we grote slagen kunnen maken.”

Wat hopen jullie met het congres te bereiken?

“Uiteindelijk gaat het om het welzijn van ons allemaal. Er is voldoende capaciteit om mensen te helpen, nu moeten we het alleen nog op de juiste manier inrichten en organiseren om het voor elkaar te krijgen. Dat gebeurt nog niet. In het congres willen we de grenzen opzoeken en inspireren. Wat zijn nu de concrete stappen om dit duurzaam te veranderen?”

Meer informatie? Ga dan naar: https://www.kerckebosch.nl/zorg- welzijn/schulddienstverlening- steigers-e2700

BenninkAmar Advocaten is het enige advocatenkantoor in Nederland dat volledig gespecialiseerd is in econo- mische sancties, exportcontrole en aanverwante handelsaspecten. Met de opgedane ervaring, diepgaande juridische kennis en een internatio- naal netwerk is BenninkAmar Advoca- ten ongeëvenaard in het adviseren en vertegenwoordigen van haar cliënten in sanctierecht en export- en contro- levraagstukken.

Internationale sancties

Internationale sancties zijn politieke in- strumenten die kunnen worden opgelegd door de Verenigde Staten, de Europese Unie of op nationaal niveau om het gedrag van bepaalde landen of groepen te bestraffen of te sturen, vertelt Yvo Amar, advocaat en medeoprichter van Bennink- Amar Advocaten. “Internationale sancties bestaan uit handelssancties of uit finan- ciële sancties. Handelssancties hebben vaak betrekking op handel in specifieke goederen, wapenembargo’s of handel met overheidsinstanties of staatsbedrijven. Financiële sancties gaan vaak over het bevriezen van tegoeden en economische middelen.”

Actualiteit

Rusland viel in 2014 voor het eerst Oekraïne binnen. “Kort na het opzetten van ons kantoor werd het eerste Rusland sanctieregime opgelegd”, vertelt Sebastiaan Bennink, advocaat en
medeoprichter BenninkAmar Advocaten. Al gauw volgden er de eerste Rusland- gerelateerde vragen en vonden er een aantal andere interessante ontwikkelingen plaats. Zo werd in 2015 Iran opengesteld en zijn wij met de minister van Economisch Zaken naar Iran meegegaan. Vervolgens hebben wij aan Nederlandse bedrijven een aantal ‘roadshows’ gegeven om aan te geven hoe het is om handel te drijven met Iran. Helaas bleek dat werk deels voor niets te zijn geweest, want met de komst van Trump werd in 2018 de handel met Iran grotendeels de kop ingedrukt. In 2017 was er de MH17-ramp en op dit moment hebben we te maken met de Russische inval in Oekraïne. Al deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat bedrijven die internationaal zakendoen met vragen zaten en zitten over hoe zij aan de regels kunnen voldoen, welk
beleid daarop moet worden gemaakt, welke vergunningen er nodig zijn, welke producten er naar Rusland of Iran kunnen worden uitgevoerd en welke niet? En in het geval dat het misgaat staan wij onze cliënten bij in de rechtszaal om hen, bijvoorbeeld, strafrechtelijk bij te staan ”

Expertise

Al meer dan twintig jaar hebben bedrij- ven te maken met sancties tegen Rusland. Amar: “Sinds de uitbraak van de oorlog in Oekraïne is de druk nog nooit zo hoog geweest voor bedrijven om op de juiste manier te reageren op sancties. De afgelopen tijd hebben we echt een enorm verandering waargenomen. Hoe konden bedrijven op een zo ethisch verantwoord mogelijke manier omgaan met Rusland? Wilden zij überhaupt wel verder gaan met hun handel met Rusland? Op welke manier zouden zij door kunnen gaan? En als zij geen handel meer willen drijven, hoe kunnen zij zich dan het beste terug- trekken?” Bennink vult aan: “Al bijna tien jaar maken we bedrijven bewust van de geldende wet- en regelgeving omtrent sancties en exportcontrole. En het belang hiervan wordt steeds duidelijker. Door be- drijven aan de hand mee te nemen, vanuit onze expertise en kennis die wij hebben opgebouwd de afgelopen tien jaren, kun- nen wij hen assisteren bij het zetten van de juiste stappen. En dat is hard nodig, want bedrijven hebben niet altijd zelf de juiste kennis in huis.”

Ethiek

“We kunnen wel aan iedereen uitleggen dat je niet door rood mag fietsen, maar dat betekent ook dat we zelf niet door rood moeten fietsen”, aldus Bennink. “We zullen ons dan ook niet lenen om via schimmige financiële constructies tot een omzeiling te komen. We mogen en willen niet meewerken aan, of verbonden wor- den met, situaties die niet pluis zijn.”

Zodra er meer sancties worden ingesteld betekent dit ook meer werk voor BenninkAmar Advocaten. “We zijn nu met acht advocaten en binnenkort zijn dat er al tien. We zijn goed gegroeid de afge- lopen tijd, maar dat houden we sterk in de gaten. Daar zal het echter voorlopig bij blijven. Zeg nooit nooit, maar we hebben niet de ambitie om door te groeien tot een middelgroot advocatenkantoor.”

Ben je op zoek naar een advocaten- kantoor dat je kan assisteren bij het navigeren door het moeilijke juri- dische landschap van economische sancties en exportcontrole? Neem dan contact met ons op via www.batradelaw.com

Niet alleen gaan mensen weer op va- kantie, ook medewerkers van bedrij- ven gaan weer volop op zakenreis om zakenrelaties te onderhouden, om internationale uitbreiding voor hun bedrijf te realiseren of om hun teams
in het buitenland te bezoeken en de cultuur en team spirit internationaal binnen het bedrijf weer te versterken. Maar daar komen, in sommige gevallen, wel flinke onkosten bij kijken die pas na lange tijd worden vergoed.

Ontzorgen

“Dit kan ook veel gemakkelijker worden geregeld”, vertelt Jeroen Maes, Head of Pres- ales & Sales Enablement at Mobilexpense. “Wanneer medewerkers gaan reizen zorgen wij ervoor dat zij zich geen zorgen hoeven te maken over de onkosten. Tegelijkertijd ont- zorgen wij ook de organisaties. Geen gedoe meer met bonnetjes en het checken van het juiste wettelijke kader, waardoor je finan- ciële afdeling veel efficiënter te werk kan gaan. Gebruikers voeren via onze mobile app of via de browser namelijk gemakkelijk hun onkosten in op het digitale platform,
waar bijvoorbeeld direct het juiste wettelijke kader wordt gehanteerd. En wanneer ze met de corporate creditcard hebben betaald, wordt dit ook automatisch gekoppeld. Zo kunnen alle onkosten al voor thuiskomst in de app worden ingevuld, hebben gebruikers er verder geen omkijken meer naar en krij- gen zij na goedkeuring direct de onkosten vergoed. Bovendien wordt alle informatie van het bonnetje automatisch uitgelezen door onze technologie en hoeft de gebruiker verder niets meer te doen. Je maakt een foto en klaar. Daarna moet het enkel nog worden goedgekeurd (ook volledig automatisch) en kan de werknemer snel worden terugbetaald.”

Digitaal

Gaat iemand op reis namens een orga- nisatie dan komen daar voor het bedrijf veel kosten bij kijken. Maes: “Een vlieg- of treinticket, een auto die gehuurd moet worden, hotel, taxi, restaurants, of een onkostenvergoeding omdat met de privé- auto naar de luchthaven is gereden en ga zo maar door. Al deze onkosten worden in het digitale platform van Mobilexpense gecen-
traliseerd. En vervolgens aan de juiste btw tarieven gekoppeld en in de juiste categorie geplaatst. Is alles verwerkt dan kunnen de onkosten worden goedgekeurd, geboekt en terug worden betaald. Allemaal via één digitaal platform.”

Efficiënt

Niet alleen voor de eindgebruikers, maar ook voor de organisatie gaat het declara- tieproces veel efficiënter, gaat Maes verder. “De financiële afdeling van een bedrijf moet in de ‘oude’ wereld elk bonnetje checken, kijken welke wet- en regelgeving per land gelden en kijken of de onkosten
in de juiste categorie staan. Een foutje zit dan in een klein hoekje. Door dit proces te automatiseren worden er geen fouten meer gemaakt en gaat het dus veel sneller. En de gebruiker hoeft niet langer een Excel-be- stand en bonnetjes bij te houden, deze te checken, en door te sturen. Zeker voor grote bedrijven, waar honderden medewer- kers voor hun werk reizen, kan het proces van onkosten vergoeden dan enorm lang duren. Door dit allemaal te automatiseren en te stroomlijnen via een digitaal platform realiseer je zowel voor de gebruiker als voor de organisatie een enorme efficiëntieslag.”

Inzicht

Niet alleen wordt er tijd bespaard en een efficiëntieslag behaald, met Mobilexpense krijgen bedrijven ook inzicht in de onkos- ten die worden gemaakt. “Ga je als bedrijf internationaliseren dan komt daar voor de financiële afdeling ontzettend veel (manu- eel) werk bij kijken. Door gebruik te maken van een globaal digitaal platform, waar belangen wereldwijd worden behartigd, gerapporteerd en inzicht wordt gegeven

in de onkosten kan een bedrijf hierop reageren en krijgt het inzicht in waar het misgaat, waar nog kansen liggen of hoe de business geoptimaliseerd kan worden. Met oplossingen voor expense management kun je de kosteneffectiviteit van het bedrijf en het geluk van de werknemer verbeteren. Vele Nederlandse bedrijven zijn je al voor gegaan, zoals Heineken, FrieslandCampina en KLM. Waar wacht je nog op?”

Ga voor meer informatie naar

www.Mobilexpense.com

Stream Software is een toonaan- gevend provider van Customs Management Systems, dat naadloos kan integreren met uw ERP-pakket. Aan de hand van uw data, gaat de Customs Stream- liner® intelligent de nodige aangiftestromen aansturen en de eventuele administraties automatiseren. Douane is onze core business. Onze gehele organisatie streeft naar efficiëntiewinsten voor eenieder die met internationale handel geconfronteerd wordt!

Wijzigingen in het douaneland- schap.
Het komende jaar wachten ons enorme uitdagingen binnen het douanelandschap. Allereerst gaat het oude AGS op de schop. Voor de Nederlandse markt zal Stream Software het nieuwe declaratie- systeem DMS ontwikkelen. De gegevensvereisten (dataset) van de aangifte zullen wijzigen. Aan- gevers die nu aangifte doen via AGS moeten straks aangifte doen via DMS, conform de gewijzigde bijlage B van het Douanewetboek van de Unie. Daarnaast komt er een nieuwe functionaliteit in DMS: de verwerking van con- trolebevindingen. In AGS 3.1 ‘corrigeerde’ de Douane altijd de aangifte. Met DMS 4 moet de aangever de verbeteringen zélf aanleveren, nadat hij een bericht met de controleresultaten heeft ontvangen vanuit DMS. Goede- ren worden pas vrijgegeven als de ‘gecorrigeerde’ aangifte volledig is verwerkt door de Douane.

Naast de wijziging in de standaar- daangiftesystemen in Nederland
(DMS4.0) zullen de Vergun- ninghouders Inschrijving in de Administratie van de Aangever (IIAA) in de loop van 2022-2023 hun aanvullende aangifte(n) en/ of aanbrengberichten moeten insturen met DMS (fase 4.1.) Als slotstuk zal de GPA verdwijnen en er een Audit File voor in de plaats komen, die alleen toeziet op het voorraadverloop van het Entre- pot en niet meer gaat over fiscale zaken als afdracht van rechten.

In eerste instantie zullen Vergunninghouders IIAA die gebruik gaan maken van de zogenoemde ketenregeling, gaan voor het uitwisselen van controle-informa- tie, die voorheen in de GPA was opgenomen, gebruikmaken van de zogenoemde auditfile voorraad. Stream Software is vertegen- woordigd in de pilootgroep van ADS (Alliantie Douane Software), zodat we op de eerste rij zitten om de wijzigingen binnen DMS4.1 (en de auditfile) te capteren, en tijdig op te nemen in onze appli- catie.

e-Commerce.

Vanaf 1/7/2021 dient voor alle zendingen met een waarde lager dan 150€, een aangifte ingestuurd te worden via een reduced data set. Stream Software heeft voor Nederland (DECO) en België (H7) een cloudapplicatie ontwik- keld. Eén oplossing, ongeacht of uw e-Commercezendingen in Maastricht, Luik, Schiphol of Brucargo toekomen!

Via een Customs Advanced Ad- visory Service (CAAS) bepalen we voor u het scenario van een pakket aan de hand van intelligentie en validatie regels. Vervolgens ontvangt u een terugkoppeling op pakketniveau in geval van eventuele data-fouten of u krijgt een overzicht welke pakketten een andere flow dienen te volgen. Alle pakketten worden reeds gevali- deerd tegen de business rules van de douane vooraleer deze worden verstuurd om al zoveel mogelijk fouten aan de voorkant af te vangen.

Steam Software helpt je mee te bewegen met wijzigende wet- en regelgeving, zodat je zonder kleerscheuren internationaal kunt blijven ondernemen.

Stream Software (HQ)

Potvlietlaan 4 2030 Antwerpen België

Stream Software NL

High Tech Campus 41 5656AE Eindhoven Nederland

www.streamsoftware.eu [email protected]

Je denkt er misschien niet altijd over na, maar de meeting die je met je bedrijf houdt in een van de congreszalen van een mooi hotel heeft een bepaalde carbon footprint. Om die footprint te verminderen en haar steentje bij te dragen aan een duurzamere hotelsector biedt Hilton haar klanten nu de moge- lijkheid om, zonder extra kosten, climate neutral events te organiseren.

In alle Hilton hotels in Nederland en België is het nu mogelijk om meetings te organiseren die volledig klimaatneutraal zijn. “We zien dat onze klanten zich net als wij bewust zijn van hun verantwoordelijkheid op het gebied van het milieu”, vertelt Markus Fritz, General Manager van Hilton Amsterdam Airport Schiphol. “En dat moet ook als je als bedrijf toekomstbestendig te werk wil gaan.”

Om klimaatneutrale evenementen te re- aliseren is Hilton een partnership aangegaan met social enterprise South Pole. “Met ons prijswinnende LightStay systeem kunnen we de impact van meetings in onze hotels meten”, stelt Fritz. “Hierin kunnen we pre- cies zien hoe hoog de CO₂-uitstoot van een meeting is, hoeveel water er verbruikt is en hoeveel afval er geproduceerd is. We doen van te voren een inschatting van de uitstoot en krijgen na afloop een definitief rapport.” Vervolgens compenseert Hilton dit door carbon offset credits aan te kopen die kunnen worden ingezet om verschillende projecten van South Pole te steunen. “Bijvoorbeeld om ontbossing tegen te gaan of windparken te bouwen.”

Dit initiatief past perfect binnen de duurzaamheidsstrategie van Hilton. “Wij zijn al sinds 2018 bezig met het verduurzamen van al onze hotels”, vertelt Fritz. “Het doel is om in 2030 onze environmental footprint te halveren. Daarom gaan we zoveel mogelijk lokaal te werken en zetten we in op de verduurzaming van al onze hotels. Meerdere van onze hotels in Nederland hebben dan ook het BREAAM-certificaat en circulariteit staat hoog op de agenda. Door nu ook te compenseren voor de footprint van de mee- tings die bij ons gehouden worden zetten we nog een extra stapje in de juiste richting.”

En dat is ook een stukje gastvrijheid, aldus Fritz. “We willen zorgen dat de prachtige locaties waar onze hotels te vinden zijn blijven bestaan”, vertelt hij. “Het is onze plicht als hotel om daaraan bij te dragen en onze planeet te beschermen. Daarom willen we onze klanten ook de mogelijkheid geven om klimaatneutraal te vergaderen in onze hotels, zonder dat zij daar zelf iets voor hoeven te doen. Samen met South Pole kunnen we daar echt stappen in zetten.”

Apeldoorn is de royale en groene hoofdstad van de Veluwe. De centrale ligging, de combinatie van stedelijke omgeving met de natuur van de Veluwe en het aanbod van inspirerende locaties maken Apeldoorn tot een ideale uitvalsbasis om elkaar zakelijk te ontmoeten. In en rondom Apeldoorn is er een groot aantal karakteristieke en bijzondere locaties te vinden die zeer geschikt zijn voor zakelijke evenementen. 

Koninklijke stad 

Apeldoorn en veel van haar locaties kennen een koninklijke historie . “Paleis Het Loo is sinds vorige maand weer officieel open”, vertelt Claudi Groot Koerkamp, directeur-bestuurder bij Apeldoorn Partners. Na een grondige verbouwing van 4 jaar is het paleis weer open voor bezoekers en vanaf volgend jaar ook voor vergaderingen en congressen. Zo biedt het stallencomplex – dat in 1900 in opdracht van koningin Wilhelmina gebouwd werd - een historisch decor voor zowel kleine als grote bijeenkomsten. In de museale Tuigenkamer wordt een vergadering of brainstormsessie wel heel bijzonder. De zadels en tuigen uit vervlogen tijden hangen daar nog aan de muur. Vanaf voorjaar 2023 is de ondergrondse verbouwing van het Paleis afgerond en biedt het complex multifunctionele ruimtes voor zakelijke ontmoetingen. 

Vuurkorfmeetings 

“Het was even slikken toen de coronacrisis begon”, gaat Groot Koerkamp verder. “Maar al snel pakten we de draad weer op en gingen we kijken wat we nog wel konden doen. Toen zijn we met het concept vuurkorfmeetings begonnen. Vergaderen in de buitenlucht, rondom een vuurtje. Het zit in de aard van de mens om samen te komen. Maar dat moest uiteraard wel op een veilige én unieke manier. En nergens kan dat beter dan in Apeldoorn waar volop ruimte is om samen te komen voor een vuurkorfsessie. Of het nu een jubileum is, een afscheidsborrel of een vergadering. Tijdens een vuurkorfsessie kun je heerlijk buiten samenkomen, terwijl je een marshmallow of broodje roostert. Het programma kun je verder aanvullen met een houthakkers- of barbecueworkshop of een afsluitende borrel na een intensieve meeting in de buitenlucht.” 

Locaties 

Een congres tussen apen, op een wielerbaan, paleistuin of pretpark? In Apeldoorn kan het allemaal. Neem Radio Kootwijk: een evenementenlocatie van Staatsbosbeheer in het hart van de Veluwe. Het voormalige zendstation is een architectonisch hoogstandje, middenin de natuur. Je vindt er uiteenlopende mogelijkheden voor evenementen van 10 tot 635 personen voor zowel binnen als buiten. Ook Zwitsal Apeldoorn is een unieke evenementenlocatie. Op dit terrein rolden vroeger de eerste potjes baby zalf van de band. De oude fabriekshallen vormen nu het decor voor nieuw ondernemerschap. Een kringloopcentrum, bierbrouwerij, theaterschool en nog vele andere bedrijven geven nu kleur aan het terrein. Diverse hallen zijn leeg en kunnen voor een klein of grootschalig evenement worden ingezet. En ben je meer op zoek naar een sportievere locatie voor een evenement? Dan zit je bij Omnisport goed. Omnisport Apeldoorn combineert sport, business en entertainment in een moderne eventlocatie. Groot-Koerkamp: “En laatst had ik een bijeenkomst in de Apenheul. Om deze locatie te bereiken moet je eerst een eindje lopen door park Berg en Bos. Ik was gelijk al even helemaal uit het dagelijkse ritme. Vervolgens kwam ik aan bij een soort van legertent, die heel luxe van binnen was, midden in de Apenheul, waar we met uitzicht op de gorilla’s konden vergaderen. Alleen al het feit dat we allemaal uit de dagelijkse setting waren kwam de sfeer en bijeenkomst zeer ten goede.” 

En ook voor bedrijven die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan is deze plek een aanrader: aan de rand van Apenheul kan je namelijk in de volledig CO2 neutrale congreslocatie De St@art terecht. Met uitzicht op bossen, een heerlijk overdekt terras en natuurlijk ecologische koffie.” 

Groen 

Apeldoorn is een groene en duurzame congresstad. “En dat dragen we ook uit. We hebben namelijk een onderscheidend vermogen om hier groene en duurzame congressen naartoe te trekken. Niet alleen vanwege de ligging in het groen, maar groen loopt als het ware als een groene draad door de stad door onze focus op gezondheid en een duurzame levensstijl. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek is Apeldoorn in oppervlakte groen, de groenste stad van Nederland. Evenementen die zich focussen op thema’s als gezondheid, energietransitie, circulaire economie en sport willen wij dan ook voor Apeldoorn laten kiezen. Apeldoorn is royaal en groen; dat zie je in alles terug en maakt de stad en haar natuurlijke omgeving tot de ideale uitvalsbasis voor een groen event!” 

Onder professionele begeleiding je eigen, unieke conferentie ontwerpen waar niks te gek is? Het kan binnenkort in het Postillion in Den Haag. Erik-Jan Ginjaar, CEO van Postillion Hotels: “We vinden het leuk om te innoveren, maar zullen nooit onze kernwaarden verloochenen.” 

Het begon allemaal in de jaren vijftig met het eerste wegrestaurant van Nederland: Motoresto aan de Rijksweg in Bunnik, waar je even koffie kon drinken als je de rit in de Snoek of Eend beu was. In de loop der jaren kwam er een hotel bij, breidde de keten op allerlei vlakken uit en wijzigde de naam enkele keren. Een overname door het Franse Accord volgde, maar in 2010 kwamen zes van de negen hotels weer in Nederlandse handen terecht waarna een groot renovatieprogramma van start ging. “Met een knipoog naar het verleden hebben we de naam gemoderniseerd van Postiljon naar Postillion”, legt Ginjaar uit. “Ook werd de slogan ‘Meet. Work. Stay’ in het leven geroepen, zijn er nieuwe hotels op toplocaties in de Randstad bijgekomen en zijn we gaan flink gaan investeren op het gebied van onze conferentie- en vergaderzalen.”

Postillion Hotels richt zich op de zakelijke markt, al focust de hotelketen zich sinds enkele jaren hoofdzakelijk op de vergader- en congresmarkt van 600 tot 1000 man. Een niche verklaart Ginjaar. “Laten we vooropstellen dat natuurlijk iedereen altijd welkom is, maar in 2010 hadden we onze missie vrij breed gedefinieerd en door het nu zo specifiek te maken, maak je het overzichtelijk en weet je waar je voor staat. Er zijn namelijk niet veel hotels die zich op deze groepsgrootte richten.” De hotels met congrescentra in Bunnik, Amsterdam, Den Haag en Rotterdam zijn volgens hem ingericht op deze congrescapaciteit, ook kunnen er twee á drie conferenties tegelijkertijd op dezelfde locatie worden gehouden. “Dit maatje past ons gewoon lekker. We snappen het spel, weten wat de zakelijke reiziger wil en wat congresseren betekent. Met onze conferentiezalen laten we zien dat we iets kunnen toevoegen, dat we iets snappen van opstelling, audiovisuele ondersteuning, licht en natuurlijk goed eten.” 

Innoveren past volgens Ginjaar al sinds Motoresto, immers het eerste wegrestaurant in Nederland, goed bij Postillion Hotels. Daarom bevatten sommige hotelkamers net dat beetje extra op het gebied van digitalisering. “We lopen graag voorop en bij het bouwen van de locatie in Amsterdam vroegen we ons af, wat is er over tien á twintig jaar relevant? In de kamers zit om die reden domotica die aan de hand van voicecontrol bediend kan worden. De gast kan dus door middel van spraakherkenning de verwarming lager zetten, lampen aanzetten, gordijnen en tv bedienen, en vanaf de zomer kan er ook een taxi of roomservice mee worden besteld.” Daarnaast heeft de hotelketen AskM in het leven geroepen. “AskM leest de e-mails en doet de reserveringen. Alleen is hij geen persoon van vlees en bloed, maar een computer. Een initiatief dat vanuit onder meer het personeelstekort is ontstaan en waar we heel erg blij mee zijn, omdat we hiermee direct een aanvraag of reservering kunnen beantwoorden.” 

Recent is de achtste locatie geopend in Den Haag. Hier zal een Event Design Lab komen waar organisaties onder begeleiding van een professioneel team een eigen congres kunnen ontwerpen. “Denk aan een creatieve ruimte waar je alles kunt neerzetten wat je wilt. Natuurlijk is de basis zoals goed geluid en licht aanwezig, maar het gaat nou juist om die out of the box ideeën. Een uniek concept en voor ons een nieuw steentje in de expertpuzzel die we zo graag willen zijn.” Momenteel is de locatie in Den Haag nog in aanbouw. Het congrescentrum is gebouwd, maar het eventlab en ook het hotel moeten nog worden opgeleverd. “Het wordt prachtig en we vinden het leuk om de eerste op dit gebied te zijn, maar ondanks dat we streven naar innoverende concepten, willen we nooit inboeten op kwaliteit en onze kernwaarden. We hebben lef en snappen waar het om gaat, maar het draait uiteindelijk wel om aandacht met impact en gastvrijheid met de hoofdletter G.”

Over de grenzen gaan met je onder- neming, betekent meestal dat je ook
met internationale werknemers – en dus internationale verloning- te maken krijgt. Of andersom: als je in Nederland buitenlands personeel aanneemt, krijg je te maken met wet- en regelgeving op dit vlak. Binnen Europa geldt dat verloning vaak een obstakel vormt bij internationaal ondernemen.

Buitenlands personeel in Nederland aannemen 

Ralph Koks, arbeidsjurist bij internationale HR- en salarisdienstverlener SD Worx, onderstreept: “zeker nu veel bedrijven zo moeilijk aan personeel komen, kan het extra interessant zijn om buitenlands personeel te werven. Het is daarbij belangrijk om je te realiseren dat daar veel wet- en regelgeving bij komt kijken. De overheid stelt bijvoor- beeld dat organisaties eerst binnen Europa op zoek moeten naar een geschikte kandidaat.
Werknemers binnen de Europese Economi- sche Ruimte (EER) en Zwitserland mogen zonder vergunning in Nederland werken. Voor werknemers uit andere landen geldt dat meestal een werkvergunning nodig is.”

Werknemers uit verschillende landen verlonen
Echt complex op vlak van verloning wordt het als je werknemers uit meerdere landen in dienst hebt. Loongegevens moeten dan geïntegreerd worden, zodat elke werknemer op continue basis de juiste en tijdige wijze uitbetaling ontvangt. Ralph Koks: “het blijkt dat Nederlandse salarisspecialisten onze eigen wet- en regelgeving op dit vlak al als zeer complex beschouwen, en vaak worstelen met de regels in andere landen.”

Vergelijk landen met elkaar

Wil je weten wat de belangrijkste zaken zijn om rekening mee te houden bij het verlonen van buitenlands personeel? SD Worx ontwikkelde hier speciaal de ‘Payroll Profiency Index’ voor: een index die per land laat zien wat de grootste verschillen zijn om rekening mee te houden.

“Naast verloningscomplexiteit, is het zinvol om je te verdiepen in aanvullende factoren. Hoe zijn de regels omtrent aanwerving en ontslag? Hoe gaat men in een bepaald land met verzuim en verlof om? Wat vinden werkne- mers uit het betreffende land qua cultuur en samenwerking belangrijk? En – zeker in het bedrijfsleven – hoe digitaal volwassen zijn werknemers gemiddeld? Het zijn zaken die goed zijn om in acht te nemen alvorens je een kandidaat werft, zodat je voor een positieve kennismaking kunt zorgen, en teleurstellingen aan beide kanten voorkomt”, benadrukt Koks.

Ook op dit vlak zijn benchmarks beschik- baar, bijvoorbeeld om de digitale volwas- senheid per land te vergelijken. Een speciaal e-book over HR kpi’s per land vind je hier:

Ben je niet actief op zoek naar een nieuwe baan, maar sta je wel open voor een nieuwe en vooral betere volgende stap in je carrière in supply chain of logistiek dan ben je aan het juiste adres bij STROOM. De meeste recruit- ment bedrijven zijn enkel gericht op het vervullen van posities maar STROOM kijkt ook naar het individu en zijn of haar wensen voor een mooie vervolgstap in zijn of haar carrière.

Supply chain

STROOM is een gespecialiseerd recruitment bedrijf dat zich uitsluitend bezighoudt met supply chain en logistieke profielen. Met inmiddels 16 consultants in Nederland, 15 consultants in België en kantoren in Breda, Amsterdam, Eindhoven en Antwerpen helpen zij bedrijven met hun recruitment- vraagstukken. “En het klinkt misschien hoogdravend maar we werken niet met elk bedrijf samen”, vertelt Bob Morias,
managing partner en eigenaar STROOM recruitment. “We willen graag werken voor de betere bedrijven. We spreken bewust met kwalitatief goede kandidaten en die willen we net een betere stap kunnen aanbieden bij organisaties, waar zij zich ook verder kun- nen ontwikkelen. De kandidaten zijn niet enkel starters die net op de arbeidsmarkt komen, maar ook specialisten, managers of directors, die uitkijken naar een nieuwe verantwoordelijkheid.”

Ervaring

De consultants die werkzaam zijn bij STROOM hebben een achtergrond in de recruitment en/of supply chain. “Recent is er bij ons een supply chain manager gestart als consultant. Deze persoon heeft geen ervaring in recruitment, maar juist door zijn ervaring in logistiek maakt dit een hele mooie mix van kennis en zien wij daar de toegevoegde waarde van in”, vertelt Ruben Reus, partner bij STROOM recruitment en verantwoordelijk voor kantoor Amster- dam. Al meer dan zes jaar lang investeert STROOM elke dag in haar supply chain netwerk door nieuwe kandidaten te spreken maar ook door een zeer hechte relatie op te bouwen met haar bestaande kandidaten. “En doordat onze mensen zelf dus ook uit de sec- tor komen beschikken we intern over meer dan 60 jaar ervaring in dit domein. Dit helpt ons elke dag om de juiste keuzes te maken voor klant en kandidaat.”

Vast of tijdelijk

Door onze marktkennis en nauwe contacten met interim management professionals is STROOM ook de ideale matchmaker voor bedrijven die invulling nodig hebben voor een kortere periode. Reus: “Als dé supply chain recruiters richten we ons op professi- onals van high potential tot senior manage- ment level voor logistieke dienstverleners en voor productie- of distributiespelers voor de korte of lange termijn en dit voor de Neder- landse en Belgische markt.”

Ben jij klaar voor een volgende uitdaging in supply chain of de logistieke sector of misschien wel als recruiter?
Ga dan voor meer informatie naar stroomrecruitment.com

De Seveso III richtlijn heeft ertoe geleidt dat de VBS-elementen in Ne- derland in de BRZO2015 zijn ingepast. Inrichtingen dienen een veiligheids-beheersysteem te implementeren op basis van deze richtlijnen. De details van de wet zijn summier en kunnen verschillend worden geïnterpreteerd, wat heeft geleid tot een lappendeken aan documenten en formulieren. Uit rapportages van de overheidstoe- zichthouders zoals die jaarlijks door hun samenwerkingsverband BRZO+ worden geopenbaard komt naar voren dat er ieder jaar gemiddeld bij 60% van de BRZO-bedrijven overtredingen van de wet- en regelgeving worden gecon- stateerd. Dit werkt dus niet optimaal.

Overzicht en controle met DG-360

DG-360 is een super wendbaar, cloud-ba- sed platform waarop u uw veiligheidsbe- heersysteem voor gevaarlijke goederen met behulp van de nieuwste digitale technieken bijhoudt, controleert en up to date houdt met veranderende wetgeving.

Het bestaat uit een document manage- mentsysteem, een incidentenregistra- tiesysteem en actie-opvolg-systeem, een digitaal formulieren en controleronde module en een geïntegreerd opleidingsre- gister. Dit alles wordt weergegeven in een overzichtelijk dashboard, welke modulair kan worden aangepast aan de functies, rollen en hiërarchie van het bedrijf.

DG-360 is opgericht om de VBS-plicht van BRZO-bedrijven vanuit 1 platform in te kunnen richten, maar richt zich óók op de bedrijven die (net) onder de drempel- waarden van de BRZO vallen. Dit zijn bedrijven die wel PGS15 opslaglocaties hebben, maar niet óver de drempelwaar- den gaan. Deze bedrijven met gevaarlijke stoffen hebben vaak een onvolledig of minder robuust veiligheidsbeheersysteem dan de BRZO-bedrijven waarvoor het VBS een wettelijke verplichting is. Met zicht op de aankomende nieuwe omge- vingswet ( ́verwacht ́ in januari 2023) is het van belang dat ook deze bedrijven zich aan de (veranderende) wet- en regelgeving houden. DG-360 ondersteunt hierin met alle functionaliteiten en vei- ligheidslessen van de BRZO- bedrijven, maar dan in schaal aangepast aan deze groep bedrijven.

De prijs? Die bepaal je zelf!

Stel, je hebt een aantal gesprekken gehad over je nieuwe veiligheidsbeheersysteem. Je weet wat het voor je kan betekenen, welke functionaliteiten het systeem heeft en bent op de hoogte gesteld van alle ins en outs. Dan rest enkel nog de vraag: “Hoeveel gaat dat kosten?”
En als je die vraag aan Christian Ackermans, co-founder van DG-360 stelt, dan kan je een tegenvraag verwachten. Namelijk: ‘Wat wil je eraan uitgeven?’. “Dat is best een confron- terende vraag”, vertelt Ackermans, “maar als wij ons werk goed gedaan hebben komt de klant altijd met een schappelijke prijs over de brug. Ze zijn zich ervan bewust dat wij een stukje verantwoordelijkheid voor de veilig- heid op ons nemen en beseffen wat dat waard is.”

Als iemand bij het krijgen van die vraag terugdeinst, dan weet je ook waar je aan toe bent. Ackermans: “Als iemand de vraag echt niet kan beantwoorden, dan is het vaak niet de persoon die deze beslissing kan maken. Dat kan niet in zijn/haar rol of functie zitten, maar dat hangt vaak ook heel erg samen met de persoonlijkheid van degene die tegenover je zit. Wij geloven in het DISC principe en afhankelijk van onze gesprekspartner kiezen we een bepaalde weg.”

En als iemand nou een onzinbedrag noemt? “Dat is gelukkig nog nooit gebeurd, maar als dat wel het geval zou zijn weten we gewoon dat de klant niet overtuigd is”, stelt Ackermans. “Even goede vrienden. Misschien hebben ze meer tijd nodig, of zijn ze toch op zoek naar een ander systeem, dat kan. Wij vertellen ze precies wat ze kunnen verwachten en omdat klanten zelf de prijs bepalen moet dat ook echt overeenkomen met wat ze krijgen. Daardoor zijn we veel minder aan het onderhandelen en verkopen en komen we echt tot de kern.”

Benieuwd hoe u uw veiligheidsbe- heersysteem kunt verbeteren?

Scan voor meer informatie de QR-code of ga naar info.dg-360.nl/free-trial

Meer dan ooit is iedereen met elkaar verbonden, dat hebben de afgelopen twee jaar kunnen ervaren. Dankzij de online mogelijkheden waren we in staat om digitaal met elkaar te blijven communiceren en boodschappen, kleding en huishoudartikelen konden via één klik op de knop bij ons thuis bezorgd worden.

Het aantal verbonden apparaten binnen organisaties is razendsnel gegroeid. Het dagelijks managen en beschermen van deze apparaten vergt via een traditionele benadering vaak een dagenlange (handmatige) analyse. Je loopt dus eigenlijk al achter voordat je begint. Tanium, leverancier van XEM (Converged Endpoint Management) doet dat anders. Die brengt alle kwetsbaarheden binnen een paar seconden in kaart om deze vervolgens op hetzelfde platform te analyseren en vervolgens geautomatiseerde acties uit te zetten.

 Om de digitale transitie in Nederland te versnellen is het nodig om vraag en aanbod in de ICT en Telecom beter bij elkaar te brengen en op elkaar af te stemmen. Dat is precies wat branchevereniging BTG doet. Het jaarthema van 2022 is CEO en bruggenbouwer Petra Claessen op het lijf geschreven: Building bridges in a connected society. 

BTG staat voor Branchevereniging ICT en Telecommunicatie Grootgebruikers en behartigt al sinds 1986 de belangen van Nederlandse bedrijven en instellingen die op grote schaal gebruikmaken van bedrijfscommunicatie. Claessen: “We zijn echt een vereniging van en voor grootgebruikers. Wij zijn een onafhankelijke partij die gebruikers in contact brengt met solution partners: verbinden is wat wij dagelijks doen. Het jaarthema gaat over het bouwen van bruggen tussen actuele thema’s en vraag en aanbod daarin. Denk aan 5G, Cybersecurity, Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), Data Analytics, Circulaire Economie en Smart Society. “Op onze ledenlijst staan zorgcentra zoals grote academische ziekenhuizen, universiteiten maar ook gemeenten en grote bedrijven. Zij hebben allemaal belang bij een smart society: een perfect werkende digitale infrastructuur. Daar hebben wij modellen voor ontwikkeld.” 

Bereikbaarheid

Een belangrijk actueel thema in die smart society is continue bereikbaarheid. BTG maakt daarin onderscheid tussen mission critical systemen – denk aan politie, brandweer en ambulances – en business critical systemen: de continuïteit van de bedrijfsvoering moet niet in gevaar komen bij bereikbaarheidsproblemen. Daarvoor zijn allerlei oplossingen te bedenken. BTG maakt feilloos de match tussen de vragende partij en een solution partner die de gewenste continue bereikbaarheid kan garanderen. 

Een belangrijke partner daarin is ook de overheid, onder andere het Ministerie voor Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Agentschap Telecom (AT). “Wij voeren lobby bij EZK voor het ontwikkelen van een visie op en beleid voor de brede, integrale, digitale infrastructuur en het belang van de smart society. De leden en onze achterban raadplegen we in consultatierondes over nieuwe wetgeving en beleidsnotities. Hiermee krijgen we validering en erkenning door EZK voor de rol als branchevereniging. Daarnaast zijn wij ook adviesorgaan richting diezelfde overheid: zij willen zelf uiteraard ook hun digitale infrastructuur goed voor elkaar hebben. Ook andere overheden, zoals gemeenten, kunnen daarvoor bij ons terecht.” 

Cybersecurity 

Een ander actueel onderwerp is cybersecurity. “Dat is natuurlijk enorm actueel en heeft constant onze aandacht. Wij adviseren de overheid om de publiek-private samenwerking te intensiveren met actoren in de industrie. BTG Services richt zich op het verlenen van support en services bij ondernemers: ervoor zorgen dat zij de relevante informatie krijgen die zij nodig hebben om hun bedrijf te beschermen tegen securityleaks en cyberaanvallen.” 

Connected society

Het is allemaal bedoeld om de digitale transitie te kunnen versnellen en, zoals Claessen zegt: ‘marktimperfecties op te lossen’. “Ons jaarthema is niet voor niets building bridges in a connected society. Wij bouwen bruggen tussen vraag en aanbod en doen wat nodig is om tot oplossingen te komen. Iedereen met elkaar verbinden: connectiviteit creëren. We willen allemaal bereikbaar zijn én blijven, daarvoor hebben we een goed werkende, digitale infrastructuur nodig. Zo creëren we een connected society.” 

 Petra Claessen, CEO BTG & BTG Services 

Globalisatie – heden & toekomst
Tal van recente mondiale ontwikkelingen rechtvaardigen vraagtekens bij de globalisatie van de afgelopen vijftig jaar. Hedendaagse supply chains zijn complex. Én blijken soms kwetsbaar. Onze klanten opereren echter inter-nationaal, vandaag en in de toekomst. Multina-tionals reageren op de disruptieve ontwikke-lingen van de afgelopen jaren. Digitalisering en de adoptie van nieuwe technologie vereisen een uniforme, grensoverschrijdende aanpak. Ze hebben niet langer lokale IT-managers die met wisselend succes hun eigen IT-strategie bedenken en uitvoeren. Standaardisatie en centralisatie zijn en blijven drijvende krachten om effectief de voordelen van technologie te kunnen benutten. Om te kunnen groeien. Om relevant te blijven.

Technologie consumptie verandert én verplaatst
Al jaren wordt gesteld dat IT-hardware een commodity is geworden. Tot op zekere hoogte is dit correct. Door cloud is de consumptie van IT veranderd. Maar daarmee is het belang van infrastructuur niet afgenomen. IT beweegt zich juist ook fysiek dichter richting gebruiker, rich-ting business proces. IT in het hart van complexe productielijnen, IT als drijvende kracht voor efficiëntie, optimalisatie, met voorspellende gaven bijvoorbeeld capaciteitsplanning of onderhoudswerkzaamheden. “Dit zijn ont-wikkelingen die de significante groei van ons bedrijf verklaren”, vertelt Martijn Niessen, CEO Exellyn. “Ons vermogen om klanten daadwer-kelijk wereldwijd te ondersteunen op het gebied van IT-implementatie maakt het verschil.”
Het leveren, implementeren en beheren van IT-oplossingen op minder vanzelfsprekende plekken in de wereld is complex. “Het vereist kennis en kunde, creativiteit en flexibiliteit. Wij zijn door schade en schande wijs geworden. Aandacht voor details is essentieel, zonder de creativiteit te verliezen. Productielocaties honderden kilometers van een hoofdstad in Azië komen qua condities niet overeen met een modern Westers datacenter. Dit vereist extra checks op de benodigde infrastructuur. Deze expertise is niet beschikbaar in een vierdelige online cursus. Het vereist mensen met een grenzeloze can-do mentality met oog voor detail”.

Cultuur & diversiteit – even noodzakelijk als complex

Niessen is duidelijk over de bedrijfscultuur. “In onze organisatie staan human capital en onze bedrijfscultuur centraal. Deze bedrijfscultuur proberen we ook zoveel mogelijk te integreren in onze samenwerking met lokale partners en de interactie met onze klanten. Wij vinden het heel belangrijk dat iedereen in ons ecosysteem zich heel goed thuis voelt bij wie wij zijn. ” Exponentiele groei als organisatie betekent ook exponentieel meer complexiteit waar het gaat om het behouden van de unieke kenmerken van je bedrijfscultuur. Niessen: “In de beginfase heb je zelf directe invloed op alles en iedereen. Je bent overal van op de hoogte.”

We hebben inmiddels een organisatie waar dit niet langer haalbaar is, je moet loslaten, afstand nemen. Maandelijks meerdere nieuwe collega’s verwelkomen betekent een enorme instroom aan nieuwe ideeën en energie. Het enorme aantal verschillende nationaliteiten binnen onze organisatie is een prachtige afspie-geling van het internationale karakter van onze business. Die diversiteit wil je, moet je stimule-ren en tegelijkertijd wil je de essentie van onze cultuur meegeven.
Om die reden hebben we een paar jaar gelden een blueprint gemaakt. We hebben vastgelegd wat ons DNA is. Hoe gaan we met elkaar om en hoe gaan we nu met onze klanten om? Onze diversiteit is een groot goed. Die diversiteit is geen doel op zich, het is een middel om continu beter te kunnen blijven worden. 25 nationalitei-ten en even zoveel gesproken talen, een jonge demografie in een IT bedrijf waar alle sexe bijna evenredig vertegenwoordigd zijn, levert ongelofelijk veel energie op. Die moet met de juiste communicatie in de juiste banen leiden voor een optimale samenwerking. In het werven van nieuwe collega’s is één gemeenschappelij-ke noemer essentieel: we zoeken altijd mensen met een focus op beter worden. Mensen die niet zomaar de status quo accepteren. Pro-cessen dragen bij aan het soepel runnen van onze business. Maar, het zijn onze mensen die elke dag weer streven naar mogelijkheden om zaken te optimaliseren. Onze collega’s maken het verschil.

 
 MARTIJN NIESSEN CEO Exellyn 

Vakmensen, productiviteitsstijging, kostprijsbeheersing, supply chain en duurzaamheidsuitdagingen zijn bekend. Leveranciers van automatisering, robotisering en digitalisering geven aan dat zij de Smart Industry of Industrie 4.0 oplossingen hebben. Sommige bedrijven zouden daar volop mee werken.  

Innoveren om competitief te blijven. Dat is het credo van Fried Kaanen. “Het is van levensbelang als we de welvaart in Nederland willen behouden.” 

Jimmy Kok

International Credit Manager bij Barentz

Hoe kan een creditmanager goed of tijdig betaalgedrag bevorderen?

“Probeer altijd dicht op de bal te zitten. Wij werken met reminders en blokkeren bij achterstallige betalingen nieuwe orders, om klanten te beschermen tegen hoge schulden. Zakelijk contact is een wisselwerking: wil een klant dat wij tijdig leveren, dan moeten zij tijdig betalen. Wees als creditmanager liever iets strenger, dan te coulant. Het moet een balans zijn, niet je klanten kwijt raken, maar wel duidelijk en eerlijk zijn. Je mannetje staan.”

 
Over welke kennis en vaardigheden moet een creditmanager beschikken?

“Goede communicatie én beargumentatie. Wees coulant - maar ook streng-, rechtvaardig en kijk door smoesjes heen. Dit kan erg lastig zijn, je moet stevig in je schoenen kunnen staan. Als creditmanager is doemdenken je taak: áls er iets gebeurt, zorg je ervoor dat het bedrijf het beste uit de strijd komt.”

 
Welke vakinhoudelijke veranderingen hebben jullie als creditmanager de afgelopen jaren gezien?  

“De digitalisatie kreeg door thuiswerken een boost. Regels op basis van uitwisseling van digitale data werden versoepeld. Ze zeggen bellen gaat sneller, maar dat is niet meer van deze tijd. Vooral met nieuwe regels en certificaten, kun je digitaal niet meer achterblijven.

 
Welke (toekomstige) uitdagingen en ontwikkelingen zien jullie op het gebied van

creditmanagement?

“Bitcoins en blockchain technologieën zijn de toekomst. Ik ben benieuwd naar het effect op creditmanagement, wellicht een nieuwe evolutie naar een digitale munt.”

Ingrid Beerta

Credit Risk & Treasury Officer bij Mitsubishi Logisnext Europe BV

Hoe kan een creditmanager goed of tijdig betaalgedrag bevorderen?

“De klant heeft in principe geen reden om niet tijdig te betalen als het aan de voorkant goed geregeld is. Helaas betaalt een klant niet altijd moedwillig op tijd. Klanten proberen vaak de grens op te zoeken, zorg daarom dat de zaakjes op orde zijn en ga er achteraan. Er zijn aan twee kanten afspraken gemaakt en de regels zijn bekend, daar dien je je dan aan te houden.”

Over welke kennis en vaardigheden moet een creditmanager beschikken?

“Het maakt niet uit hoe je het doet, als er maar heldere afspraken zijn. Ervaring is iets wat je krijgt, vlak nadat je het nodig hebt. Hoe beter je de klant kent, hoe sneller je de risico’s ziet. Een klant moet weten dat er consequenties zitten aan het aan het niet nakomen van afspraken. Iedere actie kent een reactie. Wees consequent en geef duidelijk de grenzen aan.”

Welke vakinhoudelijke veranderingen hebben jullie als creditmanager de afgelopen jaren gezien?  

“Digitalisering. Automatiseren, artificial intelligence, credit tools: je ziet het allemaal voorbijkomen. Het zijn handige hulpmiddelen waardoor we klanten direct sneller en duidelijker kunnen helpen, maar nemen ons werk niet over. Helaas zijn er ook negatieve kanten die wij meemaken, zoals fishing bijvoorbeeld.”

Welke (toekomstige) uitdagingen en ontwikkelingen zien jullie op het gebied van

creditmanagement?

“Alles verandert. Als creditmanagers kijken we naar manieren om situaties voor te zijn en klanten te monitoren. Er zullen altijd uitdagingen zijn, dat maakt het ook zo interessant.”

Martin Neef

Hoofd Payment & Collections, Vattenfall

Hoe kan een creditmanager goed of tijdig betaalgedrag bevorderen?  

  “Wat helpt, is het betalen supergemakkelijk maken. Daartoe gebruiken we een eigen betaalplatform met een combinatie van middelen, zoals mail, whatsapp of een qr-betaalcode in een fysieke brief. Het helpt zeker om de klant te attenderen op het verstrijken van de betaaltermijn met een whatsappje.” 

Over welke kennis en vaardigheden moet een creditmanager beschikken?  

  “Veel creditmanagers komen uit de financiële hoek. Wat je nu ziet, is dat het vakgebied zich verbreedt. Ook kennis over klantbenadering wordt almaar belangrijker. Je moet niet alleen financiële vragen aan een klant stellen, maar ook kunnen begrijpen welke impact dat heeft op de klant en op de merkbeleving.” 

Welke vakinhoudelijke veranderingen heb je als creditmanager de afgelopen jaren gezien?    

  “Creditmanagement is geen one trick pony. Het gaat ook om aspecten als marketing om de positie van je bedrijf te kunnen waarborgen. Ook samenwerking met gemeentes en andere stakeholders wordt steeds belangrijker.” 

Welke (toekomstige) uitdagingen en ontwikkelingen zien jullie op het gebied van creditmanagement?  

  “We zullen steeds meer gebruik gaan maken van data. Rapportage- en voorspelmodellen om goed betaalgedrag te bevorderen, krijgen meer aandacht. Ook wordt het aandacht hebben voor de menselijke maat steeds belangrijker. Juist die combinatie van data en inzicht vanuit klanten is een erg interessante ontwikkeling” 

Peter van Dorst

Creditmanager VGZ/Expertleader B&I  

Hoe kan een creditmanager goed of tijdig betaalgedrag bevorderen?  

 “Door te zorgen dat alle elementaire stappen in je factuur-betaal-en-aanmaan-keten op orde zijn, daarbij rekening houdend met klantvoorkeuren. Dat betekent dat je tijdig, juist en begrijpelijk communiceert zodat de ontvanger zich daarin herkent. Hanteer ook het kanaal dat je klant prefereert en gebruik instrumenten als pre-reminders.”  

Over welke kennis en vaardigheden moet een creditmanager beschikken?  

“Een goede creditmanager haalt het beste uit zijn team en laat ze excelleren als groep.  Daarnaast moet je naast hard skills als financiële en bedrijfskundige kennis ook over de juiste sociaal-communicatieve competenties beschikken. VGZ gaat uit van de kernwaarden menselijk, vindingrijkheid, aandacht en betrouwbaarheid, zeker belangrijk in de context van sociaal en maatschappelijk verantwoord incasseren.”  

Welke vakinhoudelijke veranderingen heb je als creditmanager de afgelopen jaren gezien?    

 “De terugkeer van massa naar data gedreven maatwerk met gebruik van de huidige digitale kanalen in je klantbenadering.” 

Welke (toekomstige) uitdagingen en ontwikkelingen zien jullie op het gebied van creditmanagement?  

 “Je moet in staat zijn om snel op veranderingen te kunnen inspelen, agile werken dus. Je gaat zien dat we  van multichannel naar een meer omnichannel benadering gaan met een grote rol voor data- en systeem integratie in keten-processen.” 

In de ruim twintig jaar dat ik actief ben in creditmanagement heb ik hierover regelmatig met zakelijke relaties buiten dit vakgebied gesproken. Het bleef nog wel eens stil als ik dan vroeg of ze wel eens van ‘creditmanagement’ gehoord hadden en zo ja, wat ze daar dan onder verstonden. Creditmanagement wordt regelmatig als een ‘niche’ omschreven, wat eigenlijk vreemd is. Finance, marketing of verkoop zijn immers toch ook geen niches?